劉凱 2008/07/25
“在CRM實(shí)施過程中有哪些常見的問題?哪些問題是我們需要在前期就要考慮進(jìn)去的?”這是我們一個客戶最近提出的問題,也是我們在CRM銷售階段后期和項目實(shí)施前期會經(jīng)常遇到的問題,具有很強(qiáng)烈的普遍性! 最后客戶在郵件還加了一句,“為了保證項目完整,以上問題是否有相關(guān)的文件可以提供,確保在日后項目開展過程中不會有遺漏。” 非常認(rèn)真態(tài)度!IT項目中技術(shù)的工具,是幫我們實(shí)現(xiàn)目的最有力工具。在這個方面的問題是最考驗(yàn)IT部門的問題了。
- 系統(tǒng)的技術(shù)是否成熟? 是否能滿足企業(yè)的實(shí)際需要?
- 項目方案是否可行?是否有應(yīng)用案例?沒有案例,是否做能通過實(shí)際測試?
- 集成方案是否可行? 是否完成了集成方案測試?
- 相關(guān)網(wǎng)絡(luò),帶寬和計算機(jī)硬件是否能按時到位?
- 集成中,其他系統(tǒng)的技術(shù)人員是否能按時到位?
- 乙方是否有能力完成系統(tǒng)中問題的處理?
這里不能窮舉所有的問題,以上問題是作者項目實(shí)施中經(jīng)常遇到的問題,以供各位參考! 時間緊迫,可能會有一些紕漏,歡迎各位更正與交流!
本文應(yīng)“客戶世界”邀約專門撰寫;作者為通方信息系統(tǒng)有限公司咨詢顧問經(jīng)理。
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