CRM廠商采開源經(jīng)營模式 新產(chǎn)品加入AJAX技術(shù)

　　共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官John Roberts表示，名為Sugar 4.5的新產(chǎn)品訂于8月中推出，是該公司創(chuàng)辦兩年來最重要的一次更新，其中包括工程師利用AJAX技術(shù)所制作的高互動性和可訂制網(wǎng)絡(luò)使用者界面。
　　AJAX這個去年出現(xiàn)的新名詞，代表若干網(wǎng)絡(luò)科技的組合，包括JavaScript和XML。愈來愈多開發(fā)人員使用這些組合工具提升網(wǎng)站的互動性，并突破第一代瀏覽器的限制。
　　2004年成立的SugarCRM，是少數(shù)率先采用開放源代碼經(jīng)營模式的應(yīng)用軟件公司。目前其商業(yè)產(chǎn)品約有800個顧客。Roberts透露，該公司已取得2,600萬美元創(chuàng)投資金。
　　Roberts暗示，公司的長期規(guī)劃是擴展到顧客關(guān)系管理軟件以外的領(lǐng)域。如預(yù)定今年12月推出的Sugar 5.0便會包含訂單管理功能。
　　Sugar 5.0也會強化現(xiàn)有的CRM應(yīng)用軟件，加入自動化營銷等新功能。Roberts說：“這套應(yīng)用軟件的使用將更擴大，我們已經(jīng)有人力資源管理和企劃管理的擴展功能。”
　　Roberts表示，該公司公布開發(fā)中產(chǎn)品源代碼的方法，已有效幫助工程師回應(yīng)顧客的要求，并提出新功能構(gòu)想。他說：“我們在工程方面所得到的回饋數(shù)量（granularity）--是我前所未見。用這種方式開發(fā)軟件，令人倍感謙卑卻又耳目一新，但確實能創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。”

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