VoIP被稱(chēng)之為不可忽視的“小”信息化應(yīng)用

　　VoIP極大降低了用戶(hù)的有線(xiàn)通訊費(fèi)用，那么是否有信息化應(yīng)用能夠降低企業(yè)的移動(dòng)通信費(fèi)用呢？一部基于VoIP的Wi-Fi電話(huà)，即可滿(mǎn)足企業(yè)的這種需求。Wi-Fi電話(huà)能夠接入任何一個(gè)現(xiàn)有的熱點(diǎn)，因而可以從地球上任何一個(gè)Wi-Fi接入點(diǎn)撥打免費(fèi)或者低價(jià)的VoIP電話(huà)。

　　雖然Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)還無(wú)法與蜂窩網(wǎng)絡(luò)相媲美，Wi-Fi電話(huà)的通話(huà)時(shí)間也要比標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)電話(huà)短很多（只有兩三個(gè)小時(shí)），但是有一種辦法可以把一些智能電話(huà)變成Wi-Fi手機(jī)，只要下載客戶(hù)軟件、使用VoIP帳戶(hù)即可。Skype for Pocket PC是一款免費(fèi)軟件，面向使用Pocket PC 2003或者Windows Mobile 5.0的手持設(shè)備，這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上完美，不過(guò)既然可以免費(fèi)撥打電話(huà)，干嘛還要支付高得離譜的漫游費(fèi)呢？

　　節(jié)省旅行成本、提高會(huì)議效率之虛擬會(huì)議

　　人們習(xí)慣于傳統(tǒng)的會(huì)議形式，但有時(shí)候人不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)效果會(huì)更好。虛擬會(huì)議給了我們面對(duì)面的會(huì)議很難實(shí)現(xiàn)的交互體現(xiàn)。虛擬會(huì)議讓參與者可以立即共享文檔、迅速交換文本消息、通話(huà)期間一起登錄到網(wǎng)站，并可通過(guò)視頻會(huì)議看到對(duì)方。

　　企業(yè)可以使用虛擬會(huì)議服務(wù)開(kāi)展從產(chǎn)品演示會(huì)、銷(xiāo)售發(fā)布會(huì)到項(xiàng)目通報(bào)會(huì)的各種活動(dòng)。主持人可以演示PowerPoint簡(jiǎn)報(bào)、交換文檔、跟與會(huì)者進(jìn)行會(huì)話(huà)，同時(shí)交換私人即時(shí)消息，只要有電話(huà)和寬帶連接，任何人都可以加入到會(huì)議中。

　　溝通員工服務(wù)客戶(hù)之企業(yè)Blog（博客）

　　Blog（博客）被一些人的滿(mǎn)腹牢騷和極端政治言論敗壞了聲譽(yù)，一度被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間的東西。不過(guò)，如果企業(yè)用這些易于創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè)，作為與客戶(hù)和員工加強(qiáng)溝通的工具，則會(huì)得到另外的收獲。

　　然而遺憾的是，據(jù)皮尤網(wǎng)絡(luò)與美國(guó)生活項(xiàng)目機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，網(wǎng)上只有5%的博客與企業(yè)有關(guān)。利用企業(yè)博客可以讓員工了解公司業(yè)務(wù)、新的福利信息；讓客戶(hù)注意企業(yè)的新服務(wù)（或者服務(wù)問(wèn)題），甚至可以實(shí)現(xiàn)緊急時(shí)刻顧客和員工的及時(shí)溝通，從而應(yīng)對(duì)緊急情況，或者通過(guò)為顧客提供相關(guān)的新聞和信息以提升企業(yè)形象，節(jié)省時(shí)間和資源。

　　便捷與安全兼得之網(wǎng)上文件共享和備份

　　如果向客戶(hù)發(fā)送幾個(gè)GB大小的文件或者執(zhí)行備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)的工作都需要花上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，那企業(yè)還有什么效率可言？然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)又不得不面對(duì)這樣的工作。

　　網(wǎng)上文件共享和備份服務(wù)就可以把你的數(shù)據(jù)安全地存放在遠(yuǎn)程存儲(chǔ)系統(tǒng)上，供客戶(hù)和公司安全存取。這種服務(wù)，特別是在辦公室被人闖入或者遇到火災(zāi)，時(shí)顯得尤為重要，在這種情況下存放在辦公室的磁盤(pán)或者磁帶上的數(shù)據(jù)將無(wú)濟(jì)于事，一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)丟失可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。同時(shí)，客戶(hù)也會(huì)因無(wú)法獲得一些有用的數(shù)據(jù)而流失。

　　通過(guò)網(wǎng)上文件共享和備份服務(wù)，企業(yè)不但可以自動(dòng)上傳及保存數(shù)據(jù)到服務(wù)商的系統(tǒng)中，還可以分配共享的權(quán)限和密碼給客戶(hù)和員工，這樣既保證了客戶(hù)的存取方便，又保證了數(shù)據(jù)的安全性和隱蔽性。

　　共享知識(shí)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作之Wiki（維基）

　　盡管wiki（維基）因發(fā)布虛假信息、導(dǎo)致工作拖延而臭名在外，但企業(yè)可以利用它來(lái)緩解管理協(xié)作項(xiàng)目和人力資源任務(wù)的壓力。維基實(shí)際上是一種服務(wù)器軟件，它可以讓用戶(hù)使用瀏覽器，迅速創(chuàng)建及編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)。維基可能包含超文本鏈接、電子郵件和文檔附件。授權(quán)用戶(hù)可以編輯發(fā)布的材料，管理員也能夠恢復(fù)任何改動(dòng)的內(nèi)容。因?yàn)槟憧梢匝杆佟⒘畠r(jià)地建立維基，所以維基適用于共同開(kāi)展某個(gè)項(xiàng)目的分散團(tuán)隊(duì)。中小企業(yè)可以把維基當(dāng)作公司知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、交互式網(wǎng)站或者數(shù)字意見(jiàn)箱。

　　主機(jī)托管的維基服務(wù)更加簡(jiǎn)單，因?yàn)樗�可以替你處理所有的存�?chǔ)、更新和安全問(wèn)題。中小企業(yè)可以選擇服務(wù)商的Wiki服務(wù)，也可以通過(guò)開(kāi)放源碼軟件Kwiki和Twiki，將wiki服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)搭建在防火墻后面，構(gòu)建一個(gè)無(wú)需維護(hù)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。

　　無(wú)需專(zhuān)門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)即可搭建專(zhuān)業(yè)平臺(tái)之SaaS服務(wù)

　　對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言，各種產(chǎn)品和銷(xiāo)售信息的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)必要的工具。項(xiàng)目管理、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和庫(kù)存控制，都依賴(lài)數(shù)據(jù)庫(kù)。然而面對(duì)IT人才缺乏、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏、資金投入缺乏的情況，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用似乎遙遙無(wú)期。SaaS的出現(xiàn)降低了中小企業(yè)信息化的門(mén)檻，使中小企業(yè)信息化提前開(kāi)展成為可能。

　　提供SaaS服務(wù)的公司為中小企業(yè)構(gòu)建了跟蹤工作流、項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售訂單的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。使中小企業(yè)在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員和投入很少資金的情況下即可可在Web托管環(huán)境中構(gòu)建所需的一切，從而讓員工、公司和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同工作。

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