上海應用型聲訊電話受歡迎

王曉蕓 馮亦珍 2001/11/26

　　新華網上海１１月２６日專電 上海聲訊電話由娛樂 型轉為應用型日前受到市民的歡迎。
　
　　由上海電信上海聲訊信息公司“包打聽”開通的８１１５８“生活服務導航網絡”，以電話平臺服務為主，輔以網絡平臺搜索，信息量大、覆蓋面廣。自今年５月開通以來，通話量急劇上升，日受理量近２萬人次，月通話量超過５０萬次，為市民的衣、食、住、行、醫(yī)、游等市民生活的方方面面進行全方位服務。如果一時難以回答，電話將無縫轉接到有關企業(yè)和部門，有的則由服務人員了解后再進行回叫�！∈忻癖魂P在門外、尋人尋物，也可以通過“包打聽”幫忙，今年來這樣的求助電話有２００多次。免費“包打聽”熱線還是為企業(yè)“牽線搭橋”的中介。提供供求信息咨詢，開設用戶轉接商家服務熱線，幫助客戶建立２４小時外包服務機構，為商家代理咨詢、投訴、接受訂單、發(fā)布商品信息等。

　　滬上一度很熱的聲訊電話公司，經過市場的大浪淘沙，現(xiàn)在僅存９家。經營者在市場中學習，成功實現(xiàn)由“娛樂型”轉為“應用型”的轉軌。除了　“包打聽”外，上海聲訊信息公司還開通了中、高考的考分查詢、彩票查詢、防偽查詢、電子彩票。運用“移動短消息”、“互聯(lián)網接入”、“電話電子郵件”等技術，這家公司還開通了包括集成“公眾信息、證券行情、專家咨詢、企業(yè)服務”等的應用套餐。公司近期將投資４０００萬元用于技術和設備升級，實現(xiàn)網絡平臺的智能化運作，提升服務水平�！�

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