首頁 > 2008/02/28
在網(wǎng)絡(luò)遍布全球的今天，數(shù)字通訊早已不是什么新鮮的概念了。作為替代傳統(tǒng) PBX 的產(chǎn)品， IP PBX (IP集團電話)正逐步形成以傳統(tǒng)通訊腦技術(shù)為主， IP 通訊技術(shù)和軟件技術(shù)相結(jié)合的新一代通訊產(chǎn)物。除了能夠滿足傳統(tǒng) PBX 的分機互通、外線控制、通訊權(quán)限劃分等功能外，還在此基礎(chǔ)上結(jié)合國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、城域網(wǎng)絡(luò)、各個局域網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)際通訊，形成分布式的企業(yè)通訊專網(wǎng)，在強化傳統(tǒng)的功能的基礎(chǔ)上，又突破了傳統(tǒng)的區(qū)域限制。用一個通俗的比喻就是：互聯(lián)網(wǎng)成了你的電話線。不僅大大便利了用戶，還大量地降低了通訊成本，成為新一代通訊的首選產(chǎn)品。然而近年來 IP PBX 產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，在眾多品牌的 IP PBX 中如何去做選擇，一直以來都是困擾用戶的一大難題。我們怎樣去正確選擇一個適合自己的產(chǎn)品呢?
首先，各個品牌的 IP PBX 的所能實現(xiàn)的基本功能都差不多，在個別的功能模塊上和設(shè)置上可能各有其特色。對于價格貴的產(chǎn)品，用戶擔(dān)心有些用功能可用可不用，沒有必要買這么貴。對于價格低廉的產(chǎn)品，功能相對比較完備的，用戶又會擔(dān)心它的性能和穩(wěn)定性。如果只是單純在價格方面去把握產(chǎn)品好壞是不準確的，具體點說，不同的產(chǎn)品各有所長，關(guān)鍵在于用戶是否清楚地了解自己的需求是什么?并不是所有的客戶都能夠真正了解自己的需求，他們都是名副其實的“用戶”，對于所能提出的需求，也很大程度上局限于傳統(tǒng)習(xí)慣和他人推薦兩方途徑。在選擇方面，客戶需要相信集成商針對自己的行業(yè)所做設(shè)計的解決方案和推薦產(chǎn)品，這種信任是十分必要的，如有其它的想法和意見可以多和集成商溝通解決。以不至于多走彎路，產(chǎn)生浪費。
其次，要注意選擇一個成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 IP PBX 的產(chǎn)品和技術(shù)源于國外，但國外的產(chǎn)品不一定能適合中國的國情，不論是電力、帶寬、數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)、話務(wù)平臺、語音、信令，甚至是使用習(xí)慣也都與中國存在很多不兼容的地方。目前國內(nèi)流通的 IP PBX都是在國外的產(chǎn)品和技術(shù)上加以改進和調(diào)整后問世的，其間有不少產(chǎn)品都多多少少存在bug，這些可大可小的bug不但使客戶擔(dān)心產(chǎn)品性能問題，也讓集成商倍感頭痛。因此，在選擇產(chǎn)品時，需要選擇一種問世時間較早，經(jīng)過長時間商用實驗，性能穩(wěn)定，bug小且少的產(chǎn)品是比較重要的。
最后，在配置操作方面要尋找那種易上手、易操作的產(chǎn)品，這也是用戶比較關(guān)心的問題。如果遇到那種配置過程繁瑣，控制管理復(fù)雜易出錯的產(chǎn)品，不單單集成商疲于應(yīng)付，用戶同樣也不能隨心所欲地使用。
綜合來看，滿足大眾化市場需要的產(chǎn)品既要價格便宜，又要功能齊備，至少在主要功能和常用功能上不欠缺。既要保證有良好穩(wěn)定的性能，又要操作直觀簡單，易上手。
我們拿迅時通訊的Officium系列(簡稱OM)的 IP PBX 產(chǎn)品來舉個例子。迅時通訊的MX全系列語音網(wǎng)關(guān)品牌在業(yè)界是享有很好的口碑的，性能穩(wěn)定可靠，所以在此技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的 IP PBX 的基礎(chǔ)就很好。論價格是目前國內(nèi)同類品牌中比較低的。功能方面也比較完備，經(jīng)過了較長時間的商用實驗和bug的校正，現(xiàn)在的穩(wěn)定性非常好。其可以通過一個客戶端軟件界面就可以對 IP PBX 進行配置(如圖)。人機界面簡潔易懂，即便是不懂通訊的外行人，在看過說明書后也能輕松自如地使用。配置起來簡單，例如選擇外線撥號前綴號、做呼叫中心時的ACD輪循分機線路輪循、回撥等，僅僅選下數(shù)字點下提交，幾秒內(nèi)就可配置結(jié)束。
這個系列的產(chǎn)品兼容性廣泛，不僅可以使用IP電話線路通過網(wǎng)絡(luò)打電話，也可以使用傳統(tǒng)線路PSTN保留原來申請的電話。為了保證話務(wù)平臺的穩(wěn)定和話務(wù)數(shù)據(jù)的隱私，大多數(shù)的話務(wù)平臺均使用了加密。而市場上就有很多的 IP PBX 因為不帶數(shù)據(jù)加密或不能夠兼容話務(wù)平臺的加密方式而導(dǎo)致 IP 話務(wù)不能正常使用。而迅時的Officium產(chǎn)品系列具有很強的兼容性。
這一系列產(chǎn)品的特點主要是針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的特點研發(fā)，適應(yīng)能力強，兼容性廣。并且配套提供 IP PBX 綁定的聊天工具，該工具界面(如圖)同QQ、MSN貌似。按所分配的賬戶密碼登陸，可對個人和PBX的彩鈴和分機狀態(tài)調(diào)整，可以按需要更換指定總機和交接總機，在小助理上可以使用個人電話通訊錄，支持在線信息群發(fā)和手機短信群發(fā)等功能。
如果您目前還在 IP PBX 的品牌中徘徊、想更新?lián)Q代卻又不知道該如何著手的話，Officium不失為最佳的選擇。
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