聚焦CALL CENTER
----在這里點(diǎn)播希望
李新霞 2003/03/21
在藍(lán)色的世界里，旋轉(zhuǎn)著一個(gè)粉色的舞臺(tái)。
舞臺(tái)上，全是著深藍(lán)色馬夾西褲的舞者。
舞臺(tái)上，急迫的鈴聲此起彼伏。
這便是光榮的CALL CENTER。
CALL CENTER的誕生，讓我們這些年輕的生力軍趁此機(jī)會(huì)一路走來，溶入這個(gè)集體，在這個(gè)全面e化的時(shí)代，我有幸成為其中的一員，內(nèi)心感到無比的榮幸。
我是CALL CENTER 的第一批新員工，在經(jīng)過近一個(gè)月的培訓(xùn)，我?guī)е鴰追菝Ｈ唬瑤追菹矏傋呱狭斯ぷ鲘徫唬浆F(xiàn)在上線快三個(gè)月了，回頭看看，酸甜苦辣，感慨萬千......
第一次來到CALL CENTER現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候首先被這里的工作環(huán)境感染了，標(biāo)準(zhǔn)而又整潔的咨詢臺(tái)，忙碌的接線員，一個(gè)個(gè)被粉色勾勒出的空間，平凡而又不失個(gè)性，我就是懷著這份美好的心情，走上了工作崗位。
獨(dú)立上線的滋味，緊張而又膽怯，系統(tǒng)不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不夠足，這時(shí)，總是被身后悄悄出現(xiàn)的指導(dǎo)人所感動(dòng)，他們不厭其煩的整理我們的思路，在各個(gè)方面給我們有力的支持，讓我們?cè)诤诎抵锌吹嚼杳鞯氖锕猓屛覀儞碛邢Ｍ瑩碛凶孕拧?br>
希望背后有過絕望，歡笑背后有過淚水，作為CALL CENTER的一名咨詢員，目的是解決用戶的問題，提高用戶的滿意度，當(dāng)成功地為用戶解決完問題的時(shí)候，一向很"自我"的我,漸漸地學(xué)會(huì)了換位思考。
CALL CENTER作為公司的前沿陣地，公司的一個(gè)窗口，代表的是整個(gè)公司，用戶的每個(gè)問題都要認(rèn)真而仔細(xì)的解決，用戶是上帝，這里包含著我們的職責(zé)，也包含著我們神圣的使命，我們有足夠的信心來肩負(fù)這個(gè)使命，因?yàn)槲覀儽澈笥袕?qiáng)大的二線支持，F(xiàn)AQ會(huì)隨時(shí)帶我們進(jìn)入知識(shí)的海洋，為我們充電，為用戶點(diǎn)燃希望的燈。
工作中，高興時(shí)，讓e去mail著我們的快樂。
工作中，沮喪時(shí)，拿束花來放在桌上靜候我們微笑著走來。
聯(lián)想的文化，滲透了整個(gè)具有凝聚力和向心力的集體，這個(gè)集體培育著我們，在這樣的集體中，我們充分享受著生活的樂趣和人生的活力，享受著CALL CENTER的真情，我想我們會(huì)真的陶醉，用戶會(huì)真的陶醉，陶醉于CALL
CENTER這個(gè)真情的懷抱。
這里，技術(shù)無邊，溝通無限。
這里，革命尚未成功，大家仍須努力。
這里是一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)，在藍(lán)色的天空中，放飛粉色的夢(mèng)想，聚焦CALL CENTER，點(diǎn)播希望，走向成功！
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