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    排班管理軟件能帶來什么?

    2007-06-08 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:682









      支持績效考核模型的多樣化和實(shí)時(shí)性,有效避免員工在現(xiàn)有單一考核模式下,“上有政策,下有對(duì)策”的情況發(fā)生。使績效考核真正能實(shí)現(xiàn)管理者的管理意圖。

      通過分析,我們就可以看到,一套優(yōu)秀、成熟的排班管理系統(tǒng)能使呼叫中心實(shí)現(xiàn)精確化管理,員工安心工作,投資者降低了投資成本,從而提高客戶滿意度,最終達(dá)到企業(yè)、員工、客戶三方受益。

      本文刊載于《客戶世界》2007年5月刊;楊國水為杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司市場部經(jīng)理。

    《客戶世界》

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