VoIP價值何在？

2006-06-13 00:00:00 作者：來源：評論：0 點擊：

　　以H.323為代表的VoIP技術(shù)在全球運營商市場得到了廣泛應(yīng)用，使我們每一個人都充分體驗到了使用“低價長途電話”的愉悅。自2003年開始，以銀行為代表的一批行業(yè)用戶開始嘗試在數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)開通IP電話，并在如何建設(shè)和管理VoIP系統(tǒng)等方面進行了有益的探索。
　　然而，與其他前途光明的事務(wù)一樣，VoIP的行業(yè)應(yīng)用之路荊棘密布。從2004開始，VoIP在行業(yè)市場上受到了普遍的質(zhì)疑：VoIP是否如同雞肋，食之無味、棄之可惜？
　　事實并非如此。從2005年初開始，以中國人民銀行、最高法院、公安部為代表的一大批行業(yè)用戶，開始重新對VoIP的價值進行理性的審視。從最高法院的VoIP選型測試，到中行的VoIP建設(shè)試點，再到公安部國家VoIP骨干網(wǎng)的公開招標，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，VoIP技術(shù)在“鉛華盡退”之后，正在尋求與行業(yè)需求的緊密結(jié)合，并逐漸在行業(yè)應(yīng)用之路上越行越遠。
　　本文將根據(jù)VoIP在金融、公安、保險等行業(yè)的應(yīng)用趨勢，對VoIP的價值進行系統(tǒng)化探討，為用戶回答“VoIP的價值何在？”等根本問題提供有益啟示。
VoIP價值所在
　　通話是人類的最佳溝通方式。作為在IP網(wǎng)絡(luò)上提供通話能力的技術(shù)，VoIP的價值值得我們深入挖掘。
對傳統(tǒng)語音通信系統(tǒng)的IP化改造
　　數(shù)據(jù)、語音和視頻是三種主要通信手段。與數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和視頻通信系統(tǒng)的發(fā)展趨勢一脈相承，VoIP建設(shè)是對傳統(tǒng)語音通信系統(tǒng)的IP化改造。
　　5年前，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)方興未艾，各種新技術(shù)層出不窮。5年后，憑借開放、簡單、廉價和業(yè)務(wù)部署方便等關(guān)鍵優(yōu)勢，IP技術(shù)已經(jīng)“一統(tǒng)江湖”，成為全球數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的事實標準。同時，隨著各類先進視頻編碼技術(shù)的成熟和應(yīng)用，以視頻會議為代表的IP視頻通信系統(tǒng)也在各行各業(yè)得到了大規(guī)模商用。此時，對傳統(tǒng)語音通信系統(tǒng)的IP化改造已經(jīng)是大勢所趨，其價值體現(xiàn)在：
　　通過IP化改造，原來分別管理IP網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)的兩個部門可以有效整合，有助于簡化機構(gòu)設(shè)置和工作流程，實現(xiàn)對行業(yè)通信系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高行業(yè)科技部門的工作效率（見圖1)。
　　通過IP化改造，對于電話系統(tǒng)擴容或者增加延伸范圍等后續(xù)需求，科技部門即可充分利用現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力，直接增設(shè)VoIP設(shè)備，無需重新購買PBX和租用運營商的中繼線路，盡享IP化所帶來的“廉價樂趣”。
　　通過IP化改造，行業(yè)用戶可以初步構(gòu)架起“融合通信系統(tǒng)”的雛形，基本實現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻和語音的多網(wǎng)合一。隨著IP網(wǎng)絡(luò)端到端QoS技術(shù)的成熟，我們有理由相信，以智能化、多媒體為亮點的融合通信系統(tǒng)肯定會走向應(yīng)用舞臺，成為下一代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。
　　總之，VoIP順應(yīng)了IP通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，承擔著改造傳統(tǒng)電話通信系統(tǒng)的重任，是行業(yè)各類通信系統(tǒng)向IP化演進的必由之路。
對視頻會議系統(tǒng)的有益補充
　　目前，基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛部署，但就實際使用情況而言，視頻會議還有兩點不足：首先，由于價格昂貴，大部分視頻會議系統(tǒng)僅部署在各大型城市，有限的覆蓋范圍制約了其可用性。其次，視頻會議系統(tǒng)需要專人進行管理，用戶舉行會議需要事先預(yù)約，繁瑣的使用方式降低了其易用性。在此情況下，部署一種廉價、高效、使用方便的“網(wǎng)點”會議系統(tǒng)將是對行業(yè)視頻會議系統(tǒng)的有益補充（見圖2)。
