CRM領域 開源“力”大無窮

　　開源軟件作為一種發(fā)展趨勢，正越來越得到業(yè)界的關注和用戶的認可。在管理軟件領域，特別是CRM領域，開源軟件正在形成一股強大的力量，軟件產品層出不窮，影響日益強大。我們選擇了幾個下載量都超過幾十萬次的開源軟件介紹給大家。

一、 Compiere ERP + CRM 企業(yè)解決方案

　　Compiere是全球最早推出的開放源碼商業(yè)應用的公司，其軟件包括企業(yè)財務、供應鏈管理、ERP和CRM解決方案等。Compiere創(chuàng)建于1999年，總部設在美國俄勒岡州的波特蘭市。

　　Compiere ERP & CRM解決方案在世界范圍內的眾多行業(yè)的中小企業(yè)里獲得應用，迄今已被下載超過100萬次。Compiere通過自己的全球延展網絡——認證合作伙伴體系來為企業(yè)提供技術支持與服務。Compiere ERP & CRM 適用于Linux、Microsoft Windows、Mac和Unix等多種平臺。

　　Compiere為全球市場的中小企業(yè)客戶提供智能ERP+CRM解決方案，涉及客戶/供應商管理、供應鏈和企業(yè)財務等領域。這對于那些營收在500萬～5億美元之間的公司而言將是首選的產品。

• 適用的操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP）， 所有的POSIX（可移植操作系統(tǒng)接口，包括Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)），OS Independent（用解釋型語言開發(fā)），Linux、Solaris等。
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版 (MPL 1.1)
  
• 網址http://www.compiere.org。

二、opentaps開放源碼ERP+CRM

　　opentaps的核心是Open For Business(OFBiz)項目的“production-ready”的一個成果，OFBiz項目向人們提供所有的常規(guī)和附加功能，并具備升級能力。此外，互補的財務和CRM 模塊軟件包，保證了本產品成為“開箱即用型”（out-of-the-box）的ERP和CRM套件。

　　opentaps 開放源碼ERP+CRM軟件憑借先進的功能、高靈活性和適應性以及開源軟件所特有的低擁有成本，帶給您一流的ERP和CRM軟件產品。您可以用opentaps來替代那些昂貴且靈活性欠佳的ERP解決方案，也可用來替代那些難以維護和升級的解決方案，或者是把它當做構建您獨一無二的業(yè)務模式及流程的起點。

　　opentaps也是理想的按需定制的托管型ERP和CRM軟件。它易于根據個性化需求定制，可以通過網絡傳送，也可以在低成本的開放源碼棧上使用Mysql、PostgreSQL、Linux、FreeBSD、商業(yè)數據庫或操作系統(tǒng)，如Windows、Oracle或SQL Server。

opentaps開放源碼ERP+CRM的核心特性包括：

• 一個完整的套件，讓您以360度的全方位視角來審視您的業(yè)務：從客戶關系、訂單、存貨管理到財務。opentaps運行在一個擁有700多張數據表的統(tǒng)一數據模型上面，從而使你再也無需做繁雜的集成工作。
  
• 所有的主要源代碼均與相關商業(yè)數據庫兼容，包括MySQL、PostgreSQL、Oracle、 Sybase和微軟SQL Server。
  
• 在Linux、Unix和Windows等操作系統(tǒng)上運行。
  
• 面向服務架構保證了與外部數據或客戶原有程序的良好互操作性。
  
• 采用模塊化層級架構，易于修改和添加。附加程序可以被解壓縮到一個文件夾里然后運行。
  
• 在遠程與本地的同步化方面具有可伸縮性和高度的可實現性。
  
• 工作流可適應于獨特的業(yè)務流程。
  
• 操作系統(tǒng)：32位微軟Windows（NT/2000/XP），所有的POSIX（可移植操作系統(tǒng)接口，包括Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)等），OS Independent（用解釋型語言寫成）。
  
