首頁(yè) > 將即時(shí)通信應(yīng)用于企業(yè)，這個(gè)點(diǎn)子不是今天才有的，但真正能把企業(yè)應(yīng)用搞明白的IM軟件還沒(méi)幾個(gè)，最近的例子就是雅虎和AOL都宣布退出企業(yè)IM市場(chǎng)。
或許，IM進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用本身是個(gè)悖論。IM本是為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人用戶之間的私密交流而生，QQ的流行在催生一個(gè)新族群的同時(shí)就已經(jīng)宣告了IM的“無(wú)聊”特質(zhì)。
單純的聊天確實(shí)有點(diǎn)兒無(wú)聊，就算進(jìn)入了企業(yè)的門(mén)檻，IM仍然主要是作為聊天工具，只不過(guò)現(xiàn)在大家聊的話題涉及公事更多而已。
當(dāng)然，IM方式的聊天與面對(duì)面的聊天還是有很大不同。據(jù)說(shuō)在線聊天服務(wù)之所以成為中國(guó)最火的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，主要是因?yàn)檠S子孫都比較靦腆，當(dāng)面總喜歡搞點(diǎn)兒“盡在不言中”的意境，到了網(wǎng)上就原形畢露，甚至由于溝通障礙導(dǎo)致心理失常，在網(wǎng)上以高度放大的方式體現(xiàn)出來(lái)，于是QQ聊天中出現(xiàn)越來(lái)越多的視頻暴露狂就自然找到了理論根據(jù)。
提起視頻IM，其中還有一個(gè)小小的政策風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就來(lái)自視頻聊天。今天還沒(méi)幾個(gè)軟件能提供多人視頻聊天功能，但在功能同質(zhì)化的壓力下，各IM服務(wù)提供商正加緊研發(fā)此類(lèi)新應(yīng)用，最新的消息是，RTX2005中就可能加入多人視頻聊天功能。
筆者所謂的政策風(fēng)險(xiǎn)，是指在公眾領(lǐng)域開(kāi)放多人視頻聊天服務(wù)與以往的一對(duì)一的視頻聊天有著本質(zhì)的不同，前者很可能觸動(dòng)廣電業(yè)的神經(jīng)，遭禁是一種可能。
其實(shí)，從功能上看，多人視頻聊天與電視服務(wù)只有一步之遙，如果騰訊開(kāi)放此服務(wù)，將來(lái)出現(xiàn)“QQ電視臺(tái)”一類(lèi)的東西可一點(diǎn)兒都不奇怪。而且，263已經(jīng)靠收購(gòu)ET66完成了這步跨越，百人視頻聊天馬上將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。一旦此舉被IM界所效法，各種IM平臺(tái)在公網(wǎng)帶寬足夠的情況下將很容易演變?yōu)椤耙粚?duì)多”的視頻傳播工具。
眾所周知，私設(shè)電臺(tái)或電視臺(tái)都是國(guó)家明令禁止的，IM服務(wù)提供商本身當(dāng)然不會(huì)去提供此類(lèi)服務(wù)，但I(xiàn)M平臺(tái)若具備此功能，就難保不會(huì)有人去利用這個(gè)平臺(tái)。雖然從廣義上講，IM工具也可以完成信息傳播的媒體服務(wù)，但畢竟其內(nèi)容是可監(jiān)控的，而多媒體信息的內(nèi)容監(jiān)控卻非常難，在技術(shù)手段難以實(shí)現(xiàn)的情況下，主管部門(mén)惟一可用的大概就是行政手段，筆者所說(shuō)的政策風(fēng)險(xiǎn)就在于此！
引申開(kāi)去，公眾IM服務(wù)將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多碰壁的可能，畢竟IM的本質(zhì)就是即時(shí)傳播信息，在公眾領(lǐng)域，這天生就是個(gè)媒體工具，只是這樣的傳播方式太過(guò)扁平化，同時(shí)又缺乏可管理性。
而且，在現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)下，公眾IM服務(wù)可挖掘的潛力已十分有限。除非IM或其他可融合的平臺(tái)，如E-mail，發(fā)生重大技術(shù)革命，但顯然近期還沒(méi)有這樣的跡象。在技術(shù)發(fā)展平緩期，IM業(yè)界應(yīng)該將市場(chǎng)因素作為重點(diǎn)來(lái)考慮了，東方不亮西方亮，所以騰訊們殺入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)與其說(shuō)是為自身發(fā)展開(kāi)辟一條新路，倒不如說(shuō)是早早地留一條后路！
由于具備了足夠的可管理特性，IM進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用的最大好處就是，以往在公眾IM領(lǐng)域不敢做的事情都可以拿來(lái)試試了。
