傳統(tǒng)CTI系統(tǒng)的終結(jié)者——呼叫轉(zhuǎn)移

　　呼叫轉(zhuǎn)移 CTI INTERNET 結(jié)合 增值業(yè)務(wù) 有效接通率 CTI新的應(yīng)用
　　利用用戶現(xiàn)正使用的電話，利用呼叫轉(zhuǎn)移功能與CTI中心連接，為用戶提供以用戶為中心的、個(gè)性化的語音服務(wù)系統(tǒng)。以此增加電信增值業(yè)務(wù)，提高電話的有效接通率，提高電信運(yùn)營(yíng)商的效益。

　　2、 使用費(fèi)

　　為什么大型企業(yè)可挖潛力小呢，因?yàn)榇笮推髽I(yè)的電話支出非常大，以至于被列入成本，可計(jì)算的成本，如何降低成本是大型企業(yè)要考慮的。

　　從以上表格看，如何提高用戶的使用是電信企業(yè)提高企業(yè)效益的方法。如何做到就是一個(gè)值得研究的問題。

現(xiàn)在對(duì)于CTI代理服務(wù)為例做一說明。

　　從表格來看，CTI和INTERNET在應(yīng)用方面是完全、類似相同的，具體的方法如下：

• 固定電話用戶353萬n移動(dòng)電話用戶871萬







作者供稿 CTI論壇編輯