首頁 > 目前，很多企業(yè)經(jīng)理都已經(jīng)認(rèn)識到，通過融合型語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的解決方案是更換老式電話系統(tǒng)的最佳選擇。但由于全面實(shí)施IP語音（VoIP）和統(tǒng)一通信的成本較高，會影響到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，因此，企業(yè)希望自己的投入能夠得到快速、適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，同時(shí)為企業(yè)提供戰(zhàn)略價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值。
盡管節(jié)約成本是決策的重要依據(jù)，但是，一個通信產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值還應(yīng)當(dāng)包含各種隨之而來的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略上的改進(jìn)，包括：
部署場合
利用思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)，企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)提供新型通信服務(wù)。無論是單獨(dú)實(shí)施還是組合實(shí)施，這些產(chǎn)品都能幫助企業(yè)最大程度地提高生產(chǎn)率并實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，在各種部署場合中快速獲得ROI，包括：
統(tǒng)一消息：
利用統(tǒng)一消息應(yīng)用，Cisco Unity可以進(jìn)一步加強(qiáng)融合，因?yàn)樗軌蚺cMicrosoft Exchange或IBM Lotus Domino使用相同的目錄。由于用戶的移動、添加和修改操作可以在一個地方完成，因而避免了重復(fù)工作，每次修改都能節(jié)省75～100美元的成本。不用通過呼叫幫助中心而可以在Web站點(diǎn)上自行修改密碼等用戶特性能夠降低技術(shù)支持成本。
多媒體會議：
視頻會議和協(xié)作Web進(jìn)程變得越來越重要，因?yàn)樗鼈儾坏芗訌?qiáng)合作，還能改善用戶體驗(yàn)。除此以外，多媒體會議還能為企業(yè)提供很多“硬”優(yōu)勢：Sage Research發(fā)現(xiàn)，使用多媒體會議系統(tǒng)之后，每月的會議費(fèi)用（公司內(nèi)部會議）平均降低了30%，差旅費(fèi)平均減少了1700美元。另外，Sage Research還稱，統(tǒng)一通信平均每天能為員工節(jié)省55分鐘時(shí)間，而且會議、軟電話及其它統(tǒng)一通信應(yīng)用顯著降低了差旅費(fèi)、長途電話費(fèi)以及非集成式視頻會議服務(wù)成本。
呼叫中心生產(chǎn)率：
Sage Research進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，對于在呼叫中心采用了IP通信的客戶，思科的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為：
很多公司都發(fā)現(xiàn)，集成式網(wǎng)絡(luò)和思科網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用，尤其是統(tǒng)一通信應(yīng)用，不但能提高網(wǎng)絡(luò)人員的生產(chǎn)率，還能在不增加員工數(shù)量的情況下支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。新系統(tǒng)的安裝成本已經(jīng)下降了40%～60%，因?yàn)楣局恍枰徺I和安裝一套基礎(chǔ)設(shè)施即可。Yankee Group的研究表明，VoIP系統(tǒng)的運(yùn)作成本比電路交換網(wǎng)絡(luò)低22%左右。
