從兩個層面看移動商務

概念層面的變遷
1.電子商務從e-Commerce到e-Business
　　上世紀90年代出現(xiàn)的電子商務，最初來自英語的e-Commerce，從字面上理解，就是通過電子的方式進行貿易或交易處理。e-Commerce的側重點是以電子方式進行交易、貿易的業(yè)務，在生產、流通、分配、交換、消費這個鏈條中，關注的是流通、分配和交換等中間環(huán)節(jié)。電子商務的早期形式之一是企業(yè)之間的EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據交換），有時也稱為“無紙貿易”。后來又演變出B2B、B2C、B2G（Business to Government）、C2C等業(yè)務模式。
　　隨著信息技術在企業(yè)不同層面的深入而廣泛的應用，e-Business應運而生。它是更廣泛意義上的電子商務：一切利用電子通訊技術使用電子工具進行的商務活動，目前多指借助網絡開展的商務活動，即通過企業(yè)內部網、外部網以及Internet進行的商務活動。電子商務已經不單是一種新型的市場商務運作模式，而是已經影響到或滲透到企業(yè)內部的組織結構和管理模式，關注的是生產、流通、分配、交換、消費這個鏈條中的各個環(huán)節(jié)，演變出SCM、ERP、PDM、CRM等理念和模式——企業(yè)信息化使然。
2.電子商務從e-Business到M-Commerce，再到M-Business
　　互聯(lián)網和移動通信技術的迅猛發(fā)展與應用普及，還有風險投資的培育與推動，催生了移動電子商務（M-Commerce、M-Business），簡稱移動商務。移動商務主要以借助移動通訊技術，使用移動終端為特征，實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，創(chuàng)造沒有時空限制、不停頓的商務機會。
　　相對于前述的電子商務而言，移動商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到用戶所需的信息和服務。類似于前面對電子商務的分析，M-Commerce側重點在電子交易、電子貿易的移動性；而M-Business則是更廣泛意義上的移動商務——借助移動終端（筆記本電腦、手機、PDA等）、互聯(lián)網、軟件應用實現(xiàn)與企業(yè)的生產、經營、管理等有關的商務活動。
　　在個人移動商務方面，“手機銀行”將具有廣闊應用和市場前景。電信企業(yè)與金融企業(yè)兩大領域的業(yè)務融合，使得手機或PDA等具有手機理財、手機支付及手機電子商務的功能——用戶可通過手機進行：
　　查詢：包括查詢交易明細賬目、賬戶狀態(tài)、消費積分等；
　　提示：賬務變動、利率、匯率、通知等信息；
　　轉賬：賬戶間的資金轉賬、銀證轉賬；
　　注冊：登記交易賬戶、掛失賬戶、更換密碼；
　　匯款：提供異地匯款；
　　繳費，繳納水、電、氣、電信、電視、交通等費用；
　　外匯：外匯的行情、外匯交易(實時、委托)；
　　支付：通過POS支付、購票；
　　證券：行情查詢、股票交易、預定價格通知與買賣；
　　客服：信息與溝通；
　　購物：在無線網站、大型超市輕松購物；
　　可以在手機上實現(xiàn)除現(xiàn)金存取以外的大部分金融業(yè)務。
　　中國移動和中國聯(lián)通跟相關的金融機構進行很有成效的探索，推出了相關的業(yè)務。
　　在企業(yè)移動商務方面，先進的管理思想與理念、先進的網絡應用與移動通信技術和高素質的員工相結合，通過實現(xiàn)“四隨身”的目標，提升員工工作效率，快速響應和應對市場的變化，給客戶提供便捷和個性化的產品與服務，最終提高企業(yè)的社會和經濟效益。將企業(yè)的網絡設施、信息資源、邏輯應用和信息門戶有機集成，給員工配備：“隨身的秘書”，隨時隨地可以處理工作計劃、日程安排、待辦事宜、收發(fā)郵件；“隨身的辦公室”，隨時隨地可以處理公文，進行語音視頻聯(lián)系，召開會議，會見客戶，研究討論問題，接受或下達計劃、決策指令等；“隨身的知識庫”，隨時隨地可以網上學習，查詢知識，解答疑難，咨詢服務；“隨身的銀行”，隨時隨地可以管理和監(jiān)控企業(yè)的資金等。神州數(shù)碼、浪潮等企業(yè)為其客戶實現(xiàn)了部分的“四隨身”目標和移動商務功能。
社會層面的影響
　　根據IDC的系統(tǒng)研究分析，電子商務可分為三個層次類型：1.市場電子商務——以市場交易為中心活動，關注交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易后的售后服務；2.企業(yè)電子商務——企業(yè)內部的商務電子化實現(xiàn)，利用網絡將企業(yè)的產、供、銷、研、管等活動串在一起，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，最大限度適應網絡時代市場需求的變化；3.社會電子商務——整個社會經濟活動都以互聯(lián)網為基礎，如電子政務是指政府活動的電子化，它包括政府通過互聯(lián)網處理政府事務、為民服務，利用互聯(lián)網進行招投標實現(xiàn)政府采購，利用互聯(lián)網實現(xiàn)的金關、金稅等工程。社會電子商務是市場電子商務和企業(yè)電子商務的支撐環(huán)境，只有三個層次電子商務協(xié)調發(fā)展，才可能推動電子商務朝著良性循環(huán)方向發(fā)展。
　　移動商務涉及到三個方面——移動性、電子性、商務性。移動性是方式，電子性是手段，商務性則是其核心和關鍵。伴隨著人類文明的不斷發(fā)展，商務是人類社會分工的必然，是經濟社會的靈魂。人又是萬物之靈，是世界的主宰。商務中若是不考慮人的因素，則不能稱其為商務。在商務活動中，誠信、信用是前提條件。誠信、信用體系的建立需要政府、社會、民眾來共同努力，而且可能還需要經歷相當長的歷史過程，應該引起政府和社會各界的充分重視。
　　移動商務更需要社會電子商務環(huán)境的支撐。中立于網上交易買賣雙方、電子商務企業(yè)和銀行，自行建立支付平臺連接買賣雙方、商家和銀行，提供網上購物資金劃撥渠道的第三方支付服務商體制和體系的盡快建立、健全和完善，才能充分發(fā)揮移動商務便捷性、個性化的優(yōu)勢。

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