融合通信化為現(xiàn)實——電信設備廠商眼中的融合通信

　　在新興的融合通信市場中，不可不提的當然是對融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推動其實現(xiàn)的通信設備廠商們。它們對“融合通信”概念的理解，對其解決方案和技術平臺的搭建，無疑是實現(xiàn)融合通信目標的最原始驅(qū)動力量。
網(wǎng)絡演進的理想
　　從上個世紀70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，網(wǎng)絡的每一步演進都被人們寄予了深切的期望——期望網(wǎng)絡最終可以實現(xiàn)融合。
　　一位網(wǎng)絡通信業(yè)的資深人士曾經(jīng)這樣對媒體回憶：“我記得在15年前給客戶做示范，展示如何從一個分機把電話轉到另外一個分機上時，客戶就覺得那已經(jīng)是很好的技術了。”的確，在技術發(fā)展的過程中，在最早的PBX年代通信是基于各種硬件和一些專用技術，功能也極為簡單，拿起電話、撥號、說話，僅此而已。而從2000年年初開始，則出現(xiàn)了把數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)融合的趨勢。未來網(wǎng)絡融合還將包括移動性、視頻。正如北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia所說：“‘融合通信’的目標，是打破當前以設備和網(wǎng)絡為中心的通信方式，在所有通信工具和應用上為用戶提供一個唯一的身份。而無論企業(yè)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)的接入是通過傳統(tǒng)電話、手機、筆記本電腦軟電話、PDA或其他終端設備，對于最終客戶而言，集成都是簡單且無縫的。”
　　從融合通信對運營商和普通用戶所產(chǎn)生的顯著卻又不同的影響看，中興通訊認為，在運營商的角度，網(wǎng)絡融合目前要解決的問題仍是“一種業(yè)務/服務一張網(wǎng)絡”。例如PSTN網(wǎng)主要是用來打電話，CATV網(wǎng)絡用來看電視，而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡主要是進行數(shù)據(jù)通信。多種業(yè)務、多個網(wǎng)絡，需要的是不同的技術體制、產(chǎn)品和不同的運維人員。中興通訊認為，對運營商而言，網(wǎng)絡融合的核心問題在于降低網(wǎng)絡建設成本和運營維護成本，即所謂的CAPEX和OPEX。而對普通用戶而言，我們已經(jīng)經(jīng)歷了電報網(wǎng)絡（可能許多人沒有到郵電局去拍電報的經(jīng)驗）、電話網(wǎng)絡、移動電話網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和電視網(wǎng)絡。大家都應該有這樣的經(jīng)驗和印象：家里有電話線、有線電視線、數(shù)據(jù)線/光纖入戶，每種網(wǎng)絡都有專業(yè)的設備，如電話機、電視機和電腦等。如果實現(xiàn)了網(wǎng)絡融合，則無疑將在費用（如初裝費、使用費）、易于使用等方面，給用戶帶來很大的好處。
　　作為資深移動通信解決方案供應商的愛立信則如此理解“融合通信”：“融合的產(chǎn)業(yè)為動力，融合的網(wǎng)絡為基礎，融合的用戶體驗是關鍵，融合的業(yè)務則是最終夢想。”的確，企業(yè)夢想下一代技術能夠幫助它們提高競爭力。它們希望商業(yè)應用能夠簡單無縫地與電話系統(tǒng)集成，以減少網(wǎng)絡的復雜性和運營成本，并提高員工的工作效率。而傳統(tǒng)上，只有大企業(yè)才可能享用的先進企業(yè)通信系統(tǒng)如今已經(jīng)出現(xiàn)了轉向中小企業(yè)的新趨勢，也就是將VoIP、無線局域網(wǎng)、安全性和融合語音及數(shù)據(jù)服務的優(yōu)勢帶給3～250名員工的中小型企業(yè)。由于簡化了網(wǎng)絡架構，中小企業(yè)可以大幅削減資本和運營成本，為提高員工的工作效率提供難以估量的好處。融合通信在造福更多企業(yè)的同時，也必然為服務提供商們提供更為廣闊的市場發(fā)展空間。
