2005年6月，由微軟中國與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity）共同攜手，在寧波的中信國際大酒店成功舉辦了微軟CRM 外貿(mào)行業(yè)解決方案研討會。本次研討會的重點在于針對外貿(mào)行業(yè)營銷管理中的各種業(yè)務(wù)問題，利用微軟客戶關(guān)系管理解決方案所提供的強大功能來解決這些問題，使這些企業(yè)能夠高效經(jīng)濟地整合和維護與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。本次會議受到廣泛業(yè)界人士的關(guān)注，大會共邀請到了數(shù)十多家江浙地區(qū)的優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)的相關(guān)人員前來參加。
　　會議上，GrapeCity的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理陳冠宇，CRM產(chǎn)品經(jīng)理徐曦，CRM資深顧問汪亮以及協(xié)作伙伴－寧波鉅威軟件有限公司的總經(jīng)理分別就微軟CRM的特點、微軟客戶關(guān)系管理解決方案在外銷型企業(yè)的應(yīng)用等內(nèi)容相繼做了精彩的演講。會議中，就外貿(mào)行業(yè)營銷管理的特殊業(yè)務(wù)問題進行了分析，外貿(mào)行業(yè)有著跟其他行業(yè)不同的顯著特點，貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化，這些特點都增加了對外貿(mào)軟件進行標(biāo)準化提煉的難度。微軟CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案很好地解決了各種不同外貿(mào)型企業(yè)的共同問題，而且微軟CRM和微軟Outlook是目前市場上唯一的在服務(wù)器端無縫集成CRM系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)，并幫助外貿(mào)行業(yè)實現(xiàn)市場銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一管理的解決方案。秉承高 ROI（投資回報率）和低TCO（總擁有成本）的原則，微軟CRM解決方案可以為客戶帶來不少收益，例如同時處理郵件并按要求自動歸檔，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；內(nèi)部流程實現(xiàn)自動管理，極大的提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率。
　　會后，有多家企業(yè)對微軟CRM表示出了濃厚興趣，競相邀請GrapeCity的售前顧問和銷售人員上門為其做進一步的演示講解，希望能夠為自己的公司拓展商機提供原動力。其中有一家企業(yè)在了解了微軟CRM的強大功能后，立即簽訂了購買合同。
　　GrapeCity作為微軟金牌合作伙伴，是微軟中國在企業(yè)解決方案領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，并作為微軟CRM的Master Reseller，為廣大中國客戶提供微軟CRM 的中文版本以及本地化解決方案。GrapeCity近期還將計劃與微軟一起，進一步推動中國微軟CRM在外貿(mào)行業(yè)中的應(yīng)用，以滿足國內(nèi)客戶對于微軟CRM越來越多的需求。
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GrapeCity公司供稿 CTI論壇編輯