用語(yǔ)言傳遞微笑

2002/11/26

　　如果我會(huì )用100種音調來(lái)說(shuō)出："您好，海爾＊＊號為你服務(wù)，請問(wèn)有什么可以幫助您？"我只會(huì )選擇一種最熱情最優(yōu)美的獻給關(guān)心海爾的每一位用戶(hù)；如果我能用100種表情來(lái)演繹對用戶(hù)的關(guān)心和溝通，我會(huì )用其中最友好最優(yōu)美的回報每一位海爾用戶(hù)；如果我可以用100種態(tài)度來(lái)對待話(huà)線(xiàn)那端的林林總總的海爾用戶(hù)，我會(huì )拿出最貼心最真誠的一種讓他（她）體會(huì )海爾的優(yōu)異！如果我都做到了，你能對我說(shuō)我的服務(wù)不夠好嗎？如果我都付出了，你會(huì )在意這只是一種服務(wù)嗎？如果我用我的語(yǔ)言傳遞了微笑，你會(huì )驚異海爾今天取得的偉大成就嗎？微笑并不只是一種表情，它是一門(mén)藝術(shù)，一種心情，一份氣息，一片彩虹，一陣清風(fēng)，一個(gè)觸動(dòng)，一池春雨，同樣可以用語(yǔ)言做為載體傳遞給每一個(gè)需要它的用戶(hù)！

　　我選擇了最好的，同樣也收獲了感激和快樂(lè )，付出不一定要有收獲，但這種回報是不經(jīng)意間的，是一種應運而生的幸福。小時(shí)候聽(tīng)過(guò)"山谷回音"的故事，長(cháng)大后面對社會(huì )這個(gè)"大山谷"，你用自己的實(shí)際行動(dòng)付出了，不管多久多長(cháng)，只要堅持，一定會(huì )讓自己更快樂(lè )，相信你就是相信你自己！

海爾福州電話(huà)服務(wù)中心　代慶利

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