首頁 > Kate Dostart 2007/02/25
CompTIA公司最近委托市場研究公司IDC發(fā)表的一篇研究報(bào)告顯示，VoIP安全問題和缺少統(tǒng)一通訊(UC)的商業(yè)需求正在減緩這些技術(shù)的應(yīng)用，特別是在中小企業(yè)的應(yīng)用。IDC的調(diào)查是在2006年7月實(shí)施的。這項(xiàng)調(diào)查的受訪者包括整個(gè)北美地區(qū)以及制造、金融服務(wù)、健康醫(yī)療和政府辦公室的350多位受訪者。
向VoIP的過渡繼續(xù)增長，不過，增長的速度比最近幾年慢一些，因?yàn)榘踩珕栴}繼續(xù)阻礙這個(gè)技術(shù)的應(yīng)用。許多受訪者表示，他們當(dāng)前的通訊解決方案很容易使用并且提供了足夠的節(jié)省成本的措施。這就意味著沒有必要過渡到VoIP。CompTIA公司首席運(yùn)營官Brian McCarthy說，雖然VoIP技術(shù)在過去的三年多的時(shí)間里很流行，但是，它仍是一種新技術(shù)，人們在使用這種新技術(shù)的時(shí)候還需要考慮。盡管節(jié)省成本和使用方便，只有13%的受訪者表示他們的解決方案為他們的公司提供了一個(gè)競爭優(yōu)勢。
只有17%的受訪者提到了把語音和數(shù)據(jù)融合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)比例比2005年略有提高。也別是中小企業(yè)表示，他們認(rèn)識到了在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上擁有融合的通訊的價(jià)值。三分之二的受訪者表示，他們已經(jīng)過渡到了融合的網(wǎng)絡(luò)。另外有三分之二的受訪者表示他們的系統(tǒng)目前在不同的網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。這就意味著融合的網(wǎng)絡(luò)能夠提供更高的商業(yè)價(jià)值。總的來說，30%的受訪者認(rèn)為，他們準(zhǔn)備支持融合的通訊，而稍微多一點(diǎn)的用戶表示他們僅需要一個(gè)小的升級就可以實(shí)現(xiàn)融合的通訊。不到三分之一的受訪者表示，他們已經(jīng)對他們的網(wǎng)絡(luò)支持融合的通訊系統(tǒng)的能力進(jìn)行了正式的評估。
阻礙網(wǎng)絡(luò)管理員轉(zhuǎn)換到純IP或者融合的網(wǎng)絡(luò)的主要因素是IP電話缺乏安全措施。收集到的數(shù)據(jù)支持這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槿种坏慕邮苷{(diào)查的受訪者承認(rèn)他們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者電話系統(tǒng)在過去12月里曾遭到過攻擊。在大企業(yè)中，這種攻擊事件的比例更高。不過，許多受訪者表示對他們的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全有信心。McCarthy說，通過把數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和語音網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，中小企業(yè)和大型企業(yè)能夠優(yōu)化他們的語音安全。
中小企業(yè)和大型企業(yè)的受訪者還指出，他們過去更信任他們的基于地面線路的電話系統(tǒng)，從而使許多公司在過渡到VoIP的時(shí)候要等待進(jìn)一步的信息，特別是在安全的擔(dān)心日益增長的情況下。而且，大多數(shù)受訪者更信賴以太網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或者無線局域網(wǎng)，而不相信IP電話網(wǎng)絡(luò)。盡管大量的企業(yè)仍持懷疑態(tài)度，25%的受訪者表示，他們已經(jīng)部署了IP電話，而且沒有發(fā)生大的事故。然而，29%的受訪者表示，他們低估了部署VoIP所需要的網(wǎng)絡(luò)升級的總成本。另外有21%的受訪者表示他們沒有預(yù)料到集成新的應(yīng)用程序的難度。
關(guān)于部署IP電話、把現(xiàn)有的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合起來或者實(shí)施統(tǒng)一通訊的主要考慮，大多數(shù)受訪者表示他們是要優(yōu)化商務(wù)通訊和商務(wù)流程。節(jié)省成本是排在第二位的選擇。McCarthy表示，優(yōu)化商務(wù)功能的跡象表明大多數(shù)企業(yè)對于創(chuàng)建更有效率的商務(wù)流程的新方法是很感興趣的。
在決定應(yīng)部署VoIP或者同一通訊時(shí)排在第三位的考慮是，許多企業(yè)指出有使用與這些技術(shù)有關(guān)的新的服務(wù)和能力的計(jì)劃。特別值得考慮的問題是電子郵件、語音郵件和采用移動設(shè)備。中小企業(yè)對這些技術(shù)將給他們業(yè)務(wù)提供的競爭優(yōu)勢很感興趣。McCarthy表示，中小企業(yè)特別關(guān)注他們引領(lǐng)新的技術(shù)趨勢和不追隨大企業(yè)的能力。
大多數(shù)企業(yè)表示，他們未來12個(gè)月的計(jì)劃包括升級他們的電話系統(tǒng)，使其支持融合的網(wǎng)絡(luò)。42%的受訪者表示，他們的網(wǎng)絡(luò)僅需要一、兩臺傳統(tǒng)的設(shè)備或者省級。
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