數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用

　　根據(jù)上面的圖表顯示，并不是每個(gè)細(xì)分群體的客戶都是能獲得利潤，在125個(gè)群體中可能只有21個(gè)群體在盈虧平衡點(diǎn)之上，其他卻都是虧損的。如果我們對所有的群體進(jìn)行外呼，其收益可能是負(fù)數(shù)。盈利的那部分群體的收益會(huì)被其他虧損的群體所消耗掉。因此在進(jìn)行大規(guī)模的正式外呼前，如果我們只提取符合獲利群體代碼的數(shù)據(jù)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)最終的結(jié)果會(huì)比你撒網(wǎng)式的外呼效果好的多！




　　關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析根據(jù)項(xiàng)目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。在本文中就不一一贅述了，總的來說項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)分析至少要達(dá)到以下的效果：

• 對項(xiàng)目總體績效目標(biāo)達(dá)成情況的分析


• 對清單利用情況的分析


• 對員工績效的分析


• 對拒絕銷售客戶的分析


• 對本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析

　　數(shù)據(jù)分析的目的是為了管理決策提供依據(jù)，并在運(yùn)營中不斷發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。當(dāng)沉浸其中的時(shí)候，當(dāng)績效不斷提升的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)工作原來是快樂的！

作者供稿 CTI論壇編輯