移動性至關重要
　　隨著越來越多的人們習慣于與他人共享自己拍攝或從網(wǎng)上下載的視頻剪輯、電影短片，手機視頻的爆炸性發(fā)展推動了大眾對4G的興趣。WiMAX、HSDPA的長期演進（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技術將提供真正的移動寬帶，并推動4G邁向成功。4G的實現(xiàn)則將完成便攜式游戲系統(tǒng)、數(shù)碼相機和攝像機、DVD和MP3播放器、醫(yī)療診斷設備和導航系統(tǒng)等終端設備順暢地無線連接到互聯(lián)網(wǎng)上。
　　把視頻從任意網(wǎng)絡無縫傳輸?shù)饺魏螣o線終端設備上需要融合技術，IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）則為此提供了解決方案。IMS將智能網(wǎng)絡轉變?yōu)橐粋�直觀的網(wǎng)絡（對終端、應用和接入方式都很敏感），提供了固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡間的增強型IP骨干網(wǎng)互連，并將多媒體服務的安全性、移動性和個性化提高到一個新的水平。
產(chǎn)業(yè)鏈攜手并進
　　除了IMS、WiMAX等技術的發(fā)展支撐著“融合通信”理念走向?qū)崿F(xiàn)外，中興通訊認為，“融合通信”涉及的幾個不同的專業(yè)領域也正在走向融合。這其中，包括傳統(tǒng)的IT技術廠商，如軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全解決方案提供商；電信設備和數(shù)據(jù)設備廠商，它們提供基礎的網(wǎng)絡設備，如PBX、交換機和路由器等；還包括其他各類專業(yè)廠商。由于各自領域的知識結構存在差異，各方廠商在產(chǎn)品、技術以及解決方案等方面以各種方式尋求優(yōu)勢互補，在“融合通信”平臺上互相促進，正在推動融合通信的現(xiàn)實化進程。
　　當然，在“融合通信”的實現(xiàn)過程中，電信運營商的網(wǎng)絡轉型也是一個熱門的話題。網(wǎng)絡轉型緣于電信競爭格局的變化、新技術的發(fā)展和新業(yè)務的需求。隨著電信業(yè)務的相互滲透以及全業(yè)務運營的實現(xiàn)，固定移動融合（FMC）成為大勢所趨。圍繞網(wǎng)絡轉型和網(wǎng)絡融合，運營商和供應商不斷進行各種新技術的嘗試。國內(nèi)NGN、網(wǎng)絡智能化、移動NGN正處于大規(guī)模實施階段，而圍繞FMC和IMS的深入討論與試驗是目前業(yè)界關注的焦點。
　　隨著中國3G的部署，全業(yè)務運營與同質(zhì)競爭將很快到來。在3G牌照發(fā)放前不長的時間內(nèi)，如何鞏固自身傳統(tǒng)業(yè)務領域的優(yōu)勢，優(yōu)化網(wǎng)絡與業(yè)務結構，多方面做好全業(yè)務運營的準備，是運營商目前的工作重點。固網(wǎng)運營商關心的是如何將其在固定接入（包含語音和寬帶）上的優(yōu)勢轉化為全業(yè)務運營的優(yōu)勢，而移動運營商更多表現(xiàn)在如何爭取企業(yè)客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶。
融合通信的前景
　　融合是綜合的、復雜的，它涉及網(wǎng)絡、業(yè)務等多個方面。從網(wǎng)絡架構來看，融合可以發(fā)生在網(wǎng)絡的不同層面；從服務的角度來看，融合主要表現(xiàn)為更加豐富多彩的綜合電信業(yè)務；從接入方式的角度來看，融合在網(wǎng)絡上體現(xiàn)為多種接入方式共用某些網(wǎng)絡的功能實體或設備；在終端上，融合體現(xiàn)為各種多頻多模的終端；從用戶的角度看，融合意味著相同的業(yè)務體驗。
