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自從1876年貝爾發(fā)明了電話以來(lái)，通信就給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，并深刻地影響著人們的生活和工作方式，而電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也隨著科技的進(jìn)步發(fā)生了日新月異的變化。從固定到移動(dòng)、從電路交換到分組交換、從面向連接到無(wú)線連接，從TDM網(wǎng)絡(luò)到Internet網(wǎng)絡(luò)，通信事業(yè)的每一次發(fā)展和變革給人類(lèi)帶來(lái)的意義甚至超過(guò)了工業(yè)革命。
電信網(wǎng)絡(luò)的概念是不斷發(fā)展的，不同的歷史時(shí)期由于用戶需求、市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)以及人類(lèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和實(shí)踐，導(dǎo)致不同網(wǎng)絡(luò)的誕生、發(fā)展和成熟，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和交換技術(shù)在一定的領(lǐng)域和范圍內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地們，任何一種網(wǎng)絡(luò)都在某種意義上滿足人們的通信和信息交換的要求。但隨時(shí)間的推移和技術(shù)的發(fā)展，原有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的條件可能不復(fù)存在或不滿足主要需求，這就導(dǎo)致了新一代信息網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生。
隨著電信技術(shù)的發(fā)展，電信管制的開(kāi)放，Internet網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，人們對(duì)新業(yè)務(wù)的需求的增加，都給電信事業(yè)和發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。由信息網(wǎng)絡(luò)的定義可以看出，一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)必須能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、文本、乃至視頻等多種媒體的信息。當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)中分離的語(yǔ)音網(wǎng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適合于新業(yè)務(wù)的發(fā)展。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，大量的撥號(hào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)造成傳統(tǒng)的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的擁塞，這些都迫切需要一個(gè)融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。
北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)公司簡(jiǎn)介
和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)是一家2004年初在中關(guān)村高通信技術(shù)園區(qū)注冊(cè)成立的高新通信技術(shù)公司，專門(mén)從事增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，呼叫中心平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)發(fā)。從2001年開(kāi)始，和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)的部分核心成員一直從事電信增值平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，主要為一些大系統(tǒng)集成商和虛擬電信運(yùn)營(yíng)商提供核心技術(shù)，和創(chuàng)世紀(jì)的IV@P智能綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)集成商/虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的二次開(kāi)發(fā)在哈爾濱，太原，鄭州，沈陽(yáng)，南京，福州等地的移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信平臺(tái)都得到了成功的應(yīng)用。從1999年開(kāi)始，和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)的另一部分核心成員開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)電話、即時(shí)通信、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、各種壓縮算法和傳輸協(xié)議等產(chǎn)品。2003年11月由于市場(chǎng)的迫切需求，提出融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)解決方案-“全能通”。為了能夠盡快完善全能通的開(kāi)發(fā)，2004年7月成立了和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司。
和創(chuàng)世紀(jì)下一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品--全能通
全能通顧名思義：各種網(wǎng)絡(luò)都能通（固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一）。全能通核心目的是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)（Internet）用戶與固定網(wǎng)（PSTN）電話/小靈通用戶、移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）手機(jī)用戶之間無(wú)障礙通信，它不僅可以提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、文本、視頻等多種媒體的信息服務(wù)，還提供了各種增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)辦公等功能。
