即時(shí)通訊工具之爭(zhēng)

　　最近，重慶大渡口區(qū)將擬出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大開放的決定》公布在網(wǎng)上聽取網(wǎng)友意見，還公布了QQ群號(hào)碼。
　　來(lái)自騰訊公司的最新數(shù)據(jù)也顯示，2008年9月初，在辦公場(chǎng)所使用QQ的同時(shí)在線用戶數(shù)最高超過(guò)1200萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)50%以上，是MSN同時(shí)在線用戶總數(shù)（318萬(wàn)）的近4倍。
　　此前QQ用戶多為青少年，他們使用QQ的方法為純聊天。但數(shù)據(jù)表明，目前QQ用戶傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等的數(shù)據(jù)日均流量達(dá)到數(shù)萬(wàn)兆，類別標(biāo)明“ 同事錄”的QQ群數(shù)量超過(guò)了380萬(wàn)個(gè)。此外，利用多人群體溝通功能，以“工作職業(yè)交流”為主題的群數(shù)量較去年增長(zhǎng)70%。
　　隨著成本的增加，QQ在中小企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也越來(lái)越普及。以南極企鵝為形象的騰訊QQ也正在成為中小企業(yè)的“過(guò)冬”伴侶。
　　當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上流行著各種即時(shí)通訊工具，從百度Hi到UUCall都各自經(jīng)營(yíng)著屬于自己的地盤。但在國(guó)內(nèi)，QQ的即時(shí)通訊工具霸主地位仍是不可動(dòng)搖的，其他軟件都無(wú)法與之相比。然而，誰(shuí)又不想在即時(shí)通訊市場(chǎng)上分一杯羹呢。
　　MSN進(jìn)入中國(guó)后市場(chǎng)占有率一直不見有大的提升，而是一直打“白領(lǐng)牌”。今年7月隨著MSN新的品牌推廣，MSN的目標(biāo)用戶顯然已經(jīng)不局限在白領(lǐng)。同時(shí)，MSN也明確提出對(duì)清新網(wǎng)絡(luò)交友環(huán)境的重視，以打造一個(gè)真實(shí)、可信賴的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)真實(shí)的人脈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
　　而MSN卻只能通過(guò)電子郵件地址的形式來(lái)添加聯(lián)系人，個(gè)人的電子郵件地址一般來(lái)說(shuō)都是已經(jīng)有一定認(rèn)識(shí)的人互相交換得來(lái)的，不容易被人隨意查到，除非你在公共場(chǎng)合公開了你的電子郵件地址，因此MSN幾乎很少遭到莫名的騷擾。因此，不少外企都允許員工上班時(shí)間使用MSN。
　　QQ與MSN之爭(zhēng)除了功能上的差距外，還有用戶的使用習(xí)慣。QQ幾乎是伴隨著80后成長(zhǎng)起來(lái)的，當(dāng)隨著越來(lái)越多的80后進(jìn)入職場(chǎng)，使用QQ的大軍進(jìn)一步壯大起來(lái)也不足為奇。其實(shí)，用MSN的也不一定都是白領(lǐng)，使用QQ也不一定都在進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的對(duì)話。不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰(shuí)會(huì)成為即時(shí)通訊工具的新霸主，即時(shí)通訊工具存在的一些問(wèn)題更值得關(guān)注。
　　隨著QQ等即時(shí)通訊工具的越來(lái)越普及，中外企業(yè)都意識(shí)到，當(dāng)員工與員工之間、員工與客戶之間的溝通越來(lái)越多地通過(guò)即時(shí)通訊軟件來(lái)完成時(shí)，溝通的效率和安全性便成為了日益令人擔(dān)心的問(wèn)題。
　　首先，員工使用的免費(fèi)即時(shí)通訊軟件是通過(guò)開放的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)話的，信息和數(shù)據(jù)的安全性就遭到了威脅；同時(shí)，隨著非業(yè)務(wù)性對(duì)話的增加，會(huì)導(dǎo)致即時(shí)通訊與正式業(yè)務(wù)的脫節(jié)。
　　其次，隨著商業(yè)丑聞?lì)l發(fā)，信息安全不光成為了企業(yè)對(duì)自身的要求，也成為了監(jiān)管者對(duì)企業(yè)的要求。美國(guó)證監(jiān)會(huì)就要求，所有的金融企業(yè)都必須將自己與客戶的一切交流存檔保留，以備日后查驗(yàn)。而員工自己的私人聊天記錄并不一定保存，也不一定會(huì)上交給企業(yè)保管。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法取證也是個(gè)大問(wèn)題。

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