　　在2006年之前，很多企業(yè)都把關注重點放在IP網(wǎng)的服務質(zhì)量以及系統(tǒng)穩(wěn)定性和成本節(jié)省方面。Avaya中國總經(jīng)理Dinesh Malkani曾經(jīng)談到：“到了2007年，我相信會有一些新的趨勢出來：比方說會有更多的客戶要求移動性。當客戶需要視頻解決方案或者移動性解決方案時，其操作應該能夠和以前語音通信解決方案一樣簡單便捷，而不是更為復雜，這樣客戶才會比較喜歡。”
　　與Dinesh Malkani“所見略同”的還有北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia，他也認為“移動性”應被給予更多關注。“如今移動性已經(jīng)取得了其他技術創(chuàng)新所未有的進步，從而對電信的發(fā)展遠景產(chǎn)生了深遠影響。在亞洲的大多數(shù)國家，移動用戶已經(jīng)超過了固網(wǎng)用戶的數(shù)量，而未來的趨勢是在速度和寬帶上將移動性提到一個前所未有的高度。”
　　當然，除了“移動性”占據(jù)通信中越來越重要的地位外，另外一個明顯的客戶要求是用戶劃分，以提高差異化服務——即為不同用戶提供不同的服務和解決方案。基于這一點，Dinesh Malkani認為:“在2007年，整個趨勢將會從過去的以硬件為重點、以服務質(zhì)量為重點轉移到以企業(yè)應用為重點。”
　　目前，隨著技術的發(fā)展，網(wǎng)絡融合已經(jīng)曙光初現(xiàn)，機頂盒、IPTV等將會給我們帶來一些切實的好處。
　　在應用方面，相對運營商和用戶可以通過雇用專業(yè)人員進行支持外，另一個市場——企業(yè)客戶市場的網(wǎng)絡融合解決方案則顯得更為重要和迫切。這個市場一般都涉及到PBX和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。而對于中大型企業(yè)客戶，其網(wǎng)絡就更為復雜，比如其內(nèi)部還可能部署了會議電視系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)，甚至還部署有移動網(wǎng)絡。一般而言，中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT人員支持，因此融合通信產(chǎn)品將對他們有充分的吸引力，并在成本和使用費用的降低等方面具有優(yōu)勢。而隨著技術的發(fā)展，產(chǎn)品的整合，融合通信可以為企業(yè)引入新的應用功能，帶來更多的效益。
　　當然，可以預期的是，由于監(jiān)管、行業(yè)分割，以及技術的限制、成本、競爭等眾多的因素，網(wǎng)絡融合還將不是一個一蹴而就的過程。目前，融合通信市場仍面臨著源于現(xiàn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡架構的最大障礙，安全、標準、關鍵性應用等問題也一定程度地困擾著其發(fā)展腳步。但“融合通信”已是市場大勢所趨，相信隨著更多新型應用與解決方案的涌現(xiàn)，融合通信市場會越走越好。
　　Avaya中國區(qū)總栽麥凱杰：2006年是企業(yè)通信邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。
觀 點：應用引領智能通信
　　2006年是企業(yè)通信應用從傳統(tǒng)的話音業(yè)務發(fā)展到語音數(shù)據(jù)融合業(yè)務、進而邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。根據(jù)Avaya等業(yè)界領先廠商的觀點，今后企業(yè)對于通信應用的需求，將不再是溝通信息、通過IP通信系統(tǒng)降低成本、提高運營效率那么簡單，而將升級為將各種業(yè)務靈活地嵌入智能通信系統(tǒng)，從而實現(xiàn)差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
