對員工的管理

2002/11/21

　　身為管理人員，除了做好內外協(xié)調工作外，對于下屬的管理尤其重要。而中心由于人員進(jìn)入時(shí)間不一樣，對其管理要求也應因人而異。

　　一、對新人的工作指導：可以找專(zhuān)業(yè)知識掌握較好，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的老咨詢(xún)員"一幫一"對新人進(jìn)行培訓、指導。對新人的實(shí)習指導既要經(jīng)常根據具體情況了解新人員的進(jìn)展情形，給予適當的指導，以保證工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，應經(jīng)常與新人進(jìn)行面談、交流，鼓勵她們多提出問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　二、人說(shuō)了不等于做了，做了不等于做到位了，要動(dòng)態(tài)地激勵員工。要善用員工，用政策杠桿橇起人的潛能。同時(shí)要注意將使用人才與培養人才相統一。

　　三、建立多方位的人才培訓方式，如定期或不定期地開(kāi)展崗前培訓、崗位培訓、技能培訓、專(zhuān)業(yè)培訓、企業(yè)文化培訓等，保證人員的質(zhì)量?jì)?yōu)勢。

　　四、工作中對工作有創(chuàng )新成果的、或者有突出事績(jì)（或業(yè)績(jì)的），可讓其將事由以文字方式總結后，向人員進(jìn)行宣貫，以達到一個(gè)帶動(dòng)一片，影響一群的作用充分地發(fā)揮榜樣的力量，最終形成企業(yè)的良好風(fēng)尚。

　　在改善工作作風(fēng)時(shí)，應注意下列事項：

1、設定高水準的目標，鼓勵全體員工都向目標提出挑戰。
2、管理者要不斷自我改善，同時(shí)也勉勵員工不斷提高自身素質(zhì)。
3、讓員工參與制定目標及改革，喚起他們的主人翁責任感。讓員工自主管理，激發(fā)其自我經(jīng)營(yíng)的意識。
4、委以各崗位人員相對的權限及任務(wù)。
5、對于對錯能直言，增強管理人員與員工之間的交流。
6、正確、恰當地評估工作成果，滿(mǎn)足員工向更高的目標提出挑戰。

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