服務熱線建功上海信息化

張明 2002/01/21

　　近日，被列為2001年度上海市政府實事工程之一的“上海市信息化服務熱線”正式開通。該熱線在國內新建的第一套IPCC呼叫中心平臺上，擴展了原有的服務功能，將其拓展成上海信息化服務的公共咨詢和服務平臺。熱線中心擁有一批經驗豐富的信息系統(tǒng)、網絡、軟硬件、信息安全等專業(yè)技術隊伍，為廣大用戶提供計算機病毒防范和清除、網站監(jiān)測與修復、系統(tǒng)日常維護、用戶培訓計劃等服務。

　　據了解，該服務熱線自去年10月15日試運行以來，已接聽社會咨詢電話1.5萬多個，為500多個單位和工人提供了及時服務，用戶滿意率達到99.6%。

中國計算機報 2002/01/21