　　這種市場走勢已經(jīng)給Avaya之類的廠商帶來了驚喜。2006年，這家公司連續(xù)第三年實現(xiàn)了銷售業(yè)績和利潤的增長，并且保持了零負債和數(shù)以億計的強大現(xiàn)金流。Avaya中國區(qū)總裁麥凱杰（Dinesh Malkani）告訴記者，僅2006年第三季度，Avaya發(fā)貨的IP線路就達到了創(chuàng)紀錄的130萬線。
　　放眼2007年，人們又將在迅猛發(fā)展的企業(yè)通信市場看到哪些精彩的新故事？
應用擔綱
　　在2006年以及之前的很多年，大多數(shù)企業(yè)都把關注的重點放在IP網(wǎng)本身的服務質(zhì)量，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面；隨著IP技術的發(fā)展成熟，人們漸漸打消了這方面的顧慮，這時新型IP通信系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來的成本節(jié)省又成為企業(yè)用戶新的關注目標。到了2007年，這一情況也許將發(fā)生改變。
　　“我相信會有一些新的趨勢出現(xiàn)，比方說會有更多的客戶要求移動性應用，在移動性方面會有更多的產(chǎn)品出來。現(xiàn)在很多公司員工的流動性很大，他們會經(jīng)常在全球各個地方出差，在這種情況下，就需要我們提供移動性的解決方案，比方說通過視頻會議或者電話會議使這些人和公司隨時保持聯(lián)系。這是客戶的一個需要。”麥凱杰告訴記者。
　　麥凱杰特別強調(diào)了這些新型解決方案必須具備易用性，使用戶使用時感覺和以前打電話同樣容易、方便，而不是更為復雜，因為這樣客戶才會喜歡。
　　另外，客戶希望能夠有一種技術來實現(xiàn)對其用戶的劃分，并且相應地提供差異化服務。
　　“從整個趨勢來看，將會從過去以硬件為重點、以服務質(zhì)量為重點，轉移到以企業(yè)應用為重點，這是2007年將會出現(xiàn)的比較大的市場變化。”
　　麥凱杰認為，圍繞近兩年討論比較多的技術，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年會開發(fā)出大量新的應用。
　　針對市場的這一趨勢，Avaya正著手加強其應用開發(fā)團隊。另外，該公司目前在全球90%以上的研發(fā)投資都投在軟件與服務上，以此保證開發(fā)出更多創(chuàng)新性的解決方案。
執(zhí)行力制勝
　　隨著企業(yè)融合通信市場的啟動，市場上的競爭也變得激烈起來，很多廠商都陸續(xù)推出了自己的概念、產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。Avaya是如何在這個市場上脫穎而出、取得驕人成績的呢？
　　“建立戰(zhàn)略是一回事，能不能切實執(zhí)行這個戰(zhàn)略、執(zhí)行力如何是另外一回事。” 麥凱杰認為。
　　以企業(yè)應用的開發(fā)為例，Avaya做了很多事情來推動企業(yè)應用的開發(fā)進程，專門針對企業(yè)應用的解決方案團隊的人數(shù)在3個月之內(nèi)就翻了幾番。
　　另外，Avaya還通過在大連建立服務中心等方式，來保證為客戶提供良好的服務和咨詢，幫助客戶比較有效地使用產(chǎn)品，切實地從產(chǎn)品中受益，或者得到更多的價值。
　　此外，Avaya還非常重視解決方案的定制化，針對不同行業(yè)的不同需求專門定制一些解決方案。據(jù)介紹，2007年Avaya將進一步針對醫(yī)院、電力、政府、煙草、制造等行業(yè)進行投入，推進企業(yè)智能通信應用在更廣闊領域里開花。
　　“就是說，我們建立了戰(zhàn)略，同時我們也確實做了很多的工作來執(zhí)行這樣一個戰(zhàn)略。”麥凱杰這樣概括Avaya公司在企業(yè)通信市場上的與眾不同之處。
鏈接一：“融合通信”、“智能通信”、“統(tǒng)一通信”概念溯源
