巧動(dòng)腦 勤配合 票量再大也不怕！

2003/09/01

　　就在前不久，由今晚報、中新藥業(yè)主辦的國際足球A級比賽（中國國家足球隊--智利國家足球隊）在天津隆重舉行，我公司承擔起了售票的業(yè)務(wù)。因為這次活動(dòng)安排的時(shí)間比較倉促，公司上上下下的員工都積極備戰起了這項工作。每天大家都要開(kāi)碰頭會(huì )，而且安排好了工作流程，做好了充分的準備來(lái)迎接這項光榮而艱巨的工作。

　　我在這次工作中承擔起了票務(wù)保管的工作，雖然已經(jīng)在工作開(kāi)始之前有了一些思想準備，知道這次的工作任務(wù)比較艱巨，但是到了"上場(chǎng)"的那一天還是給我來(lái)了一個(gè)"當頭一棒"，由于沒(méi)有考慮到團購領(lǐng)票的時(shí)間問(wèn)題，第一天的工作結束后就堆積起了一大堆的帳沒(méi)有登，這下可把我急壞了，在晚上的碰頭會(huì )上，我及時(shí)向領(lǐng)導反映了這個(gè)問(wèn)題，為了解決這個(gè)問(wèn)題，第二天領(lǐng)導又在這一崗位上加派了王瑩與我并肩作戰，當時(shí)我覺(jué)得好像解脫了很多，可是最可怕的事情還在后面。。。

　　這次票務(wù)統計工作與以往的演出票有所不同，這次不僅要統計每個(gè)價(jià)位的票有多少張，而且還要分出每個(gè)臺有多少張票，每個(gè)臺的價(jià)位也是各不相同，最后的統計工作總體來(lái)說(shuō)就是要分別統計出每個(gè)臺每個(gè)價(jià)位各有多少張，還有整體上每個(gè)價(jià)位有多少張。當我意識到我的工作需要統計這么精確的數字以后，一開(kāi)始真的是無(wú)從下手呀，不知道該怎么應付這突如其來(lái)的變化，這可是我沒(méi)有想到的呀！在我冷靜下來(lái)以后，終于想到了一個(gè)好辦法，就是在打好的座位號上用不同的彩筆來(lái)涂顏色，這樣既可以區分不同類(lèi)客戶(hù)拿走票的票號、數量，還可以一目了然的看到哪些臺幾排的票已經(jīng)賣(mài)出去了，哪些還沒(méi)有賣(mài)出去，可真是個(gè)好辦法呀！！但是這項工作執行起來(lái)可真是沒(méi)有想像中的那么容易，需要特別特別的仔細才行。因為如果一不小心多畫(huà)了一個(gè)格，就誤以為這張票已經(jīng)賣(mài)出去了，后果會(huì )導致：一、總數對不上；二、如果客人恰好就要這個(gè)位置的票，但我們這卻顯示已經(jīng)賣(mài)出去了，這樣就不能滿(mǎn)足客人的需求，即使客人買(mǎi)了別的位置的球票，也不能滿(mǎn)意而歸。因為我們公司的宗旨是盡量滿(mǎn)足客人的每一個(gè)需求，為了讓這樣的事情盡量減少發(fā)生，一定要仔細才行。

　　由于這項工作要求仔細加仔細，所以工作之間的銜接也很重要，為了配合我的工作，無(wú)論是負責銷(xiāo)售的人員、派送的人員還是與我搭檔負責領(lǐng)票的人員都倍加細心，這才使我的工作得以順利進(jìn)行，我真的要感謝她們的大力配合呀！

　　這次活動(dòng)是繼上次大型售書(shū)活動(dòng)以來(lái)，舉辦的每二次大型的活動(dòng)，再次讓我感受到了大家團結協(xié)作的精神，讓我又一次深深的感動(dòng)著(zhù)。我想，公司像這種活動(dòng)還會(huì )繼續搞下去，在我們大家的共同努力下，業(yè)務(wù)會(huì )越辦越好，公司會(huì )越來(lái)越強大！