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    全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)解決方案助力中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

    2008-12-26 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:1293



    2008/12/26

      電信重組后,三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),雖然三大運(yùn)營(yíng)商面臨的問(wèn)題不盡相同,但是能否在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下有效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是各個(gè)運(yùn)營(yíng)商共同關(guān)心的核心問(wèn)題。
    全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)電信行業(yè)的挑戰(zhàn)
      2008年電信重組后,各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的巨大挑戰(zhàn):
      客戶體驗(yàn)要求更高:全業(yè)務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合、預(yù)付后付融合、終端融合已經(jīng)成為必然趨勢(shì),客戶體驗(yàn)要求更高,包括實(shí)時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)、充值支付體驗(yàn)、客戶服務(wù)體驗(yàn)等;
      欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大:不同于傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù),漫游業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)等欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)更大。隨著電信價(jià)值鏈日益復(fù)雜,信息產(chǎn)品的單位價(jià)值越來(lái)越大,運(yùn)營(yíng)商的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)顯著提高;
      更加靈活的業(yè)務(wù)捆綁和交叉優(yōu)惠:全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)更加方便,運(yùn)營(yíng)商只有提供更加靈活的捆綁和交叉優(yōu)惠才能有效的挽留和發(fā)展用戶;
      新業(yè)務(wù)推出更快:通信行業(yè)已經(jīng)從提供通信功能、提供信息價(jià)值向提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)方向發(fā)展,電信產(chǎn)品的生命周期更短,這就要求運(yùn)營(yíng)商必須快速推出新的業(yè)務(wù)滿足用戶不斷變化的體驗(yàn)需求;
    現(xiàn)有計(jì)費(fèi)體系的不足
      原有運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)支撐體系主要是支撐移動(dòng)或者固網(wǎng)業(yè)務(wù),面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的更加白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)有計(jì)費(fèi)體系存在明顯不足:
      從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)層面看:預(yù)后付用戶“雙重待遇”,用戶體驗(yàn)不一致,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正融合;無(wú)法支撐多業(yè)務(wù)的靈活交叉優(yōu)惠和業(yè)務(wù)捆綁;缺乏統(tǒng)一的余額視圖,用戶消費(fèi)不透明;缺乏多業(yè)務(wù)綜合帳務(wù)處理,無(wú)法支撐統(tǒng)一客戶帳單;
      從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展層面看:目前計(jì)費(fèi)能力分散在業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)兩個(gè)層面,形成多個(gè)“計(jì)費(fèi)孤島”,固網(wǎng)、寬帶、C網(wǎng)、3G等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)存在不同的計(jì)費(fèi)平臺(tái),難以支撐全網(wǎng)絡(luò)的融合計(jì)費(fèi);
      從運(yùn)營(yíng)管理層面看:現(xiàn)有計(jì)費(fèi)體系運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜,升級(jí)改造成本高;難以滿足電信企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)計(jì)費(fèi)能力的需求;無(wú)法有效控制全業(yè)務(wù)場(chǎng)景下漫游業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、并發(fā)業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)等各種復(fù)雜場(chǎng)景的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);
    融合計(jì)費(fèi)整體解決方案
      天源迪科作為國(guó)內(nèi)融合計(jì)費(fèi)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商,在融合計(jì)費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行了深入探索和研究,我們認(rèn)為融合計(jì)費(fèi)體系需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)化的“計(jì)費(fèi)網(wǎng)元”組成一個(gè)“融合計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)”。天源迪科經(jīng)過(guò)多年融合計(jì)費(fèi)研發(fā)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),提出了融合計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)整體解決方案DIC-Convergent Billing Network(簡(jiǎn)稱(chēng):DIC-CBN):

    圖1:DIC-CBN解決方案

      在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)信令交互實(shí)現(xiàn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和高價(jià)值業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi);綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)通過(guò)準(zhǔn)實(shí)時(shí)話單采集實(shí)現(xiàn)對(duì)后付費(fèi)用戶的準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi);綜合帳務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)惠和帳務(wù)處理;獨(dú)立的余額管理中心實(shí)現(xiàn)對(duì)電信余額的統(tǒng)一管理,未來(lái)將成為電信的“內(nèi)部銀行”;統(tǒng)一充值平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)的統(tǒng)一充值支付。








      對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商而言,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)IT支撐提出了非常高的要求,融合計(jì)費(fèi)解決方案將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此融合計(jì)費(fèi)建設(shè)方案的選擇變得非常關(guān)鍵,只有從客戶體驗(yàn)、融合支撐能力、總體建設(shè)成本、系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)等多個(gè)角度進(jìn)行綜合考慮,選擇最科學(xué)的融合計(jì)費(fèi)解決方案,才能更好的完成對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效支撐。

    中計(jì)報(bào)(www.ccidnet.com)

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