FMC從理論到實際

　　2006年FMC從理論更接近現實了。作為無線和有線服務及其提供商的混合體，有線服務提供商與有線網絡再也不是緊緊地拴在一起。相反，他們會與利用視頻和個性化鈴聲等粘性服務繼續(xù)獲得市場份額的無線提供商建立起競爭合作的關系。無線與有線的界線正在真正模糊起來。
　　推動人們改用FMC的是多股潮流，包括用戶流失和忠誠度變化、下一代電話服務、創(chuàng)收機會以及基礎設施技術的進步。這幾股潮流合起來成了促使運營商目前進行投資的動因，這將在今后幾年為真正的FMC奠定基礎。
　　推動FMC主要的還是供求關系這一影響市場的傳統(tǒng)因素。對有線網絡而言，語音郵件和呼叫轉移等服務曾經很常見，但移動用戶認為它們是先進特性。而如今移動服務提供商致力于通過下一代創(chuàng)收服務來增加網絡價值。移動用戶很快習慣于隨時享用這些服務，同時還在享受移動電話帶來的靈活性。結果是，越來越多的用戶在遠離有線通信。
　　這對還沒有加入技術革命的傳統(tǒng)電話提供商來說可能是災難性消息。電信業(yè)在未來的豐厚利潤將來自全動態(tài)視頻這些先進服務。這種服務要取得成功，提供商就得通過寬帶和IP技術，保證提供服務質量及最佳用戶體驗。
　　最佳用戶體驗表現為如今的雙模電話，它讓用戶只需一部電話就可以在家里及外面移動時使用。這將使用戶對誰將成為領先的提供商有了更大的控制權，因為他們要求位置的靈活性、沒有任何延遲或者性能問題的優(yōu)質內容，還需要個性化服務。電信業(yè)正從提供以網絡為中心的功能變?yōu)樘峁┮杂脩粜枨鬄橹行牡墓δ堋＿^去，用戶選擇只能局限于網絡最初設計的功能。如今，用戶要求越來越多的內容和服務，從而迫使設計的新網絡能夠支持眾多功能和內容。提供的服務類型也不是以網絡為中心的傳統(tǒng)單一服務（呼叫轉移），而是以用戶為中心的服務（如網絡會議和通信的在線狀態(tài)及好友名單）。
　　新興的個性化服務
　　除了視頻和鈴聲這些新興特性外，我們還會看到其他哪些個性化服務呢？個性化回鈴音或者基于位置的服務這些服務已經在目光長遠的服務提供商當中迅速流行起來。個性化回鈴音服務可能會采用廣告形式，這樣百貨商店可以向用戶通知賤賣活動; 而基于位置的服務可能會具有這項用途: 餐館把菜單以及/或者餐廳的視頻片段發(fā)到用戶的移動手機上。
　　其他流行的創(chuàng)收改進服務包括:
　　充值移動游戲。游戲服務用戶能夠牢牢地吸引用戶，是因為它提供了高度互動、個性化、媒體豐富的體驗。把歌曲、聲音、視頻及Web和媒體內容加入到吸引人、玩家互動的充值游戲服務這一功能提供了豐富、動態(tài)的服務體驗，從而會引起用戶的興趣。用戶可以通過狀態(tài)信息來找到其他用戶，請對方一起玩網上游戲，還可以邊玩邊聊。
　　移動虛擬交換機。這項功能把企業(yè)語音功能集成到了托管的虛擬交換機方案中。此外，雙模手機讓員工在本地和遠地只要使用一個電話，就可以獲得同樣的特性集，從而提高了工作效率、降低了成本。
　　未接電話提醒。這項服務可以發(fā)現通過無線網絡的未接電話，然后發(fā)送文本消息提醒客戶。隨后，客戶可以回電撥叫方。這項現有服務可進行拓展，加入顯示呼叫方身份的功能，或者添加視頻消息。
　　漫游者服務。“歡迎消息”代表了吸引人的服務系列，因為服務提供商可以把漫游用戶吸引到網絡上。漫游用戶到了某個國家，“歡迎消息”會在對方停留期間定期發(fā)送給他，可以包含實用信息，譬如天氣預報、貨幣匯率及本地知名餐館。服務提供商可以利用定制信息吸引進出的漫游用戶，從而為移動漫游用戶改進服務體驗，增加他們對服務提供商的忠誠度。
　　基于位置的服務。該服務讓移動運營商可以使企業(yè)有機會向處在同一地方的移動用戶進行推銷。一旦移動用戶在移動網絡的兩個不同區(qū)域之間移動，移動站（MS）就會發(fā)送“位置更新”信息到網絡上。應用軟件檢測到“位置更新”信息后，就會搜索數據庫查找向這位客戶發(fā)布的廣告。
　　變化的基礎設施
　　部署了用豐富內容和多媒體開發(fā)的新型服務后，底層的基礎設施必須允許可從任何設備來訪問它們。這種基礎設施要能夠靈活應對不斷變化的用戶需求，先從小處著手，盡量減少風險和成本，然后隨著用戶數量增加進行擴展。網絡要使用便于通用接入及內容提供的開放標準來構建。這些標準和技術將來自何處？互聯網革命期間創(chuàng)建及開發(fā)的互聯網和基于Web的技術將是關鍵所在。
　　由于移動網和固網提供商都期望避免客戶不斷流失的棘手問題，他們會明白這些新服務是加大客戶忠誠度的途徑。需要在這種混合網絡環(huán)境下維護它是IP還是TDM、固網還是移動網的服務信息，而由3GPP定義的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）提供了滿足這些要求的標準架構。據最近的行業(yè)調查表明，大約25%的運營商期望在2006年年底之前看到IMS技術在自己的網絡中大規(guī)模部署; 另有38%期望在2007年或者2008年看到這一幕。