在此基礎(chǔ)下電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通等電信運(yùn)營(yíng)商可用來(lái)做下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展各種電信運(yùn)營(yíng)、增值業(yè)務(wù)和搶占語(yǔ)音市場(chǎng)的利器，政府和企業(yè)辦公的即時(shí)通信平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)、信息服務(wù)、管理平臺(tái)。
下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，和創(chuàng)世紀(jì)熟練掌握了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的核心-軟交換的技術(shù)。
全能通采用開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分布式通信和管理，具有良好的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展性。應(yīng)用層和媒體控制層已經(jīng)與媒體層硬件分離并納入開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算環(huán)境，允許充分利用商用的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)網(wǎng)的融合，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)層次和結(jié)構(gòu)以及跨越不同網(wǎng)業(yè)務(wù)配置，避免了建設(shè)維護(hù)多個(gè)分離業(yè)務(wù)網(wǎng)所帶來(lái)的高成本；提高了網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，降低了交換機(jī)互連的復(fù)雜性和業(yè)務(wù)網(wǎng)的承載成本；由于軟交換的價(jià)格可以遵循軟件許可方式，投資大小隨用戶數(shù)而定，有利于新的電信運(yùn)營(yíng)商或傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；軟交換設(shè)備占地很少，不僅明顯提高了機(jī)房空間利用率，而且也便于節(jié)點(diǎn)的靈活部署。
下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）產(chǎn)品—全能通系統(tǒng)整體架構(gòu)
全能通系統(tǒng)整體架構(gòu)是以下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）架構(gòu)為控制核心的新交換體系架構(gòu)，通過(guò)使用分層、分面和開(kāi)放接口的方式，給業(yè)務(wù)提供者和運(yùn)營(yíng)者提供一個(gè)平臺(tái)，借助這一平臺(tái)逐步演進(jìn)以生成、部署和管理新的業(yè)務(wù)。
所以全能通系統(tǒng)是一種分層結(jié)構(gòu)，分為接入層、核心/控制層、業(yè)務(wù)層。如下圖：
下一網(wǎng)絡(luò)(NGN)的市場(chǎng)將進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期
在全球洶涌的 NGN建設(shè)熱潮帶動(dòng)下，2004年中國(guó)NGN建設(shè)的熱潮進(jìn)一步高漲，從NGN概念的炒作、 試商用階段 ，逐步走向規(guī)模商用。 到 2004年12月，中國(guó)市場(chǎng)軟交換應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn)線，在網(wǎng)用戶達(dá)到20萬(wàn)，可以說(shuō)NGN市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模。
NGN 進(jìn)入規(guī)模商用的首要推動(dòng)力就是 “ 用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求 ”
NGN 成為電信運(yùn)營(yíng)商滿足用戶需求的有力武器。不同的行業(yè)用戶對(duì)基于 NGN 推出的電信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了較大的需求差異，例如： IT通信、物流和服務(wù)業(yè)對(duì) IP CENTREX 、多媒體視頻會(huì)議和寬帶電話等業(yè)務(wù)比較感興趣，而政府用戶對(duì)一號(hào)通等業(yè)務(wù)比較感興趣。不同行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)需求具有差異性，這就要求運(yùn)營(yíng)商基于 NGN 平臺(tái)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)要有更大的靈活性，要有突出用戶通信需求的整體解決方案，要能滿足用戶的個(gè)性化需求。
計(jì)世資訊（ CCW Research ）研究顯示：
新興運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)
新興運(yùn)營(yíng)商要想進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)地，必然要面臨一系列問(wèn)題，如：
新興運(yùn)營(yíng)商可利用NGN，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)始，逐漸向增值新業(yè)務(wù)過(guò)渡。
從傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)始，向普通大眾市場(chǎng)及流動(dòng)人口推出全國(guó)范圍內(nèi)的預(yù)付費(fèi)以及IP超市等業(yè)務(wù)。因?yàn)樵贜GN初期階段，一是技術(shù)的成熟度還有待提高，二是用戶接受新業(yè)務(wù)還有一個(gè)過(guò)程，因此初期階段開(kāi)展傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)先綁定客戶，再逐步推出其他新業(yè)務(wù)。
