語(yǔ)音、傳真與電子郵件走向融合

　　在基于IP的語(yǔ)音服務(wù)中，使眾多移動(dòng)用戶(hù)受益的一個(gè)通用的特征是統(tǒng)一的消息（unified messaging）。這一在美國(guó)被稱(chēng)為5美元的服務(wù)項(xiàng)目可以將傳真、語(yǔ)音郵件和電子郵件集成在一個(gè)便利的地方，如你的E-Mail 工具——Outlook的Inbox上。
　　VoIP一般稱(chēng)做為IP電話，廣義上是指在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上承載數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、傳真和視頻、圖像等多媒體業(yè)務(wù)，而在狹義上講則是承載語(yǔ)音業(yè)務(wù)。VoIP的優(yōu)勢(shì)不僅是成本、資費(fèi)低廉，更是一種新的通信理念。其快速發(fā)展不僅給傳統(tǒng)電信行業(yè)帶來(lái)很大沖擊，也給政府的管制政策提出了很大挑戰(zhàn)。而統(tǒng)一信息服務(wù)的提供商卻獨(dú)辟蹊徑，在傳統(tǒng)電話與VoIP之間找到了一條更容易實(shí)現(xiàn)的途徑。
　　筆者是統(tǒng)一消息（unified messaging）的超級(jí)發(fā)燒友，但是卻對(duì)VoIP持觀望態(tài)度。所以，我試用了兩種不同的統(tǒng)一信息服務(wù)，一種是Onebox提供的，另一種則由MaxEmail提供。兩者都不需要你使用的VoIP，而且兩者都很容易使用并廉價(jià)。
　　Onebox
　　Onebox的一項(xiàng)服務(wù)——主管個(gè)人接受服務(wù)（Executive Personal Reception ）每月的費(fèi)用是17美元，你可以有100分鐘時(shí)間，來(lái)接聽(tīng)電話、接收聲音郵件和傳真。你也可以得到一個(gè)免費(fèi)的號(hào)碼（但不是一個(gè)本地的號(hào)碼），對(duì)這個(gè)號(hào)碼的呼叫都可以被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一個(gè)或者多個(gè)你已經(jīng)存在的電話號(hào)碼上。
　　在收聽(tīng)聲音郵件時(shí)，你有三個(gè)選擇:一是通過(guò)電話（但是它是統(tǒng)一信息的天敵），二是通過(guò)電腦，三是通過(guò)你電腦上的E-Mail和便攜媒體播放器。
　　當(dāng)你選擇用你的電腦接聽(tīng)消息時(shí)，你的聲音郵件將以E-Mail的.wav格式的附加文件的形式出現(xiàn)。你可以用Windows的 Media Player 或者其他任何的媒體播放軟件收聽(tīng)。
　　你也可以將你的聲音郵件通過(guò)USB等傳給便攜式媒體播放器。你不僅可以用你的Apple iPod收聽(tīng)音樂(lè)，也可以用它來(lái)收聽(tīng)聲音郵件。何樂(lè)而不為呢？
　　我接受到的Onebox的聲音郵件聽(tīng)起來(lái)稍微有點(diǎn)變形，聲音的容量比較小。但是它并沒(méi)有使聲音消息很難聽(tīng)清或者難以理解。另外，測(cè)試中消息的傳送非常迅速：我將我自己的一些聲音消息用于測(cè)試，在發(fā)出不到一分鐘的時(shí)間里，我收到.wav格式的文件。
　　接收.wav格式的聲音文件的一個(gè)最大好處是你可以將它歸檔保存。因?yàn)?wav格式是標(biāo)準(zhǔn)的音頻格式，你可以很容易與其他人共享這些聲音文件。
　　利用Onebox，傳真可以作為電子郵件的一個(gè)附件傳送，它采用PDF 或者TIFF格式。對(duì)于移動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人士而言，接收作為電子郵件的附件的傳真幾乎是非常容易的。為什么還需要一臺(tái)傳真機(jī)呢？
　　Onebox的主管個(gè)人接受服務(wù)也提供了一個(gè)同步打電話功能，是另一種的VoIP服務(wù)。這一功能允許用戶(hù)在多種設(shè)備上同步接聽(tīng)電話，這些設(shè)備包括你的移動(dòng)電話和固定電話。假如你錯(cuò)過(guò)了幾個(gè)電話，你的呼叫者并不會(huì)因此而著急，因?yàn)槁?lián)系的管道太多太多。
　　MaxEmail
