由汽車(chē)廣告到電話(huà)外呼

胡秋艷 2003/02/11

  那天,我乘坐800路汽車(chē)去上班,當車(chē)走到濱江道站時(shí),陸續上了幾位乘客。一位中年婦女提著(zhù)一個(gè)大包最后一個(gè)上車(chē)。車(chē)上的人不算多,我坐在車(chē)中間雙排座靠外側的座位上。車(chē)已經(jīng)開(kāi)動(dòng)了,這位婦女還站在我旁邊。我看她胸前戴一個(gè)胸卡,一看就是個(gè)生意人。她把那大包放好后,拿出兩個(gè)桔黃色小袋的東西拿在手里。"她會(huì )不會(huì )向我推銷(xiāo)呀?"我正精神緊張時(shí),看她清了一下嗓子,振奮了一下精神,轉向乘客"各位乘客,大家好,首先預祝大家乘車(chē)愉快,我是某某公司的汽車(chē)廣告宣傳員,大家看我手中拿的是我們公司生產(chǎn)的某某品牌鞋墊,這種鞋墊的特點(diǎn)是防腳汗、腳臭、腳病,還有保健作用……由于我們選擇在汽車(chē)上宣傳節省很多廣告費,可把這部分費用讓利給顧客,這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格僅售2元。"未介紹完就有乘客示意要看她手上拿的樣品,還有乘客當時(shí)就脫下鞋試穿,也許因為這種宣傳形式較新穎,也許因為產(chǎn)品價(jià)格便宜,很多乘客當時(shí)就拿出錢(qián)來(lái)購買(mǎi)。這位婦女拿著(zhù)鞋墊和前面的乘客交談著(zhù),還不時(shí)照應著(zhù)后面的乘客。車(chē)廂里一下子熱鬧起來(lái),看樣子這位宣傳員的收獲還不少。

  這使我想到前不久我們所做的一項關(guān)于銷(xiāo)售愛(ài)琴海花園的房產(chǎn)外呼業(yè)務(wù),雖然是在電話(huà)里不是與客戶(hù)面對面,但同樣也是與客戶(hù)直接交談,從起初略有緊張到后來(lái)的有問(wèn)有答,我們用自己真誠的話(huà)語(yǔ)保證了客戶(hù)對宣傳內容的理解程度。

  看來(lái)廣告已不安于通過(guò)電視、報紙或收音機來(lái)進(jìn)行,它已從通過(guò)媒體的單向宣傳轉變到與顧客面對面的雙向交流。這種宣傳形式是一種極大的飛躍。也許不久的將來(lái)它會(huì )以更為新穎的形式出現在每個(gè)人面前,而且它一定會(huì )變得更巧妙,更容易讓人接受。

作者簡(jiǎn)介:

  胡秋艷 2000年8月加入96860,現為中心全能座席、外呼組成員,工作中以態(tài)度認真、細致著(zhù)稱(chēng),在外呼業(yè)績(jì)上名列前茅。

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