運(yùn)營(yíng)商借助NGN的多媒體能力和開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，提供針對(duì)企業(yè)通信的業(yè)務(wù)，如視頻會(huì)議、分組話音、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號(hào)和傳真等新業(yè)務(wù)，切入利潤(rùn)豐厚的企業(yè)通信市場(chǎng)，既把握了用戶市場(chǎng)中的高價(jià)值客戶，又利用企業(yè)大客戶的輻射能力吸引更多的潛在用戶。
提供增值業(yè)務(wù)的組合。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)發(fā)展價(jià)值鏈中的ICP、ISP和增值服務(wù)提供商，合作提供差異化的增值業(yè)務(wù)，以充分滿足客戶的需求。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新興運(yùn)營(yíng)商采用NGN后，其ARPU值會(huì)有所上升，ARPU結(jié)構(gòu)變化如下：
NGN業(yè)務(wù)ARPU結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)
下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）產(chǎn)品—全能通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖
全能通的技術(shù)參數(shù)—客戶軟終端
客戶軟終端的功能
- 包含多彩文字聊天（支持gif，自定義表情，傳送圖片（類(lèi)似彩信），自定義文件格式）
- 語(yǔ)音聊天（互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，包含群組的會(huì)議功能）
- 虛擬固話機(jī)（PC To PSTN 和 PSTN To PC,計(jì)費(fèi)的功能）
- 電話會(huì)議（互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)PSTN網(wǎng)關(guān)和電話用戶之間，基于交換機(jī)的支持實(shí)現(xiàn)）
- 文件傳輸（在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的基礎(chǔ)上支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳）
- 遠(yuǎn)程辦公（目前以Web方式支持已有的OA） 全能通的技術(shù)參數(shù)—各服務(wù)器端
服務(wù)器端的功能及介紹
完成通信信令的處理；協(xié)調(diào)客戶端、權(quán)限服務(wù)器、功能服務(wù)器、中繼網(wǎng)關(guān)服務(wù)器；協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)側(cè)通信鏈路的建立；
完成用戶注冊(cè)、鑒權(quán)、資料處理等；
完成互聯(lián)網(wǎng)與其他通信網(wǎng)絡(luò)通信的計(jì)費(fèi)及相關(guān)功能。
實(shí)現(xiàn)客戶特殊功能的服務(wù)器，如：短信、視頻等功能。
實(shí)現(xiàn)客戶特殊應(yīng)用的服務(wù)器，如：OA、WEB等功能。
完成互聯(lián)網(wǎng)與其他通信網(wǎng)絡(luò)（電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通）之間的接口，實(shí)現(xiàn)雙向通信互通（包括語(yǔ)音、短信等）；
全能通的虛擬固話機(jī)除了具有網(wǎng)絡(luò)電話（PC to PC，PC to Phone）的全部功能，還具有普通電話機(jī)的呼入的功能，這是目前唯一具有四項(xiàng)(PC to PC，PC to Phone，Phone to PC，Phone to Phone)全功能的終端。事實(shí)成為了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）真正意義上的運(yùn)營(yíng)客戶終端，可以進(jìn)行真正的運(yùn)營(yíng)，而不是殘缺的運(yùn)營(yíng)客戶終端。所以全國(guó)、全球的互聯(lián)網(wǎng)的用戶都成為自己的網(wǎng)內(nèi)準(zhǔn)用戶，一點(diǎn)接入，全國(guó)開(kāi)通。
在和創(chuàng)世紀(jì)全能通的基礎(chǔ)下電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通等電信運(yùn)營(yíng)商可用來(lái)做下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展各種電信運(yùn)營(yíng)、增值業(yè)務(wù)和搶占語(yǔ)音市場(chǎng)的利器。（具體有關(guān)‘如何用全能通平臺(tái)切入語(yǔ)音市場(chǎng)’，請(qǐng)來(lái)來(lái)電咨詢）
全能通的運(yùn)營(yíng)終端和傳統(tǒng)的電話交換網(wǎng)絡(luò)相比，全能通具有高帶寬、高速率、用戶接入靈活、組網(wǎng)方便等優(yōu)點(diǎn)，更重要的是全能通具有低成本、高效率的特點(diǎn)能夠使運(yùn)營(yíng)商以低成本獲得更高的效益。
全能通與傳統(tǒng)的公用電話亭或基于PSTN的公話相比，基于全能通的公話接入有如下優(yōu)勢(shì)：
大客戶始終都是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的收益來(lái)源。按照著名的“二八定律”，即80%的收益來(lái)自20%的大客戶、重點(diǎn)客戶。在電信技術(shù)革新時(shí)，必須考慮到要根據(jù)大客戶的實(shí)際使用需求和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)，推出“一攬子”的適合大客戶使用和消費(fèi)的業(yè)務(wù)，從而滿足他們的使用需求，穩(wěn)定住這部分收益來(lái)源，并不斷發(fā)展其消費(fèi)潛力。
全能通為語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合開(kāi)辟了道路，同時(shí)還為企業(yè)結(jié)合了企業(yè)辦公的OA和企業(yè)的VPN專網(wǎng)等功能。因此，與傳統(tǒng)的PSTN和Internet相比較，能夠更好的開(kāi)發(fā)出貼近大客戶（如企業(yè)、小區(qū)、學(xué)校等）使用需要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集。
4、多媒體即時(shí)通信（全能通特有的文本/音頻/視頻/短信/語(yǔ)音〈電話/手機(jī)/小靈通〉）
