感受"虎骨酒"
姚文君 2003/11/10
商品，這個(gè)東西真的是很有意思。從你開(kāi)始知道它，到了解它，再到喜歡上它，最后把它買(mǎi)回家；這是個(gè)既讓人喜又讓人憂(yōu)的過(guò)程。喜的是能夠買(mǎi)到自己喜歡的東西，憂(yōu)的是自己的錢(qián)包又癟了一圈。我想大多數的人都有我這樣的感覺(jué)吧。當然，這是以一種消費者的角度來(lái)看待商品。
從商家的角度來(lái)講商品，那就是銷(xiāo)售與利潤的問(wèn)題了。如何銷(xiāo)售？銷(xiāo)售給什么樣的人群？都是商家對商品銷(xiāo)售前所要確定的問(wèn)題。其次才是銷(xiāo)售過(guò)程當中的促銷(xiāo)呀、咨詢(xún)呀、送貨呀等事宜。
話(huà)說(shuō)的簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻有很大的難度。最近96860客戶(hù)服務(wù)中心接到了一個(gè)新的商品要做銷(xiāo)售服務(wù)工作，商品的名稱(chēng)"壯骨酒"，中心的領(lǐng)導讓我來(lái)寫(xiě)"壯骨酒"的銷(xiāo)售資料。"壯骨酒"是什么？它是酒還是藥？它有什么功效？它的成份是哪些？"壯骨酒"的標價(jià)為1600元/瓶，它的標價(jià)為什么這么高？為什么要銷(xiāo)售"壯骨酒"？這一系列的問(wèn)題在我的腦海里開(kāi)始不停的打著(zhù)問(wèn)句。
因為我對"壯骨酒"一點(diǎn)也不了解，所以只好先看一下商品包裝內的簡(jiǎn)介了；從簡(jiǎn)介中我了解到"壯骨酒"的成份，有虎骨及多味名貴中藥和滇南米酒，遵循了嚴格的程序泡制而成；還知道了"壯骨酒"可以強身健骨，對于偏癱者、手足麻木者、肝腎不足者、老年人和體質(zhì)虛弱者等人群既可有治療功效又可有預防功能，又可用于病后輔助治療。"壯骨酒"是藥酒，而且還有國家批準的藥品批準文號。原來(lái)"壯骨酒"這么厲害，真是沒(méi)有想沒(méi)到。不過(guò)還有一點(diǎn)疑問(wèn)，"壯骨酒"的成份中有虎骨，據我所知，虎是國家級珍稀保護動(dòng)物，國家是禁止捕殺虎的，為什么"壯骨酒"里還會(huì )有虎骨的成份呢？為此，我向"壯骨酒"的生產(chǎn)廠(chǎng)家云南南藥集團做了細致的咨詢(xún)，才知道云南南藥集團是在云南省有1.2億元資產(chǎn)規模的大型醫藥公司，是集醫藥研制、生產(chǎn)為一體的集團。因中國云南省邊境查沒(méi)了走私進(jìn)中國的"孟加拉虎"虎骨，所以經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準同意，查沒(méi)的"孟加拉虎"虎骨委托給云南南藥集團進(jìn)行釀造生"壯骨酒"。"壯骨酒"采用的是傳統知名的"虎骨酒"的優(yōu)質(zhì)配方釀造而成，遵循國家對釀造"虎骨酒"的有關(guān)規定，生產(chǎn)出來(lái)的"虎骨酒"現更名為"壯骨酒"；并且"壯骨酒"的年產(chǎn)量只有一萬(wàn)瓶。了解了這些資料，我對"壯骨酒"的銷(xiāo)售就更有信心了。
" 壯骨酒"的包裝精美，現在國慶期間，又逢新年在即，"壯骨酒"可謂是企業(yè)或個(gè)人饋贈禮品中的佳品。利用96860的呼叫資源進(jìn)行外呼，能夠使得更多的人群了解并認可"壯骨酒"；同時(shí)給予打入96860電話(huà)咨詢(xún)"壯骨酒"的客戶(hù)細致的解釋?zhuān)倥鋫淞耸袃攘鶇^強力配送的服務(wù)；可以說(shuō)96860以強大的服務(wù)體系來(lái)吸引商家和廣大的消費者，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費享受，為銷(xiāo)售"壯骨酒"做好了所有的準備。