配置VoIP不僅要解決技術(shù)問題 還需解決制度問題

　　首先，VoIP技術(shù)比傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)更具成本優(yōu)勢，如降低了管理費用、基礎(chǔ)設(shè)施成本和免除了電話費。第二，提高了使用效率，因為VoIP使用的是與傳真、電子郵件或IM軟件同樣的寬帶網(wǎng)絡(luò)。第三，由于VoIP是另一種類型的數(shù)據(jù)資源，它可像電腦網(wǎng)絡(luò)上的其他數(shù)據(jù)資源一樣組織和存儲，這有利于提高效率、集中組織和存儲，并且不需要獨立的通訊信道或存儲空間。第四，便攜通訊的靈活性有利于全球市場的發(fā)展。第五，在應(yīng)急救援方面VoIP可輕易移到更為安全的地方，通訊不會遇到麻煩。
　　9.11和卡特里娜颶風(fēng)的教訓(xùn)告訴我們，移動性和靈活性更為重要。事實證明，VoIP的功能和易配置性可在卡特里娜颶風(fēng)來襲時起到重要作用。然而，這些采用VoIP解決方案的企業(yè)也知道，必須解決如信號不穩(wěn)定和通話質(zhì)量下降等問題。這些技術(shù)問題及如何解決它們大家都很清楚，通過企業(yè)間的VoIP測試可逐漸解決，但企業(yè)用戶可能面臨的法律問題很多人還不是很清楚。
以下是幾個關(guān)鍵的問題：

規(guī)章制度和收費
　　與互聯(lián)網(wǎng)一樣，VoIP依然被認為是新的實驗性技術(shù)，它的發(fā)展是持續(xù)性的----有時是適合的，有時不是，政府也需要適應(yīng)這種變化。需要考慮很多其他的制度因素以決定是否采用VoIP技術(shù)。
　　制度問題集中體現(xiàn)在，按照1996年美國電信法，VoIP是屬于“電話”還是“信息”服務(wù)？由于電話服務(wù)（包括使用費的支付）是屬于州管理范圍，而信息服務(wù)是屬于聯(lián)邦管理。在通訊服務(wù)的成本中使用費的支付有很大不同，如果屬于電話服務(wù)那么VoIP將失去對傳統(tǒng)電話的優(yōu)勢。迄今為止，這個問題依然沒有解決。因此VoIP很幸運地停留在無人、無分類管理中。
值得注意的問題及建議

在你的VoIP配置計劃中安排一個法律或制度專家負責法律問題，最好是首先了解這些問題并與VoIP銷售商協(xié)商將其納入公司的RFP（需求方案說明書）中。一旦安裝了VoIP應(yīng)定期查閱規(guī)章制度以確保符合最新的要求。

對所有負責與VoIP相關(guān)政策的職員進行培訓(xùn)。

　　最后，雖然適應(yīng)法律和規(guī)章制度的問題還未解決，但VoIP與其他任何技術(shù)都遇到同樣的情況。VoIP的制度環(huán)境將隨著技術(shù)的成熟而成熟。

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