• 許可證：Apache許可證2.0版，GNU通用公共許可證（簡稱GPL），麻省理工學院許可證。
  
• 網站：opentaps.org

三、 Tustena CRM

　　Tustena CRM是一個企業(yè)級的客戶關系管理系統(tǒng)，使用C#語言設計，運行于 .NET平臺，擁有多種高級功能特性，如客戶/潛在客戶/聯系人管理、日程管理、群組軟件、郵件營銷、報表、訂單和分類目錄等。通過Tustena CRM最大限度地利用你的時間，改善客戶滿意度，并增加銷量。這是一款創(chuàng)新且節(jié)省成本的托管型客戶關系管理解決方案，可以為你的企業(yè)的商業(yè)價值提供強有力的幫助，無論你的企業(yè)規(guī)模是小還是大。

　　Tustena CRM提供3種不同的解決方案：“按需定制版”、“企業(yè)版”和“開源版”（開源版包括了完整的源代碼，和一個正在不斷吸納新成員的程序員社區(qū)，它將向零售產品提供技術支持）。它的每一種版本，都是一個完整易用且質優(yōu)價廉的解決方案，將對您助益良多。投入大量的時間和金錢來管理客戶關系已經成為歷史。在Tustena CRM的幫助下，您只需花費數分鐘以及雇用幾位能夠使用CRM系統(tǒng)的操作員即可，從而節(jié)省您的時間和金錢。

• 操作系統(tǒng)：32位微軟Windows（NT/2000/XP），便攜式操作系統(tǒng)（可在多種操作系統(tǒng)與平臺運行的源代碼）
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版（MPL 1.1）
  
• 網站：www.tustena.com

四、vtiger CRM

　　vtiger CRM是一個主要面向中小企業(yè)的開放源碼CRM軟件，是一款易安裝、企業(yè)級、免費的CRM軟件。它建立在許多開源組件上，提供更豐富的使用界面、報表、轉移工具，并支持多種數據庫。vtiger CRM使用快速高效且久經考驗的LAMP/WAMP（Linux/Windows、Apache、MySQL和PHP）技術以及其他開源工具開發(fā)。

　　vtiger CRM利用開源軟件的優(yōu)勢和眾多的企業(yè)級功能，給用戶帶來更高的附加價值。這些功能特性包括：銷售自動化、客戶支持和服務、營銷自動化、存貨管理、對多種數據庫的支持、安全管理、產品定制、日程、電子郵件整合、各種插件及其他。

　　vtiger CRM軟件的安裝過程非常簡單，與其他的必備軟件別無二致，如Apache、MySQL等，PHP也被整合進來，無論您使用Windows還是Linux（Redhat、Debian、SuSe、Fedora和Mandrake）操作系統(tǒng)，均可在SourceForge.net上面執(zhí)行。您將無須擔心安裝數據庫、網站服務器和其他軟件。

• 操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP），所有的POSIX（Linux/BSD/類Unix操作系統(tǒng)），Linux。
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版（MPL 1.1）
  
• 網站：www.vtiger.com

五、XRMS CRM

　　XRMS CRM是先進的開源客戶關系管理（CRM）和銷售自動化（SFA）套件，同時還具有商業(yè)智能（BI）工具、計算機電話集成（CTI）和高級插件架構等特性。

　　其最新版本是XRMS CRM 1.99.0。該版本在很多細節(jié)上做了改進，并修復了一些Bug。1.99.0版修復了一個非常細微的Bug，它會出現在“聯系人”應用程序界面中，并有可能導致出現一條新數據覆蓋一個已經存在的聯系人等情形。1.99.1版同樣可以針對聯系人、客戶和地址等組件，提供完整的“新建”和“編輯”等操作支持。

　　一大批非常敬業(yè)的XRMS編譯者們幫助公司找到一些未本地化的字符串，并以正確的代碼將它們改正過來。

　　同樣地，在“客戶”和“聯系人”等組件方面做了很多用戶界面易用性方面的改進。與以往的很多采用非API代碼的項目不同，API功能的使用，大大提高了XRMS“客戶”和“聯系人”等組件的運行速度。

• 操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP），所有的POSIX（Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)）、OS Independent（用解釋型語言開發(fā)）、Linux、OS X。
  
• 許可證：GNU通用公共許可證（GPL）、開放軟件許可證。
  
• 網站：xrms.sourceforge.net。