首頁 > 一直以來，在傳統(tǒng)VoIP解決方案中有兩大陣營，各自以北電和思科為代表。作為傳統(tǒng)語音交換設(shè)備供應(yīng)商的北電，此前的產(chǎn)品多基于TDM線路交換技術(shù)，因此這家設(shè)備供應(yīng)商采取的是將傳統(tǒng)語音交換網(wǎng)絡(luò)向IP移植的策略；而倡導(dǎo)基于純粹IP實現(xiàn)語音處理的思科系統(tǒng)公司，則將語音視作另一種類型的數(shù)據(jù)流。
盡管企業(yè)用戶在升級語音系統(tǒng)時，可以轉(zhuǎn)向純粹IP系統(tǒng)，但問題是，用戶是否應(yīng)采取這種策略。在美國，包括美林證券在內(nèi)的不少用戶，實際上只是將其IP語音處理系統(tǒng)作為一種后備而已。對于最終用戶而言，應(yīng)該遵循“合適的就是最好的”原則。用戶可以采用完整的IP電話解決方案，或者可以平滑移植到IP電話的方法。那樣可以最大限度保護(hù)投資，同時對網(wǎng)絡(luò)和用戶的破壞程度最小。
將傳統(tǒng)TDM電話系統(tǒng)移植到IP通信方式并不是一件容易的事，它往往被人們看成是純技術(shù)行為。但作為企業(yè)企劃方案的一部分，電話系統(tǒng)向純IP通信過渡還牽扯到“人”的因素。
- 立一個功能交叉工作組
基于前沿技術(shù)的大型系統(tǒng)移植方案應(yīng)建立在功能交叉基礎(chǔ)之上，方案工作組不但擁有成熟技術(shù)和技術(shù)專家，而且在廣泛領(lǐng)域代表用戶需求，企業(yè)做到“心中有數(shù)”，即技術(shù)方案可行。
- 隨時保持與客戶的聯(lián)絡(luò)
應(yīng)用戶需求變更企劃方案是經(jīng)常的事，而且也是正常的。正視用戶需求對方案進(jìn)程影響至深。建立一個開放、誠懇和經(jīng)常性的對話及培訓(xùn)機(jī)制也同等重要。
- 知曉企業(yè)文化
接受服務(wù)的公司是否鼓勵風(fēng)險開發(fā)并經(jīng)常進(jìn)行修訂完善，在過去如何引入相應(yīng)變更機(jī)制并制度化；是接納還是排斥新技術(shù)；如何總結(jié)利用有益經(jīng)驗，以及從別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
- 確保用戶需求至上
用戶需求決定設(shè)計進(jìn)程。一個針對客戶端的解決方案開發(fā)應(yīng)是這樣的：針對客戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，形成專門工作組來衡量并跟蹤用戶所需服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案以及產(chǎn)品的功能特性。用戶認(rèn)可程度對方案成功與否至關(guān)重要。以多種方式為客戶提供培訓(xùn)和幫助，如基于Web的信息交流、桌面幫助系統(tǒng)以及定期的對話機(jī)制等。
- 確立開發(fā)步驟
在學(xué)會奔跑前先得學(xué)會爬行和走路，設(shè)計一類解決方案也一樣，需要循序漸進(jìn)。方案應(yīng)用戰(zhàn)略應(yīng)建立在豐富的經(jīng)驗積累基礎(chǔ)之上，當(dāng)某方案進(jìn)行到中途而想“一步到位”，這是經(jīng)驗不足的開發(fā)人員最容易犯的毛病。
- 應(yīng)用實現(xiàn)中的80/20規(guī)則
一個成功的移植規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是80%的準(zhǔn)備工作加20%的安裝配置。也就是說，只有注重早期規(guī)劃，方案應(yīng)用才有可能平滑實現(xiàn)。
- 預(yù)留充分試運行時間
方案試運行應(yīng)建立在周到的支撐計劃之上。為集成網(wǎng)建立起高效的運營和響應(yīng)計劃，四類組件必不可少：方案支撐、進(jìn)程處理、業(yè)務(wù)支撐和支持工具。
- 保證網(wǎng)絡(luò)線路可用
多數(shù)大型企業(yè)都有數(shù)百上千條網(wǎng)線和電話線路，經(jīng)過多年運行后，有的線路被遺忘或根本就沒有使用。在向IP電話系統(tǒng)移植中，應(yīng)用方案實現(xiàn)組不得不盡量將PBX未用到的線路移除，也就是說只能使用有用線路。這就需要花很多精力來確認(rèn)與商務(wù)活動相關(guān)的線路沒有被拆除，對使用線路進(jìn)行移植而不是所有線路。
- 確保相關(guān)PBX租用設(shè)備“回收”
方案應(yīng)用實現(xiàn)中，有的設(shè)備可能已被租用。為確保大規(guī)模的租用設(shè)備能及時組織到位，方案組應(yīng)仔細(xì)審查所有PBX租線，并制定相關(guān)回收計劃。與PBX相關(guān)的所有附加解決方案和系統(tǒng)都應(yīng)移除。
- 制定好升級規(guī)劃
電話系統(tǒng)成功移植只是第一步，還得考慮將來的升級問題。IP電話應(yīng)用實現(xiàn)無論涉及小規(guī)模還是大量電話配置，仔細(xì)而全面規(guī)劃、對話交流、方案協(xié)作這些過程都是必不可少的，也只有這樣才能避免潛在問題出現(xiàn)。
向IP通信模式移植并不是一項簡單的工作，但不能把方案弄得過于復(fù)雜。遵循以上步驟能減少處理進(jìn)程中不必要的一些麻煩，并確保整個方案和終端用戶的平滑移植。
趨勢突現(xiàn)
最近，Cisco發(fā)布了20多種Catalyst產(chǎn)品，帶來了更多的核心特性，如10G以太網(wǎng)上行鏈路和高級軟件服務(wù)等。核心安全和高可用性現(xiàn)在也開始在網(wǎng)絡(luò)邊緣體現(xiàn)出來。
Cisco最近掀起的LAN交換的浪潮，加速了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊緣和主干網(wǎng)之間的劃分。分析家將這種趨勢比作服務(wù)廠商網(wǎng)絡(luò)智能的拓寬。這種趨勢的一個動力是千兆以太網(wǎng)開始用于桌面，目前集成了10/100/1000M以太網(wǎng)接口的PC機(jī)已經(jīng)非常普遍，Cisco的新產(chǎn)品還包括了具有千兆以太網(wǎng)連接的IP電話。另一種動力就是10G以太網(wǎng)產(chǎn)品價格的持續(xù)下跌。
最令人矚目的Supervisor Engine，其Catalyst 6500和4500交換機(jī)分別集成了10G以太網(wǎng)接口和上行鏈路，它將多個1G以太網(wǎng)連接到核心交換機(jī)。
另一種關(guān)鍵的產(chǎn)品是可提供標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)PoE（Power over Ethernet）特性的交換機(jī)，基于標(biāo)準(zhǔn)的PoE對IP電話和接入點配置來說非常關(guān)鍵。PoE特性廣泛用于VoIP和WLAN。
