航天翔宇從PBX飛升NBX

李瀛寰 2001/09/01

　　今年2月16日，3Com公司在中國推出了NBX網(wǎng)絡(luò)電話解決方案。這個曾多次獲獎，并在北美市場業(yè)績不俗的產(chǎn)品一在國內(nèi)露面，就引起了業(yè)界的關(guān)注，這其中就包括做程控交換機代理的北京航天翔宇通訊技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司。 　　航天翔宇成立于1986年，以經(jīng)營西門子公司生產(chǎn)的Hicom 300系列數(shù)字程控用戶交換機（PBX）及附屬設(shè)備為主營業(yè)務(wù)，是中國首批西門子數(shù)字程控用戶交換機的代理商。現(xiàn)在，航天翔宇已成為3Com公司NBX產(chǎn)品的代理商。

　　作為國內(nèi)最早銷售PBX系統(tǒng)的人，航天翔宇公司總經(jīng)理趙景泉對當(dāng)前企業(yè)通信系統(tǒng)的發(fā)展變遷感受很深。他談道，過去，航天翔宇PBX產(chǎn)品的銷量一直逐年上升。但最近幾年，隨著企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長和IP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，PBX產(chǎn)品的增長已經(jīng)趨緩。在與企業(yè)用戶接觸的過程中，航天翔宇也得知越來越多的用戶希望把他們的PBX系統(tǒng)與局域網(wǎng)絡(luò)兩套系統(tǒng)能有機地結(jié)合起來。出于財務(wù)、管理、布線方面的要求，企業(yè)對話音和數(shù)據(jù)融合要求越來越強烈，企業(yè)更需要節(jié)省通信成本，何況光是PBX系統(tǒng)和LAN系統(tǒng)的維護對企業(yè)的負(fù)擔(dān)就不輕。

　　有了這樣的感受，航天翔宇對NBX系統(tǒng)一見傾心也就不足為怪了。趙總強調(diào)說：“我們最看重的當(dāng)然還是NBX的優(yōu)秀性能。”作為一種全新的可編程網(wǎng)絡(luò)電話交換機，NBX不同于一般的IP-PBX，它擁有靈活而強大的功能，可以通過軟件編程，在同一“數(shù)據(jù)”網(wǎng)絡(luò)上同時實現(xiàn)多站點通信、統(tǒng)一消息、計算機電話集成、呼叫中心、基于瀏覽器的管理和日常商業(yè)電話特性。3Com公司的網(wǎng)絡(luò)電話解決方案系列包括NBX 100(最多150個用戶)和SuperStack 3 NBX (最多600個用戶)。用戶使用NBX網(wǎng)絡(luò)電話機的方法與使用傳統(tǒng)電話類似，這些NBX網(wǎng)絡(luò)電話機與PC或打印機類似，是與LAN連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。NBX 100和SuperStack 3 NBX在設(shè)計上可替代傳統(tǒng)的PBX，并基于采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)趙總介紹，傳統(tǒng)的PBX內(nèi)部使用的是板卡式結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴大時相應(yīng)地也需要增加新的分機，就必須通過更換新的分機板才能實現(xiàn)。而NBX 100系統(tǒng)內(nèi)部并沒有使用板卡結(jié)構(gòu)，在擴充分機時并不需要增加新的硬件設(shè)備，只需要新的電話機就可以實現(xiàn)增加分機的功能，大大簡化了設(shè)備結(jié)構(gòu)，為企業(yè)節(jié)省了資金。更為重要的是，NBX所有系統(tǒng)都包含集團電話、混合方式和PBX電話系統(tǒng)的特性。增值特性包括內(nèi)置話音郵箱、多種多級別自動話務(wù)員、免費的話務(wù)詳細(xì)報告、全面的撥號計劃、尋呼組、呼叫組、電子郵件/話音郵件集成（統(tǒng)一消息）等。雖然這些特性的大部分都可以認(rèn)為是傳統(tǒng)集團電話系統(tǒng)或PBX制造商的加選功能，但是，在3Com的NBX解決方案中用戶無需增加額外的開支即可獲得，提供了最經(jīng)濟的內(nèi)置應(yīng)用集合，可以幫助用戶提高效率和系統(tǒng)利用率。對于大部分的系統(tǒng)升級，只需要進行軟件操作，不必添加硬件。

　　趙總認(rèn)為，從長遠來看，像NBX這樣的網(wǎng)絡(luò)電話交換機可以說是未來的企業(yè)的必需品，PBX壟斷企業(yè)話音通信的歷史即將結(jié)束。事實上，NBX網(wǎng)絡(luò)電話交換機在北美市場上已經(jīng)銷售了數(shù)千套。根據(jù)Phillips信息技術(shù)公司的預(yù)測，到2004年，在總的供貨線數(shù)上，網(wǎng)絡(luò)電話市場將與PBX市場持平。最近的數(shù)字也表明美國公司對PBX市場的公司投資下降了17%，而LAN電話系統(tǒng)的安裝量比PBX多14%。

　　由于中國與北美市場在消費群與技術(shù)認(rèn)知上存在差距以及剛剛進入國內(nèi)，NBX想短時間內(nèi)取得市場上的突破還要做大量的工作。趙總介紹，作為3Com北方區(qū)唯一一家從PBX轉(zhuǎn)做NBX的代理商，航天翔宇首先要面對過去的PBX用戶進行市場推廣活動。對5年內(nèi)購買西門子PBX的用戶，航天翔宇原價回收其PBX產(chǎn)品，讓他們可輕松購置更先進的NBX系統(tǒng)。在拓展NBX上，航天翔宇看來真是下了決心。

《中國計算機報》 2001/09/01