與智利的比賽，與票販的競爭

2003/09/01

　　棋逢對手難慶幸，將遇良才好用功。在比賽時(shí)如此，在售票時(shí)也是如此。20日的中智大戰就是應證。此場(chǎng)比賽是哈恩與奧爾姆斯的斗智，也是我們與票販之間的較量。作為現場(chǎng)售票的工作人員，那天是我第一次披掛上陣，第一次和球迷、球販們零距離的接觸，第一次和球迷、球販們討價(jià)還價(jià)，第一次和球販們爭奪銷(xiāo)售市場(chǎng)……現在回想這些來(lái)還是記憶猶新。這次不尋常的現場(chǎng)售票，可謂"苦趣"也謂"樂(lè )趣"。

　　說(shuō)起售票，我們應該不陌生。但每次基本都是在電話(huà)中。包括這次的球票，開(kāi)始我的銷(xiāo)售工作也是在電話(huà)中進(jìn)行。電話(huà)銷(xiāo)售要求掌握全部的銷(xiāo)售知識，不能有原則性的錯誤，但對于足球知識的了解，顯得并不那么重要。即使自己對球一點(diǎn)也不懂，也不會(huì )非常緊張。因為電話(huà)中只有我和讀者二人，對于讀者提出的問(wèn)題，知道的可以很快回答。不知道的可以在系統中查詢(xún)一下再回答。但現場(chǎng)就不一樣了，知道的要答得快，不知道的要答得巧。可不能讓人聽(tīng)出自己對球一點(diǎn)都不懂，不然球販們便趁虛而入，憑著(zhù)他們多年積累的"專(zhuān)業(yè)"知識，搶走原本屬于你的生意。再有，便是價(jià)格競爭。隨著(zhù)開(kāi)哨的逼近，供求關(guān)系發(fā)生著(zhù)微妙的變化。球迷們雖然愛(ài)看球，但對于球票的價(jià)格總是希望少一點(diǎn)，再少一點(diǎn)。我們的價(jià)格雖然也在下調，但與有些球迷的要求還是有差距。況且，此時(shí)還沒(méi)有買(mǎi)票的球迷，目的多半是等著(zhù)開(kāi)場(chǎng)后買(mǎi)低價(jià)票。有一位小個(gè)子的男人，他自稱(chēng)是球迷。在我們不斷降價(jià)時(shí)告訴我："票降到5元錢(qián)我也不買(mǎi)，看甲A，我相本就沒(méi)花過(guò)一分錢(qián)。你給我來(lái)一張吧。"聽(tīng)到他這話(huà)，我覺(jué)得又可氣又可笑。這不是搗亂嗎？站在售票處前，卻不準備拿錢(qián)買(mǎi)票，是想找售票員要票。要是在電話(huà)里我會(huì )很客氣地告訴他："對不起，我們暫時(shí)沒(méi)有免費贈票的服務(wù)，如果想獲得贈票，可參與我們的搶票短信活動(dòng)。"但現在，球場(chǎng)里面就要開(kāi)哨了，大家忙得都不亦樂(lè )乎，可他還說(shuō)這種莫名其妙的話(huà)。怎么辦呢？只能告訴他："贈票大概不可能了。這個(gè)價(jià)錢(qián)您再考慮考慮吧?quot;于是，轉頭去照顧那些"真正"的顧客。

　　隨著(zhù)開(kāi)賽時(shí)間的臨近，我們與票販之間的斗爭進(jìn)入白惡化階段。勝敗在此一舉，一方面，票販們的票不夠，到我們這來(lái)批發(fā)，然后再低價(jià)出售，搶我們的生意。另一方面，我們根據自己的銷(xiāo)售量，以適當的價(jià)格批發(fā)給票販，再以低于票面價(jià)的價(jià)格與票販們競爭購買(mǎi)市場(chǎng)。就這樣，一直競爭到球場(chǎng)內國歌聲響了，主裁判的哨聲響了。這些都預示著(zhù)比賽開(kāi)始了，對于我們的意義正好相反――我們的比賽結束了。

　　我們將"戰場(chǎng)"草草打掃后，才拿著(zhù)球票進(jìn)入賽場(chǎng)，觀(guān)看己經(jīng)開(kāi)了20分鐘的比賽。剛入場(chǎng)，我的角色還沒(méi)有完全轉移過(guò)來(lái)，好像還沉浸在剛才的對抗中。隨著(zhù)李毅的一次破門(mén)，隨著(zhù)大家的高聲吹呼，我這才抬起疲憊的頭，進(jìn)入了球迷的角色。但此球很快被主裁吹掉，大家也陷入了一片噓聲。而我便很快地從興奮中陷入疲憊，就這樣上半場(chǎng)結束了。看看表，晚上八點(diǎn)四十了。這時(shí)突然想起來(lái)，好像少了什么。噢，沒(méi)吃晚飯。好在，這場(chǎng)球賽有我喜歡看的李瑋峰、李毅、祁宏。空著(zhù)肚子也算值得了。