一按電鈕服務上門 朝陽區(qū)居民享受數字化

余鍇 2001/08/24

　　那天，朝陽區(qū)潘家園地區(qū)武圣路朱女士家里的廚房下水道嚴重堵塞，臟水四溢，她急忙接通社區(qū)網絡呼叫中心，中心的工作人員通過電腦找到朱女士的住址、電話等資料，弄清情況后派出了專門的維修工。半個小時以后，朱女士家的廚房下水道修好了。目前朝陽區(qū)的22個街道已經開始普及社區(qū)網絡呼叫系統(tǒng)，僅朱女士所在的社區(qū)就有1500戶開始享受這樣的數字化生活。

　　這一系統(tǒng)是由首信、清華同方、廈門恒達等企業(yè)專門為數字化社區(qū)建設而設計的。它的主要功能包括各種家政服務、醫(yī)療急救和治安報警等。這一系統(tǒng)的運行包括三種形式：熱線電話，網上呼叫和一指通。熱線電話是通過電話直接與中心聯絡，網上呼叫是指通過互聯網聯絡中心，而一指通則是在居民家安裝呼叫終端器，用戶需要哪項服務，只需按紅、藍、白按鈕就行，社區(qū)服務中心能馬上顯示居民的各種相關資料。社區(qū)網絡呼叫系統(tǒng)一上馬，就成為百姓生活好伴侶。今春，青年藝術劇院的一位老太太突發(fā)心臟病。老人行動不便，萬分危急下老太太的老伴想起了網絡呼叫系統(tǒng)，只是按了一下鍵，中心馬上就看到了老人的住址、病史等全部情況，迅速通知醫(yī)院。20分鐘之內救護車趕到，老人終于脫離危險。

　　磁控報警鎖是網絡呼叫系統(tǒng)的配套設備，它與公安部門相連，是百姓家庭的新保護神。如果不是用配套的鑰匙開鎖，磁控報警鎖會直接通知警察。前不久，潘家園有一對老夫婦去海南度假，忘記了告訴在中關村的女兒安裝了這套設備。女兒回家開門時中心馬上有異常顯示，幾分鐘內民警趕到現場。

新浪網 2001/08/24