教你做個(gè)快樂(lè )的主管

2002/11/19

　　"你快樂(lè )嗎？我很快樂(lè )！快樂(lè )其實(shí)并沒(méi)有什么道理，Don't worry，be happy。"這是前幾年港臺風(fēng)行一時(shí)的"快樂(lè )頌"中的歌詞。歌詞能夠廣為流傳，想必現代人個(gè)個(gè)b1ue，人人不在happy，所以，才能歌來(lái)唱，一"頌"解千愁！

　　醫生為病人看雜病，總要把脈聽(tīng)診，找出病因，才能對癥下藥，藥到病除；企業(yè)管理顧問(wèn)為公司解決疑難雜癥，總要開(kāi)會(huì )討論，現場(chǎng)觀(guān)察，才能言之有物，振衰起弊。我們來(lái)看看主管經(jīng)常頭疼的問(wèn)題有哪些，受困擾的又是哪些事情？

主管的困擾

　　根據《管理》雜志最近的一項調查表明，有62.4％的受訪(fǎng)者表示，企業(yè)主要管理階層的困擾來(lái)自于"員工要求自己的權益，忽略組織運作"。這種現象基本上是新新人類(lèi)"只要我喜歡，有什么不可以"心態(tài)下的產(chǎn)物。

　　而有四成以上的主管苦惱于"員工只做分內事而不關(guān)心大環(huán)境"及"基層員工流失率高"。前者反映的是"個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，莫管他人瓦上霜"、"多一事不如少一事"。"多做多錯，不做不錯"的人生觀(guān)：而后者則是"跳槽有高薪"，現代人不相信"滾石不生苔"的工作情懷。

此外，有兩成以上的主管選出來(lái)的"困擾"是：

1、員工專(zhuān)業(yè)能力不夠；
2、員工墨守成規，拒絕改變工作模式；
3、員工老是希望輕松有高薪的工作；
4、人工成本節節上升：
5、員工眼高手低，會(huì )說(shuō)不會(huì )做：
6、員工只求個(gè)人表現而無(wú)團隊精神。

　　以上這些主管長(cháng)憂(yōu)在心的困擾，分別來(lái)自于許多下屬，三明治的夾心地位，在諸多壓力、困擾之下，如何能快樂(lè )起來(lái)？

　　其實(shí)，快樂(lè )主管的根本之道，即在于所負責部門(mén)快樂(lè )與否。下屬個(gè)個(gè)笑口常開(kāi)，工作愉快，主管自然跟著(zhù)快樂(lè )，天空自然云淡風(fēng)清。

　　快樂(lè )主管工作之道可從"工作環(huán)境"及"工作任務(wù)"兩大方向著(zhù)手。在"工作環(huán)境"方面：

1、塑造"家"的感覺(jué)　　主管是部門(mén)的大家長(cháng)，員工若只要求自己權益、做分內之事，忽略組織運作、不關(guān)心組織大環(huán)境，主要原因就是員工不認同這個(gè)部門(mén)，不承認主管的家長(cháng)地位。
　　因此，主管要把部門(mén)員工當成自己的親屬，照顧扶持，塑造出"家"的工作環(huán)境。

2、構筑"笑"的部門(mén)　　快樂(lè )的外表，看起來(lái)"和顏善目，滿(mǎn)臉喜樂(lè )"最具體的表現就是笑。

　　笑可分微笑、大笑、愎笑等等，但在一個(gè)工作環(huán)境中則要是主管下屬"笑成一團"，大家見(jiàn)面問(wèn)好，有事請教微笑為引，微笑的氣氛，自然主管快樂(lè )，同事快樂(lè )，大家快樂(lè )！

3、營(yíng)造"寬容"的氣候　　人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，記得在部隊剛入伍時(shí)，班長(cháng)總是喊叫不絕，來(lái)糾正這群菜鳥(niǎo)"老百姓"，殊不知這種斯巴達方式，只會(huì )使人更緊張，無(wú)心學(xué)習，效果大打折扣。

　　工作出錯在所難免，主管若能以寬客的心，想想自己也是多年媳婦熬成婆，多以"寬客代替責罵，教育代替訴責"，相信下屬不致太難過(guò)，自己才可快樂(lè )起來(lái)！

　　在"工作任務(wù)"方面，則有賴(lài)于下屬績(jì)效好，部門(mén)工作表現水漲船高，主管在老總面前抬得起頭，自然能夠happy而不worry了。在這方面要做到：

1、充分授權　　事必躬親的主管，效周公一飯三吐哺，食不知味，將是痛苦不堪的，所以聰明的主管要會(huì )"管理"，懂得"授權"，凡事依照權責授予下屬相對的權利、義務(wù)，通過(guò)每顆螺絲釘的運作，部門(mén)這部機器才能運轉正常。
2、機動(dòng)支援　　人上一百，形形色色，"神仙打鼓有時(shí)錯，腳步踏錯誰(shuí)人無(wú)"，對于一些工作能力差或者時(shí)常出錯的下屬，主管要勤加督導協(xié)助，指派老員工加強教育，來(lái)提升部下整體戰斗力。
3、目標管理　　"志不產(chǎn)，如無(wú)銜之馬，無(wú)舵之舟，飄蕩奔逸"，因此，主管要為每位下屬設定工作目標，讓下屬工作有挑戰性、具有成就感，在實(shí)現工作目標之后，發(fā)出會(huì )心一笑，快樂(lè )起來(lái)，主管下屬同聚一堂，共享辛勤成果，何等自在！

　　總之，白雪飄、綠水搖，要成為"快樂(lè )的不得了"的主管，不在每年加官晉爵，最重要的是部門(mén)中有家的感覺(jué)、歡樂(lè )的氣氛、寬容的氣候，大家兢兢業(yè)業(yè)、各得其所，擁有"快樂(lè )的部門(mén)"才有"快樂(lè )的主管"，教你此招不知各位主管以為然否？

海爾電話(huà)服務(wù)中心運營(yíng)管理部　姜悅剛

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 凤城市| 平昌县| 大宁县| 嘉兴市| 泗水县| 临朐县| 台州市| 咸丰县| 富民县| 佛教| 敦化市| 浮梁县| 苗栗县| 兴安盟| 云和县| 潢川县| 临邑县| 靖西县| 深州市| 涡阳县| 岳阳市| 堆龙德庆县| 开远市| 漠河县| 颍上县| 灵川县| 新化县| 扎囊县| 吐鲁番市| 博客| 新和县| 嘉义县| 江油市| 天峻县| 黎平县| 琼海市| 乐清市| 奉贤区| 桐梓县| 松江区| 栖霞市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444