96860，一道架在讀編之間的彩虹橋

姜昊 2003/02/21

　　“96860真是太方便了！”在《今晚經(jīng)濟周報》編輯部，我們經(jīng)常可以接到這樣的電話，電話中讀者們對今晚報公眾服務(wù)熱線都贊不決口。

　　《今晚經(jīng)濟周報》是一份新創(chuàng)刊不久的周報，但卻得到了96860的積極支持。無論是開設(shè)有獎答題、個人信息等需要與讀者交流的版面，還是進行問卷調(diào)查，96860的領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了熱情的幫助。

　　有獎答題版集趣味性、知識性于一身，非常受讀者的歡迎。但如果沒有96860的支持，這個版不可能辦得這樣出色。一位姓王的女士對編輯說：“別的報紙也有類似的活動，但我更喜歡參加你們的。為什么？就是因為回答別的報紙的問題不很方便，有的需要寫信，有的需要打信息臺，有的需要上網(wǎng)發(fā)電子郵件。而《今晚經(jīng)濟周報》的答題只需打一個普通市話，把自己的答案念一遍就行了，非常方便，成本還很低。”

　　個人信息版也是一個強調(diào)為讀者服務(wù)和讀編互動的版面，這個版也多虧了96860的強有力支持。剛開始，很多讀者不了解96860服務(wù)電話，紛紛直接把電話打到了編輯部甚至直接來到報社，要求刊登個人信息。有一次，一位姓黃的大爺來到報社希望刊登自己轉(zhuǎn)讓房屋的信息，我們的編輯熱心的接待了他，又向他解釋說其實完全不必親自來報社，只需撥打96860登記就可以了。起初大爺還以為這是信息臺需要額外收費，但經(jīng)過編輯們耐心的解釋他終于初步了解了98960的豐富功用。

　　之后，這位大爺又給編輯部打來電話，希望通過編輯們表達對96860的感謝和夸獎：“原來我以為96860是信息臺，所以雖然報紙上刊登了這個電話但我一直沒敢打。聽了你們編輯的介紹，我回去試了試，嘿！還真不錯。這個公眾服務(wù)熱線服務(wù)項目還真多，既能訂報訂票，又能訂奶訂菜，還可以提供新聞線索。我們想刊登個人信息，打一個電話就行了。而且這個電話不象其他報紙那樣，又難記又打不進去，真是太方便了！你們應(yīng)該多開展一些新服務(wù)！”

　　96860，真是一座連接讀者與編輯部的彩虹橋。

今晚報公眾服務(wù)中心

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