　　SIP擴大應用范圍
　　由于越來越多的語音通話時間遷移到蜂窩網絡上，融合兩個網絡對如今的服務提供商來說既是業(yè)務需要，又是技術需要。FMC技術結合了VoIP和蜂窩網絡，集成了有線和無線技術及服務，還可以在固定線路（WiFi或者802.11）和無線（蜂窩）網絡上無縫切換IP呼叫，跨兩個網絡移動時只有一個用戶身份。
　　然而，不是所有的FMC方法都能獲得全面的服務模式以及可跟蹤漫游用戶的先進應用。最先進的融合解決方案采用基于會話初始化協議（SIP）的應用服務器與WiFi/蜂窩FMC雙模手機協同工作。
　　會話初始化協議（SIP）是由IETF標準小組定義的一種比較新的基于文本的會話管理協議。SIP負責處理用戶位置、可用性及呼叫建立，運行在TCP或者UDP上。SIP及其相應的協議組正在開始取代H.323及協議組。
　　SIP已成為通過融合網絡提供電話特性和增強服務的行業(yè)標準，非常適合支持移動應用。如果運營商使用這種方法，就可以提供新穎、增強的基于SIP的應用和增值服務，從而可以吸引客戶、減少客戶流失。有了基于SIP的FCM解決方案，各種運營商不但可以無縫切換VoIP呼叫，還可以跨WiFi和蜂窩網絡無縫切換先進的呼叫特性和應用。用戶只要使用一個設備就可以從任何地方訪問一系列獨特的移動應用，包括個性化的服務管理、會議、協作、通信及在線狀態(tài)等諸多應用。
　　這些應用對期望添加先進特性集的集成服務提供商及其無線運營部門來說尤為重要。使用基于SIP的服務器的FMC解決方案使運營商能夠擴大網絡，加入這些新的先進特性。FMC還降低了最終用戶使用移動服務的成本，因為托管的FMC服務可以大大降低每個用戶的資本開支及總體擁有成本。
　　真正的融合可以在有線VoIP網絡和蜂窩網絡上擴展企業(yè)特性，從而使服務提供商能夠提供服務給企業(yè)。這特別吸引集成服務提供商的無線運營部門，因為它們通常沒有企業(yè)級特性集。有了基于SIP應用服務器的方法，企業(yè)用戶的FMC電話就可以充當企業(yè)電話系統(tǒng)的擴展部分，從企業(yè)內外使用企業(yè)特性。并不基于SIP的FMC解決方案，比如使用免執(zhí)照移動訪問（UMA）技術的方案并不提供這些企業(yè)級特性，也就無法為集成服務運營商的蜂窩運營部門提供進入有利可圖的企業(yè)市場。
　　無縫遷移至3G
　　雖然單單先進的移動應用這一理由就足以采用基于SIP的FMC解決方案，但運營商們還獲得了另一個重大好處。因為世界上幾乎所有的運營商都聲稱旨在把網絡遷移到3G網絡，他們現在部署的FMC技術必須在遷移時能繼續(xù)提供增值服務。基于SIP的方法使服務提供商在按自己的進度遷移到真正3G的同時，現在就能夠部署3G Release 6+應用，不必對現有的2.5G網絡作任何改動。隨著運營商擴建3G R6+網絡，客戶在現有網絡和新的3G網絡之間漫游時，運營商可以繼續(xù)為他們提供先進特性。一旦運營商遷移到了全面實施的3G網絡上，還可以在同一應用服務器上繼續(xù)添加新的先進應用。
　　FMC吸引著許多不同類型的運營商，包括擁有有線和無線資產的集成運營商、只有有線資產或者無線資產的運營商，以及多服務或者有線電視運營商。有線運營商將屬于早期采用FMC技術的行列，因為他們進入這個市場有著很強烈的動機。如今，有線運營商多達40%的通話時間被蜂窩網絡提供商搶去。FMC將幫助這些運營商通過提供移動服務，同時保持對呼叫的控制，從而奪回這些失去的通話時間、保持利潤。融合將有助于留住客戶、吸引新客戶、提供競爭差異、創(chuàng)造增加收入的服務機會。
　　集成有線/無線提供商也將受益于VoIP/蜂窩融合，因為這讓他們得以提高效率、解決網絡覆蓋和容量問題。提供商只要一個網絡來提供固定和移動服務，用不著維護幾個網絡。
　　一度害怕WiFi競爭的蜂窩運營商現在也擁抱這項技術，以此拓展業(yè)務、能夠在室內及室外提供服務覆蓋、減少客戶流失。FMC的一個額外優(yōu)點是，它可以幫助運營商更加有效地利用發(fā)射塔。如果傳統(tǒng)網絡在一個地區(qū)的用戶數量增加，發(fā)射塔的容量可能會達到極限，從而無法服務于用戶——而增建發(fā)射塔成本非常高。FMC緩解了容量方面的壓力，因為它使運營商能夠構建兩層網絡，通過擴建WiFi熱點——可以在客戶所在的任何地方供室內使用，從而在更多地區(qū)服務于更多用戶，成本遠低于發(fā)射塔。據估計，亞洲的一個蜂窩運營商如果構建兩層網絡、在建筑物里面安裝WiFi網絡，而不是豎更多的發(fā)射塔，最多可節(jié)省3億美元。
　　消費者需求和設備功能、市場認識到傳統(tǒng)有線和移動網絡通過合作伙伴和新服務最終會融合，這些因素已經共同為固網移動網融合成為眼下的戰(zhàn)略計劃，并在不太遙遠的將來成為現實創(chuàng)造了條件。

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