全能通的多媒體即時(shí)通信不僅具有與QQ、MSN有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、音頻、視頻等功能，還具有Tom-Skype的超清晰語(yǔ)音質(zhì)量、極強(qiáng)的穿透防火墻能力、快速傳送超大文件、無(wú)延遲實(shí)時(shí)消息、全球通用、采用端對(duì)端加密極具保密性等特點(diǎn)，還配備了更具殺傷力的武器虛擬固話機(jī)。這樣全能通的多媒體即時(shí)通信軟件不僅能提供與固定電話、手機(jī)、小靈通間的話音業(yè)務(wù)的互通服務(wù)（即可呼出，也可打入），同時(shí)具有短信功能。還具有群組和會(huì)議的多方通信功能。
5、網(wǎng)絡(luò)電話（類(lèi)似：寶視通、萬(wàn)人迷電話等）
6、軟終端結(jié)合預(yù)付費(fèi)
7、多方通信（全能通特有的音頻會(huì)議/視頻會(huì)議/電話會(huì)議/超級(jí)〈音頻/視頻/電話〉會(huì)議）
多方通信其實(shí)并非新生事務(wù)，例如電話會(huì)議就是固話運(yùn)營(yíng)商面向企業(yè)用戶的多方通信服務(wù)。而在記者的調(diào)查中，相當(dāng)一部分持實(shí)驗(yàn)牌照的企業(yè)對(duì)多方通信的前途不知不覺(jué)地流露出一種迷茫和謹(jǐn)慎。例如，在某業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，電話會(huì)議基本處于“大家都知道，但用得少”的尷尬中，因此新進(jìn)入的企業(yè)都面臨著拓展市場(chǎng)的難題。 另一方面，企業(yè)如果要提供多方通信服務(wù)，前期軟硬件設(shè)施投入并不是一個(gè)小數(shù)目，在看不清盈利前景的情況下，誰(shuí)也不會(huì)貿(mào)然投資，部分企業(yè)謹(jǐn)慎的步伐倒也讓人理解。2004年11月4日，信息產(chǎn)業(yè)部以“商用試驗(yàn)的實(shí)際進(jìn)度和效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”為理由，頒發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)等三項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)商用試驗(yàn)的通告》的通知，并將實(shí)驗(yàn)期延長(zhǎng)至2005年8月31日。
和創(chuàng)世紀(jì)的多方通信不僅提供固網(wǎng)的電話會(huì)議，還提供了音頻會(huì)議，視頻會(huì)議，更提供了超級(jí)混合會(huì)議（同時(shí)具有：電話，音頻，視頻），而且投入的成本不多，用戶使用方便，是新進(jìn)入的企業(yè)拓展多方通信市場(chǎng)的一個(gè)利器。（詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案和商業(yè)計(jì)劃書(shū)有償提供。
8、***超級(jí)一號(hào)通（全能通特有的）
全能通為用戶提供一種更方便的溝通方式。
a）、業(yè)務(wù)使用者為主叫
b)、業(yè)務(wù)使用者為被叫
9、***商務(wù)一號(hào)通（全能通特有的）
針對(duì)商務(wù)人士，還可以為他們提供個(gè)人統(tǒng)一號(hào)碼的業(yè)務(wù)。用戶可將自己的多個(gè)通信終端（固定電話、手機(jī)、小靈通或全能通軟終端）綁定在一個(gè)特定號(hào)碼，當(dāng)別人撥打這個(gè)特定號(hào)碼時(shí)，被叫用戶可按照自己的意愿選擇接聽(tīng)的終端。這項(xiàng)業(yè)務(wù)方便用戶選擇接聽(tīng)電話的方式，也可以保證不漏接電話。現(xiàn)在的用戶往往同時(shí)擁有幾個(gè)電話如家庭電話、辦公電話，并擁有幾個(gè)移動(dòng)終端如小靈通、手機(jī)。在一般情況下，用戶往往期望指定某個(gè)電話來(lái)進(jìn)行接聽(tīng)。全能通業(yè)務(wù)允許用戶擁有一個(gè)虛擬的電話號(hào)碼（如700為業(yè)務(wù)碼），該虛擬號(hào)碼對(duì)應(yīng)用戶的所有可能的電話，并能夠?qū)⑦@些號(hào)碼設(shè)定為不同的來(lái)電級(jí)別，還可以在同級(jí)別中實(shí)現(xiàn)同時(shí)振鈴。如果輪尋完所設(shè)定的電話后，仍沒(méi)有人接聽(tīng)，則將會(huì)給用戶事先設(shè)定的短信、消息等方式通知。
運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，可以每月根據(jù)每個(gè)企業(yè)中使用該服務(wù)的用戶數(shù)來(lái)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)；也可以對(duì)某些大客戶采取優(yōu)惠政策，對(duì)整個(gè)企業(yè)收取一定的服務(wù)費(fèi)，而不計(jì)具體的用戶數(shù)。因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)可以提高呼叫成功率，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)非常方便，所以用戶會(huì)愿意付出一定服務(wù)費(fèi)用；對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)也可以降低呼損，增加話費(fèi)收益。
10、網(wǎng)頁(yè)撥號(hào)
網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)允許終端用戶通過(guò)Internet與任意號(hào)碼（如PSTN、移動(dòng)或全能通電話）直接建立語(yǔ)音呼叫。
11、網(wǎng)頁(yè)800號(hào)
12、虛擬電子賀卡
13、企業(yè)電話號(hào)碼簿
14、網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議
15、超級(jí)聊天室
16、超級(jí)代答
17、縮位撥號(hào)
這種業(yè)務(wù)的特色，是可利用公用網(wǎng)的資源組成為這些集團(tuán)、企業(yè)、公司服務(wù)的專用網(wǎng)（或稱為虛擬專網(wǎng)）。
18、電話/手機(jī)電臺(tái)
19、電話投票
20、大眾呼叫
該業(yè)務(wù)含有規(guī)定至一個(gè)或幾個(gè)目的碼瞬時(shí)高額話務(wù)的途徑。但是又可以根據(jù)來(lái)話的地理位置或按照來(lái)話的時(shí)間，把這些呼叫傳送到這些目的碼。
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和創(chuàng)世紀(jì)公司供稿 CTI論壇編輯
