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    優(yōu)惠券之匙開啟CRM數(shù)據(jù)庫

    2006-09-07 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:





      由于也身兼CFO,德魯齊當然希望在改裝1200部新型的POS系統(tǒng)時控制操作和維護成本。為了控制成本,他決定將目前連鎖店中的Dell 和IBM的機器全部換成IBM的。德魯齊強調(diào)他不是對Dell有什么意見。他只是想讓全部機器統(tǒng)一規(guī)格,這樣,當一家地處偏遠地區(qū)的商店系統(tǒng)出問題時,就不用考慮那里裝的是Dell或是IBM。

      POS的首次展示會定在8月底,到10月底時會暫停,因為那是假期銷售旺季,連鎖店要將全部精力投入到這個季節(jié)。然后POS展示會在1月份恢復(fù)。有些零售商擔(dān)心只買一家公司的設(shè)備和軟件,會使他們在談價和許可條款時沒有競爭力,而到那時更換供貨商成本將非常高。但德魯齊說他并不擔(dān)心這些,因為Reitmans在加拿大是一家非常大的零售公司,是IBM在加拿大的大客戶,并且雙方有著非常良好的長期合作關(guān)系。

      但德魯齊還是盡量使Reitmans的不利條件不危害到Reitmans的生意。“在加拿大沒有很多覆蓋全國的零售商,”他說,“如果一個顧客對你有意見,那整個加拿大都會知道。”

      單一供貨商戰(zhàn)略對Reitmans非常重要,因為人們沒有注意到,他們也從Oracle購買了大部分的軟件。11年前Reitmans從Retek、9年前從PeopleSoft、大約6個月前從ProfitLogic分別購買了戰(zhàn)略意義上的軟件。之后,Oracle對這些公司產(chǎn)生了興趣,德魯齊說,最近Oracle已經(jīng)購買了這三家公司。

      當剛剛決定主要使用IBM硬件后,盡管還未引人注意,但這個CIO對同樣只用Oracle軟件會怎么想呢?“這是我們必須接受的事實”,他說,“我們慎重并且很愉快地選擇了符合自己利益的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品都屬于Oracle不是問題。我們只買聲譽最好的產(chǎn)品。”

      如果一個公司將這些應(yīng)用軟件組合起來,他們會希望這種組合不會產(chǎn)生沖突。“從我們的觀點來看,我們只是把它們打包了。” 德魯齊經(jīng)常說投資到IT項目上要使公司以后的綜合收購(或者單純的擴張)盡量平穩(wěn)一些。“我們每年要開50到80家店。”他認為Oracle的產(chǎn)品正潛在地幫助實現(xiàn)這個目標。“既然他們都屬一家公司了,我們的下一次的收購就會更加容易了。”德魯齊說。

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