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    借助CRM來提高銷售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的三個(gè)重要步驟

    2009-02-05 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:1066



    2009/02/05

      一套優(yōu)秀的CRM解決方案能幫助你的銷售團(tuán)隊(duì)在銷售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客戶搜尋,銷售機(jī)會(huì)調(diào)研,還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨,通過CRM,都能有條不紊地進(jìn)行掌控。
      以下是借助CRM來提高銷售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的三個(gè)重要步驟:
      1. 選定最佳解決方案。
      市場(chǎng)上的CRM解決方案林林總總,且各有自身的優(yōu)點(diǎn),如果缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn),就很難做出正確的選擇。
      你應(yīng)當(dāng)花些時(shí)間,根據(jù)自己的要求來研究候選方案,比如是要桌面型程序,還是基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案?每種方案都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),比如桌面型解決方案通常較為靈活。另外,檢驗(yàn)候選解決方案是否具備你所要的所有功能?比如自定義報(bào)表就是一種很重要的功能,而且并非任何一款CRM應(yīng)用都帶有這一功能。除此之外,易于上手,減少用戶的學(xué)習(xí)曲線也是一大考慮因素。相信你也不希望用戶要投入數(shù)周的時(shí)間才能學(xué)會(huì)如何使用它。
      2. 使用CRM的內(nèi)建報(bào)表功能來提升效率。
      可以說,內(nèi)建報(bào)表是CRM應(yīng)用中最具價(jià)值的一塊。倘若你選擇了一套CRM應(yīng)用,但卻無法生成有價(jià)值的報(bào)表,或只能進(jìn)行一些基本的報(bào)表操作,那樣的CRM系統(tǒng)就發(fā)揮不到應(yīng)有的價(jià)值。
      優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)將讓你設(shè)定規(guī)則,限定用戶錄入數(shù)據(jù)的方式,以形成一種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。同樣,在數(shù)據(jù)輸出時(shí),它也應(yīng)當(dāng)可以通過設(shè)定規(guī)則來加以過濾。有價(jià)值的報(bào)表來自于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),解讀出部門或企業(yè)中存在的問題或薄弱環(huán)節(jié),然后加以根除或修正。此外,豐富的報(bào)表功能還可助你捕捉機(jī)會(huì),了解機(jī)會(huì)的可行性,以便將企業(yè)資源集中到回報(bào)最大的商業(yè)機(jī)會(huì)上。
      3. 幫助銷售人員有效監(jiān)控自己。
      銷售人員總想做得更好,他們的收入也直接與績(jī)效表現(xiàn)掛鉤。當(dāng)他們能夠看到自己的薄弱環(huán)節(jié)以及優(yōu)勢(shì)后,就可以調(diào)整自己工作的方式,取得更好的成效。所有這些都有賴于一套具有良好分析和報(bào)表生成能力的CRM系統(tǒng),其報(bào)表和工作流程設(shè)計(jì)能允許操作人員監(jiān)控并檢查銷售及潛在客戶數(shù)據(jù),并以多種自定義方式進(jìn)行信息過濾。
      運(yùn)用CRM解決方案來提高生產(chǎn)力并不難,前提是熟練掌握各種功能的使用,了解它們所能創(chuàng)造的成效,以及功能與功能之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

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