　　2004年，在Avaya首屆中國用戶大會上，Avaya全球策略營銷及產(chǎn)品管理副總裁Jorge Blanco提出要把中國用戶帶到新的融合大潮之中。Avaya對“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月舉行的“Avaya IP語音通信最佳實踐研討會”上， Avaya公司對外宣布了“幫助企業(yè)遷移到智能通信新時代”的戰(zhàn)略發(fā)展目標。“智能通信”就是通過開放平臺將通信應用和企業(yè)應用無縫結合。并且能夠在恰當?shù)臅r間，通過恰當?shù)耐ㄐ琶浇椋瑢�員工、客戶和業(yè)務流程連接到恰當?shù)娜藛T。
　　思科“統(tǒng)一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科統(tǒng)一通信高峰會”上，由思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術有限公司總裁林正剛正式提出。所謂“統(tǒng)一通信”，是思科為滿足企業(yè)用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網(wǎng)合一”的通信解決方案，基于思科服務導向網(wǎng)絡架構而構建。通俗而言，即在系統(tǒng)中無縫集成了語音、視頻、即時通信、數(shù)據(jù)等一系列應用，通過IP網(wǎng)絡架構來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。
　　寶利通“融合通信”的概念最早由美國寶利通于2004年提出，稱為“統(tǒng)一協(xié)作通訊（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在內(nèi)的第三方研究機構的認同。UCC即指將語音、視頻、網(wǎng)絡或數(shù)據(jù)會議實現(xiàn)全面整合，除了可以大大提高生產(chǎn)效率外，還將在很大程度上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑�使人們更聰明地工作，加快決策進度。
鏈接二：迎接融合通信的幾種戰(zhàn)略
　　融合通信的大方向已經(jīng)得到了整個網(wǎng)絡通信業(yè)的廣泛認可，設備提供商和企業(yè)用戶均已開始著手向這種新架構進行遷移。不同設備商對于融合通信采取了不同的策略。
北電
　　北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia將“融合通信”譽為“服務提供商們千載難逢的機會”，這表達了眾多通信設備廠商對這個市場積極預期的心聲。
　　2006年7月，北電與微軟建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，共同推出統(tǒng)一通信解決方案，其目的在于打破話音、電子郵件、即時消息、多媒體會議和其他通信形式間存在的障礙，進而大幅提升企業(yè)通信效率。2007年1月，微軟首席執(zhí)行官Steve Ballmer和北電首席執(zhí)行官兼總裁Mike Zafirovski共同宣布了攜手實現(xiàn)統(tǒng)一通信的聯(lián)合計劃，包括推出UC集成分支（UC Integrated Branch）、統(tǒng)一消息（Unified Messaging）、會議（Conferencing）三項聯(lián)合創(chuàng)新解決方案；兩家公司計劃在2007年將他們目前的統(tǒng)一通信解決方案(為VoIP、電子郵件、及時消息和存在服務提供的統(tǒng)一桌面和軟電話)延伸到北電通信服務器2100上；此外，北電和微軟還針對2008年以后將企業(yè)通信移至一個軟件平臺上提出了發(fā)展規(guī)劃。
　　除此之外，北電還通過部署在全球的網(wǎng)絡運營中心（NOC），確保客戶的軟硬件和配置能夠讓多個廠商、集成商和服務提供商的網(wǎng)絡和部件實現(xiàn)最大程度的互動，從而消除客戶對網(wǎng)絡的顧慮。據(jù)介紹，其企業(yè)客戶，如印度領先的服務提供商Bharti Tele-Ventures，正逐步從簡單的購買產(chǎn)品轉而采用一種能夠讓他們專心發(fā)展業(yè)務的模式，也就是外包一些工作流程和步驟，使自己從網(wǎng)絡細節(jié)和重要的商業(yè)應用中解放出來。