　　以Polycom為代表的主流視頻通信設(shè)備供應(yīng)商，普遍采用H.323協(xié)議作為系統(tǒng)協(xié)議，基于H.323的VoIP系統(tǒng)恰好與之天然兼容，能夠有效滿足行業(yè)用戶的上述需求。
　　通過在全省部署VoIP系統(tǒng)，網(wǎng)點VoIP網(wǎng)關(guān)可以通過H.245協(xié)議與視頻會議MCU（多點控制器）進行通信能力的動態(tài)協(xié)商，在國家、省和地市召開視頻會議時，網(wǎng)點可以通過普通電話（或者電話會議終端）參與會議，實現(xiàn)“聽聲參會”，低成本地實現(xiàn)了行業(yè)視頻會議系統(tǒng)的延伸。
　　另外，如果VoIP系統(tǒng)本身就已經(jīng)集成了電話會議功能，用戶就可以在不需要視頻時，直接用VOIP的電話會議工具進行溝通，實現(xiàn)會議的“即抓即用”。與視頻會議系統(tǒng)相比，基于VoIP的電話會議更方便、更靈活、更便宜。與運營商提供的電話會議系統(tǒng)相比，VoIP會議系統(tǒng)也具有使用免費、功能豐富等優(yōu)勢。
大幅降低話費支出
　　一方面，行業(yè)用戶通過在全省乃至全國系統(tǒng)內(nèi)部署VoIP系統(tǒng)，就能實現(xiàn)“系統(tǒng)內(nèi)部電話全免費、長途外部電話市話費”。根據(jù)某省人民銀行自主完成的項目分析報告，如果該省全省實施VoIP改造，將在1～2年收回設(shè)備投資。所以，VOIP建設(shè)屬于一次性投資、持續(xù)性受益。
　　另一方面，與運營商提供的解決方案不同，VoIP系統(tǒng)能夠為用戶提供豐富的權(quán)限控制功能。行業(yè)科技部門可以為不同的員工設(shè)定不同的呼叫權(quán)限，對每一部電話進行詳細的費率統(tǒng)計，對電話使用進行精細化管理。這些功能，幾乎都是原有電話系統(tǒng)不能提供的。
　　以圖3為例，一旦在現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)上部署VoIP系統(tǒng)，則任意兩部內(nèi)線電話之間（A,B,D,E,G,H,J）可以完全免費撥打。另外，借助各地運營商提供的落地中繼資源，具有權(quán)限的內(nèi)部電話可以自由撥打本地、異地PSTN電話（C,F,I），僅需支付被叫所在地的市話費。
提高日常工作效率
　　除了具有傳統(tǒng)PSTN的各項補充業(yè)務(wù)，如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、T.38傳真外，VoIP系統(tǒng)提供了豐富的增值功能。行業(yè)用戶根據(jù)自身需求，利用這些增值功能實現(xiàn)一些特殊的應(yīng)用，提高日常工作的效率。
　　使用“電話優(yōu)先級設(shè)置”（強打強拆）功能，可以實現(xiàn)“紅色電話”應(yīng)用。紅色電話具有絕對的呼叫優(yōu)先權(quán)，無論被叫電話處于什么狀態(tài)，VoIP系統(tǒng)都能確保紅色電話優(yōu)先接通被叫。傳統(tǒng)PBX只能在本地實現(xiàn)強打強拆，而VoIP提供的“紅色電話”能夠在IP可達的所有區(qū)域內(nèi)正常工作，并可以設(shè)定多級優(yōu)先級。
　　使用“群組震鈴”功能，可以實現(xiàn)“部門群呼”和“小靈通伴侶”應(yīng)用。該應(yīng)用能夠?qū)⒛骋徊块T的所有電話和一部小靈通捆綁為一個群呼號碼，一旦系統(tǒng)內(nèi)部的其他電話撥打這個群呼號，則屬于群組的所有電話將同時震鈴，直到某部電話（或小靈通）摘機應(yīng)答，確保重要電話肯定有人接聽。
　　使用“全網(wǎng)呼叫轉(zhuǎn)移”功能，可以實現(xiàn)“號碼攜帶”應(yīng)用。電話用戶外出辦公或出差時，可將其座機轉(zhuǎn)移到手機上，同事只需直接撥打座機電話，VoIP系統(tǒng)就能夠?qū)⒑艚修D(zhuǎn)移到手機上，實現(xiàn)移動辦公。與傳統(tǒng)PBX只能在本地實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，在IP可達的所有區(qū)域內(nèi)，“號碼攜帶”應(yīng)用都可以正常工作，用戶僅需支付手機的接聽費用。
　　使用“多方通話”功能，可以實現(xiàn)“即時會議”應(yīng)用。無需預(yù)約，員工可以直接通過電話呼叫多個被叫，臨時發(fā)起即時會議，對某一問題進行討論。與電話會議和視頻會議相比，即時會議的使用更加簡便，用戶可以按需發(fā)起，有助于提高日常工作中的溝通效率。
總結(jié)
　　在IP網(wǎng)絡(luò)和IP視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)大規(guī)模商用之后，VoIP將正式揭開“智能化IP通信”的序幕。如何最充分地利用VoIP所帶來的改變，是行業(yè)科技部門面臨的一個挑戰(zhàn)和機遇。僅僅將VoIP作為一項可有可無的附加功能，還是把它看作一個契機，為現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更多的優(yōu)化手段，甚至圍繞這些新生事務(wù)創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)？
　　以上問題，需要在不斷的實踐過程中逐漸探索。