首頁 > 2006/05/31
一種通過在線使用軟件的服務(wù)越來越受到人們的關(guān)注，一時(shí)間，ASP服務(wù)、軟件租用、月租型、托管型、在線軟件充斥著軟件世界，月租型CRM、在線OA、托管型ERP讓人感覺新鮮，但仔細(xì)了解，你會感覺到SaaS（軟件即服務(wù)）不僅僅耳目一新，它帶來的是一場軟件行業(yè)的變革！SaaS軟件即服務(wù)（Software as a Service）是一種新的軟件服務(wù)模式，客戶通過服務(wù)商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢，可以得到多少應(yīng)用功能的軟件服務(wù)，并通過在線試用，確定符合自己的需求的基礎(chǔ)上，購買服務(wù)，并通過上網(wǎng)來使用這種服務(wù)！
充滿生命力的SaaS（軟件即服務(wù)）
這種模式是使得軟件具有更佳的基礎(chǔ)，因?yàn)閺S商不得不對客戶的滿意度給予更加密切的關(guān)注，并由此對問題和擴(kuò)展需求做出更快的響應(yīng)，從而使軟件服務(wù)更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面又照顧到個別企業(yè)的特殊要求，高頻率的升級完善，使客戶感覺每一個修訂都是吻合自己的需求！
大型的傳統(tǒng)軟件公司企業(yè)將與提供SaaS解決方案的公司進(jìn)行艱難的競爭，他們中的許多公司試圖通過自己的按需供應(yīng)來做出回應(yīng)。微軟，SAP等都在2006年發(fā)布了自己的SaaS產(chǎn)品來順應(yīng)市場的需求！
規(guī)模化提供軟件服務(wù)成為可能
服務(wù)商通過規(guī)模開發(fā)，規(guī)模銷售，規(guī)模化的市場影響來提供這種服務(wù)，中國電信的商務(wù)領(lǐng)航軟件服務(wù)就是一個例子，在其商務(wù)領(lǐng)航的網(wǎng)站中我們可以看到類似月租型CRM、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，中國電信的廣大的企業(yè)寬帶用戶群受到影響，企業(yè)主認(rèn)識到SaaS這種服務(wù)是最低成本實(shí)施信息化的最佳方式！
在其背后，我們看到軟件開發(fā)廠商的影子，XToolsCRM是一家參與中國電信提供租用軟件系統(tǒng)維護(hù)的廠商！XToolsCRM找到了一個規(guī)模化影響企業(yè)客戶的平臺，企業(yè)客戶通過電信的商務(wù)領(lǐng)航的平臺了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服務(wù)！據(jù)了解，XToolsCRM已經(jīng)積累了上千的企業(yè)付費(fèi)客戶！
這種規(guī)模化提供服務(wù)方式使平攤到每個付費(fèi)企業(yè)的成本更低，實(shí)際上正是低廉的租用價(jià)格吸引越來越多的企業(yè)來租用這種軟件系統(tǒng)！
軟件交付方式的變革
這種規(guī)模化提供服務(wù)使服務(wù)提供商和潛在客戶之間溝通成本降低，用戶得到的最終軟件都在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來，軟件的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià)，客戶清楚了解自己購買的服務(wù)將給自己企業(yè)管理帶來什么樣的效果，而不用操心軟件是否能夠順利推行和實(shí)施！想用就用就是SaaS倡導(dǎo)的精神所在！
軟件服務(wù)提供商沒有必要和客戶在討價(jià)還價(jià)的拉鋸中浪費(fèi)精力，服務(wù)商的80%的精力應(yīng)該投入客戶服務(wù)和完善軟件功能上面。
在傳統(tǒng)的應(yīng)用程序部署模式中，客戶得到一個永久性的軟件許可證，并且假設(shè)軟件的執(zhí)行和運(yùn)行的職責(zé)，這對最終用戶有很多不利，軟件在購買之前是模糊的和不透明的！重要的是，軟件購買者對成本、復(fù)雜性以及從自己的投資中認(rèn)識到價(jià)值所需的時(shí)間的不滿在不斷增加，這使得他們灰心喪氣并且去尋求一種更好的方法。
另外，這種新的交付模式正越來越受到最終用戶的歡迎，因?yàn)樗麄儾槐卦儇?fù)擔(dān)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、全體IT工作人員以及諸如應(yīng)用程序管理、監(jiān)控、維護(hù)和災(zāi)難恢復(fù)等等操作性問題的成本。
有人說：SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件模式，作者覺得，SaaS的發(fā)展確實(shí)不容忽視！
沃力森供稿 CTI論壇編輯
