感受"虎骨酒"

姚文君 2003/11/10

　　商品，這個東西真的是很有意思。從你開始知道它，到了解它，再到喜歡上它，最后把它買回家；這是個既讓人喜又讓人憂的過程。喜的是能夠買到自己喜歡的東西，憂的是自己的錢包又癟了一圈。我想大多數(shù)的人都有我這樣的感覺吧。當然，這是以一種消費者的角度來看待商品。

　　從商家的角度來講商品，那就是銷售與利潤的問題了。如何銷售？銷售給什么樣的人群？都是商家對商品銷售前所要確定的問題。其次才是銷售過程當中的促銷呀、咨詢呀、送貨呀等事宜。

　　話說的簡單，做起來卻有很大的難度。最近96860客戶服務中心接到了一個新的商品要做銷售服務工作，商品的名稱"壯骨酒"，中心的領導讓我來寫"壯骨酒"的銷售資料。"壯骨酒"是什么？它是酒還是藥？它有什么功效？它的成份是哪些？"壯骨酒"的標價為1600元/瓶，它的標價為什么這么高？為什么要銷售"壯骨酒"？這一系列的問題在我的腦海里開始不停的打著問句。

　　因為我對"壯骨酒"一點也不了解，所以只好先看一下商品包裝內的簡介了；從簡介中我了解到"壯骨酒"的成份，有虎骨及多味名貴中藥和滇南米酒，遵循了嚴格的程序泡制而成；還知道了"壯骨酒"可以強身健骨，對于偏癱者、手足麻木者、肝腎不足者、老年人和體質虛弱者等人群既可有治療功效又可有預防功能，又可用于病后輔助治療。"壯骨酒"是藥酒，而且還有國家批準的藥品批準文號。原來"壯骨酒"這么厲害，真是沒有想沒到。不過還有一點疑問，"壯骨酒"的成份中有虎骨，據(jù)我所知，虎是國家級珍稀保護動物，國家是禁止捕殺虎的，為什么"壯骨酒"里還會有虎骨的成份呢？為此，我向"壯骨酒"的生產(chǎn)廠家云南南藥集團做了細致的咨詢，才知道云南南藥集團是在云南省有1.2億元資產(chǎn)規(guī)模的大型醫(yī)藥公司，是集醫(yī)藥研制、生產(chǎn)為一體的集團。因中國云南省邊境查沒了走私進中國的"孟加拉虎"虎骨，所以經(jīng)國家有關部門批準同意，查沒的"孟加拉虎"虎骨委托給云南南藥集團進行釀造生"壯骨酒"。"壯骨酒"采用的是傳統(tǒng)知名的"虎骨酒"的優(yōu)質配方釀造而成，遵循國家對釀造"虎骨酒"的有關規(guī)定，生產(chǎn)出來的"虎骨酒"現(xiàn)更名為"壯骨酒"；并且"壯骨酒"的年產(chǎn)量只有一萬瓶。了解了這些資料，我對"壯骨酒"的銷售就更有信心了。

"　　壯骨酒"的包裝精美，現(xiàn)在國慶期間，又逢新年在即，"壯骨酒"可謂是企業(yè)或個人饋贈禮品中的佳品。利用96860的呼叫資源進行外呼，能夠使得更多的人群了解并認可"壯骨酒"；同時給予打入96860電話咨詢"壯骨酒"的客戶細致的解釋，再配備了市內六區(qū)強力配送的服務；可以說96860以強大的服務體系來吸引商家和廣大的消費者，為消費者提供更加優(yōu)質的消費享受，為銷售"壯骨酒"做好了所有的準備。