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江蘇移動客服中心張立春:流程與組織能力

2006-04-03 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  首先介紹一下,我們這個組織能力與個體能力,昨天做討論的時候有人提出了一個問題,“如果來考核我的員工?員工能力不足的時候我該怎么辦”。這里面就講到了一個組織能力和個體能力的問題,這里面希望大家會改變看問題的方法,就是說個體能力來整合整體能力,反過來還要看到組織有什么能力。個人能力是指依據(jù)個體存在的,例如我這個人做什么事做的很棒,但他離開這個組織的時候這個組織就失去了這個能力,就是個體能力。組織能力是指組織能具有的,非依賴于某個個體而存在的能力。是現(xiàn)性的形式存在的,所以說我們講怎么建設組織的能力,這個能力很容易被復制,我A做的很好,換了一個B同樣可以把這件事做的很好,F(xiàn)在的管理向員工傳遞了更大的壓力,我們講如何向員工傳遞能力,作為一個組織是否有這個能力向員工傳遞能力。所以說今天我們主要討論組織能力和個體能力。

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