統(tǒng)一通信：噱頭還是增值？

　　自從微軟推出統(tǒng)一通信產(chǎn)品以來，幾乎所有大的IP通信廠商比如北電、Cisco以及Avaya都與微軟結(jié)成了某種合作關(guān)系，產(chǎn)品之間都可以互通，甚至渠道方面也可以共享。這正體現(xiàn)了當(dāng)今信息通信領(lǐng)域傳統(tǒng)電信與傳統(tǒng)IT陣營(yíng)的一種競(jìng)合關(guān)系，兩大陣營(yíng)已經(jīng)從業(yè)務(wù)和技術(shù)開始互相滲透，競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)合作。

　　從這一點(diǎn)來講，IP PBX廠商集體靠攏微軟并不奇怪。除了產(chǎn)品兼容之外，合作雙方都能從對(duì)方身上找到價(jià)值所在。

　　作為計(jì)算機(jī)桌面的統(tǒng)治者，微軟對(duì)PC用戶的理解應(yīng)該是無出其右，利用這種用戶粘滯性推廣通信產(chǎn)品，可以像推廣Office產(chǎn)品一樣得心應(yīng)手。在統(tǒng)一通信方面，微軟成功地將電話系統(tǒng)與即時(shí)通信系統(tǒng)糅合在一起，當(dāng)然是通過軟件的方式實(shí)現(xiàn)的。這樣做固然很有遠(yuǎn)見，但是在用戶的教育上面存在一些問題，比如目前企業(yè)的通信習(xí)慣往往是圍繞傳統(tǒng)的系統(tǒng)而養(yǎng)成的，盡管新的系統(tǒng)存在一些優(yōu)點(diǎn)，但是在證明非常有效之前，用戶還是很難放棄一些長(zhǎng)期養(yǎng)成的使用習(xí)慣，尤其是一些帶有明顯行業(yè)特征的客戶。

　　微軟的成功往往是在水平市場(chǎng)上，而在垂直市場(chǎng)上，比如醫(yī)療、制造行業(yè)，卻很難和那些IP通信廠商匹敵，他們往往具備比較完善的產(chǎn)品線，包括聯(lián)絡(luò)中心、固定移動(dòng)融合以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等多種解決方案。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在網(wǎng)絡(luò)安全、高性能VoIP系統(tǒng)方面，這些IP通信廠商的名聲要比微軟大很多。

　　除此之外，雙方的客戶渠道也可以共享。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，Cisco正在使用自己原有的路由器交換機(jī)的渠道來推廣其VoIP產(chǎn)品，并取得了不俗的成績(jī)。隨著通信逐步變成基于IP網(wǎng)的一種上層應(yīng)用，傳統(tǒng)PBX廠商業(yè)需要將渠道擴(kuò)展到語音通信之外；而微軟也可以借此來進(jìn)入以通信為導(dǎo)向的行業(yè)內(nèi)，比如說電信運(yùn)營(yíng)商。

　　盡管多數(shù)統(tǒng)一通信軟件仍然運(yùn)營(yíng)在Linux、Unix之上，但是越來越多的廠商選擇Windows作為系統(tǒng)或者應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。IP PBX廠商認(rèn)為，在各家的統(tǒng)一通信產(chǎn)品越來越相似的時(shí)候，最大的差異化可能就是應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。多數(shù)廠商會(huì)設(shè)計(jì)復(fù)雜的程序來吸引一大批開發(fā)伙伴，通過專業(yè)工具讓開發(fā)變得更加通用化、標(biāo)準(zhǔn)

　　開發(fā)通信應(yīng)用。而微軟的MSDN作為比較廣泛的商業(yè)軟件工具，在未來的通信與商業(yè)流程融合的趨勢(shì)里可能會(huì)大顯身手。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)