中興通訊
　　在推動融合通信的實現(xiàn)方面，中興通訊也早在2005年就成立了數(shù)據(jù)事業(yè)部，以更高程度地關注企業(yè)網(wǎng)市場，并推出了全系列的解決方案，其中包括基于NGN的融合通信業(yè)務與應用平臺（ZXECS）中興通訊企業(yè)信息化應用綜合解決方案。與此同時，中興通訊還提供了全面的產(chǎn)品支持，包括路由器、交換機、安全產(chǎn)品等。就數(shù)據(jù)產(chǎn)品而言，中興通訊的融合通信歷程大致可分為兩個階段：第一階段是研發(fā)體現(xiàn)融合理念的產(chǎn)品，其中，承載網(wǎng)是促進三網(wǎng)融合的關鍵。中興通訊搭建承載平臺的數(shù)據(jù)設備，主攻融合多種功能。如最新產(chǎn)品ZXR10 ZSR中興智能集成多業(yè)務路由器，將用戶原來分散的防火墻設備、以太網(wǎng)交換機、語音交換機、路由器集成到一個多業(yè)務路由器中。第二階段則是從產(chǎn)品、解決方案、技術等各個層面全面打造融合通信。通過IP/MPLS等技術來解決網(wǎng)絡部署的QoS、可靠性、業(yè)務開展等問題，融合傳統(tǒng)DDN/FR/ATM網(wǎng)絡，支持NGN和3G的綜合承載，最終實現(xiàn)FMC。
上海貝爾阿爾卡特
　　在網(wǎng)絡融合方面，上海貝爾阿爾卡特的IMS業(yè)務被冠以“成熟”來形容。其業(yè)務包括基于IMS的Presence、Push to Communication以及與外場配合的Fleet Management業(yè)務。此外，還包括UMA業(yè)務和固定移動融合的視頻會議業(yè)務。上海貝爾阿爾卡特認為：“移動和固網(wǎng)融合是未來技術發(fā)展趨勢。”而其通過與朗訊科技的合并，鞏固了市場地位，并獲得了業(yè)界先進的完全符合IMS規(guī)范的端到端電信級IMS解決方案，從而持續(xù)推動網(wǎng)絡融合發(fā)展。此外，上海貝爾阿爾卡特還是3GPP、OMA、IETF、ITU-T等IMS標準組織的重要成員，并且作為TISPAN主席，積極參與IMS規(guī)范的制定和實施。阿爾卡特朗訊在全球提供了眾多移動和固網(wǎng)運營商業(yè)務轉型解決方案，例如，作為BT Fusion計劃的項目總集成商為其提供UMA解決方案。
愛立信
　　同樣身為3GPP、ETSI、OMA等國際標準化組織的主要參與者與貢獻者的愛立信，也致力于在IMS業(yè)務基礎上，積極推進融合通信發(fā)展。愛立信認為：“多媒體應用是所有電信運營商和最終用戶共同關注的領域，而基于先進電信技術的新一代電信業(yè)務網(wǎng)絡將成為電信運營商在今后融合的市場進行差異化競爭的關鍵。”在網(wǎng)絡融合的過程中，IMS網(wǎng)絡帶來的不僅僅是網(wǎng)絡基礎的變化，也引發(fā)了業(yè)務層的演進。愛立信認為，提供對運營商服務的整合、提供業(yè)務流程咨詢以及網(wǎng)絡基礎架構的設計和實施服務是目前市場的需求所在，也是其“差異化競爭”的優(yōu)勢所在。愛立信也早在去年10月公布了其全業(yè)務寬帶戰(zhàn)略，闡釋了融合寬帶的未來遠景。該戰(zhàn)略旨在最大程度地提供用戶便利性，并滿足運營商降低成本、加快業(yè)務推出速度的需求。而相關人士也表示，愛立信在2007年會繼續(xù)以其全業(yè)務寬帶戰(zhàn)略為主線開展“融合通信”領域的業(yè)務。愛立信業(yè)務發(fā)布平臺(SDP,Ericsson Service Delivery Platform），是愛立信業(yè)務網(wǎng)絡解決方案的一個整體概括。它本身是一套解決方案，也是一套對業(yè)務網(wǎng)絡整體架構設計和建設的思想。而愛立信移動平臺公司(EMP)專門從事手機終端平臺產(chǎn)品的研究及開發(fā)，能夠提供完整的、經(jīng)過端到端互操作性測試的2.5G和3G平臺產(chǎn)品。

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