　　MaxEmail提供同樣的服務(wù)，但是比Onebox有更多的限制。而它的費(fèi)用僅為每月9美元，外加10美元的注冊(cè)費(fèi)用。
　　我測(cè)試了MaxEmail Plus的服務(wù)，它提供一個(gè)本地的電話號(hào)碼。呼叫不會(huì)被轉(zhuǎn)接到你的移動(dòng)電話或者固定電話上，而是直接放在語(yǔ)音郵件上。顯然，假如你僅僅需要一個(gè)本地電話號(hào)碼，為用戶(hù)留言，那么這一功能就非常有用。
　　在MaxEmail中，聲音是以電子郵件的附件并以.wav格式存儲(chǔ)。聲音質(zhì)量稍微有點(diǎn)模糊，但是還不足以讓消息難以理解。當(dāng)我測(cè)試這一服務(wù)時(shí)，我的聲音消息到達(dá)得非常快。
　　MaxEmail Plus也允許是以PDF 或者 TIFF格式的文件傳送傳真。由于費(fèi)用不高，所以假如你喜歡用這種簡(jiǎn)單的方式在電子郵件中接受傳真，那么這一服務(wù)是完全可以接受的。
　　美國(guó)在線
　　在線服務(wù)的巨頭美國(guó)在線AOL將免費(fèi)為其40萬(wàn)即時(shí)通信服務(wù)的用戶(hù)提供免費(fèi)的電話號(hào)碼，允許他們通過(guò)VoIP技術(shù)接收普通電話的呼叫。這一業(yè)務(wù)名為AIM Phoneline，將從5月16日開(kāi)始。另外，AOL將發(fā)布新的AIM網(wǎng)頁(yè)。
　　其實(shí)，AIM Phoneline并不完全是免費(fèi)的。它所提供的電話號(hào)碼和站內(nèi)呼叫是免費(fèi)的，但是，從PC到正規(guī)的電話的呼叫，則必須升級(jí)到AIM Phoneline。它的費(fèi)用是每月14.90美元，可以呼叫國(guó)際和國(guó)內(nèi)電話。這一統(tǒng)一費(fèi)用包括PC到25個(gè)國(guó)家固定電話呼叫，和PC到5個(gè)國(guó)家的移動(dòng)電話呼叫。
　　AOL將提供一個(gè)月的免費(fèi)試用期，用戶(hù)可以試用站內(nèi)以及國(guó)際PC到電話服務(wù)。另外將提供一個(gè)折扣。在這段時(shí)間注冊(cè)AIM Phoneline Unlimited的用戶(hù)將享受永久的每月9.95美元的優(yōu)惠。
　　最初，AOL將在50個(gè)主要城市提供電話號(hào)碼。免費(fèi)服務(wù)將涉及聲音郵件，并向手機(jī)發(fā)送接到聲音郵件的提示。AOL計(jì)劃“賺錢(qián)”的主要途徑包括：國(guó)際呼叫業(yè)務(wù)、通過(guò)向消費(fèi)者展示廣告、出售鈴聲、呼叫轉(zhuǎn)移等。
　　另外的選擇?
　　作為比照，eFax Plus提供的服務(wù)一個(gè)月13美元，可以在你的電子郵件的Inbox中收發(fā)傳真，但是不能收發(fā)聲音郵件。eFax提供了一個(gè)免費(fèi)的傳真服務(wù)，但是它不會(huì)給你一個(gè)本地的電話號(hào)碼，而且你只能接收而不能發(fā)傳真。公司的可以發(fā)送聲音郵件和傳真的eFaxPro服務(wù)的費(fèi)用為每月20美元。(李梅)
　　鏈 接:統(tǒng)一消息的概念
　　統(tǒng)一消息（有時(shí)也指統(tǒng)一消息系統(tǒng)或者UMS）是指在同一個(gè)郵箱內(nèi)處理語(yǔ)音、傳真，以及常規(guī)的文本消息等對(duì)象，這個(gè)郵箱用戶(hù)可以通過(guò)傳統(tǒng)電子郵件客戶(hù)端或者通過(guò)電話來(lái)訪問(wèn)。個(gè)人電腦用戶(hù)可以打開(kāi)并回送語(yǔ)音消息，假設(shè)他們的電腦有多媒體功能。傳真圖像也可以保存或者打印。
　　用戶(hù)可以通過(guò)電話來(lái)訪問(wèn)同一個(gè)郵箱。在這種情況下，通常的用文本來(lái)表示的電子郵件，可以轉(zhuǎn)換成音頻文件并被回送。統(tǒng)一消息對(duì)于移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)特別方便，因?yàn)樗�允許通過(guò)計(jì)算機(jī)或者電話（無(wú)論哪個(gè)可用）被同事或者顧客來(lái)訪問(wèn)。 一些服務(wù)還提供了全球范圍的電話訪問(wèn)。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)