海南將建成覆蓋全省的1000呼叫中心

2002/03/14

　 在京參加九屆全國(guó)人大四次會(huì)議的海南省電信公司總經(jīng)理王亻炎向記者透露：海南電信今年6月將建成覆蓋全省的1000呼叫中心，將112、114、180、189等特服臺(tái)、投訴臺(tái)的功能，全部集中起來(lái)。屆時(shí)用戶只需撥打1000，即可享受這些服務(wù)。

　　 據(jù)介紹，海南將是全國(guó)第一個(gè)按全省一個(gè)本地網(wǎng)組建呼叫中心的。該中心總投資約3000萬(wàn)元。中心將為客戶提供的服務(wù)包括：提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴、保障、查號(hào)、話費(fèi)繳費(fèi)、業(yè)務(wù)受理及銷(xiāo)售服務(wù)；為各類(lèi)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售服務(wù)；提供各類(lèi)產(chǎn)品、服務(wù)及社會(huì)問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)；為各類(lèi)企事業(yè)單位及政府部門(mén)提供咨詢、查詢、投訴服務(wù)等話務(wù)服務(wù)及臺(tái)席出租服務(wù)。

《海南日?qǐng)?bào)》 2002/03/14