首頁 > 今天，技術(shù)的變革以及管理和業(yè)務(wù)、流程的創(chuàng)新，讓電信運營商準確把握用戶的溝通體驗成為可能。從整個IT網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)正在逐漸變成一個生活體驗的平臺，原先網(wǎng)絡(luò)鏈接的是計算機，而今天及將來，網(wǎng)絡(luò)將把個人連接在一起，行成一個人性化網(wǎng)絡(luò)。
在上述過程之中，電信運營商未來的發(fā)展方向?qū)⑹窍乱淮捏w驗運營商，它將在一個安全、智能、融合和可靠的IP網(wǎng)絡(luò)之上，提供多種服務(wù)及豐富應(yīng)用，為最終客戶提供高價值的體驗服務(wù)，從而提供個性化的收入，以增加電信運營商的收入，降低成本支出。客戶也將因而享受到無所不在的四重業(yè)務(wù)（Quad-play），包括話音（Voice）、數(shù)據(jù)（Data）、視頻（Video）和移動（Mobility）。
思科公司很榮幸能夠通過自己的創(chuàng)新和在技術(shù)以及業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導地位參與進這一過程。思科公司每年在研發(fā)方面的投入達到38億美元，在全球10個主要實驗室之中擁有超過1.7萬名員工。通過并購亞特蘭大科學（SA，視頻專家）和Linksys（家庭網(wǎng)絡(luò)專家），思科成為了能夠提供真正世界級端到端視頻解決方案的廠商。
我們在與全球電信運營商客戶的溝通與協(xié)作過程之中，提出了IP NGN（IP下一代網(wǎng)絡(luò)）的理念，它兼具了今天網(wǎng)絡(luò)的最佳性能，包括光網(wǎng)絡(luò)的帶寬、私有網(wǎng)絡(luò)的安全性、無線網(wǎng)絡(luò)的移動性、以太網(wǎng)的靈活性、PSTN網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、有線電視網(wǎng)絡(luò)的視頻服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)的豐富內(nèi)容。而這都是通過一個單一的融合網(wǎng)絡(luò)所提供，從而極大的支持了電信運營商實踐創(chuàng)新和引領(lǐng)用戶體驗的能力。
在協(xié)助電信運營商引領(lǐng)用戶體驗方面，思科同樣責無旁貸。今年10月23日，思科全球正式發(fā)布了思科“網(wǎng)真”（Cisco TelePresence）技術(shù)和基于該技術(shù)的第一項應(yīng)用——思科網(wǎng)真會議解決方案，從而將網(wǎng)絡(luò)延伸為親臨實境的溝通平臺, 實現(xiàn)“天涯咫尺”的溝通理想。目前，Verizon、AT&T、Telstra等成為思科網(wǎng)真的首批電信運營商合作伙伴。
我們期待著與中國電信運營商同心協(xié)力，通過創(chuàng)新構(gòu)建良性的生態(tài)鏈，共同打造能夠引領(lǐng)用戶先進溝通體驗的下一代體驗運營商。
思科系統(tǒng)公司供稿 CTI論壇編輯
