首頁 > 什么是基于Web的語音平臺(tái)？
簡(jiǎn)而言之，它就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)語音接口。用戶可以通過固定電話或者移動(dòng)電話通過語音交互的方式訪問互聯(lián)網(wǎng)。我們可以通過下面的圖來看看Web語音平臺(tái)的位置：
上圖中的Speech Server就是微軟的Web語音平臺(tái)，可以看到它連接起了電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）以及Web Server。
為什么要使用基于Web的語音平臺(tái)
滿足客戶端復(fù)雜性的要求 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備不再像5、6年以前只有PC，智能手機(jī)、Pocket PC、Tablet PC以及其他各種智能終端都是訪問互聯(lián)網(wǎng)的客戶端，而這些設(shè)備受使用場(chǎng)所、自身尺寸等方面的限制，不可能像PC那樣使用傳統(tǒng)的鼠標(biāo)、鍵盤和相對(duì)較大的顯示界面進(jìn)行交互。在這個(gè)時(shí)候，語音交互就可以大顯身手了。
整合的要求 很多企業(yè)都有自己的語音平臺(tái)和Web平臺(tái)。在很多企業(yè)中，它們是獨(dú)立的系統(tǒng)。通過基于Web的語音平臺(tái)，可以將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起。例如微軟的Speech Server 2004就支持與Intel 以及 Intervoice語音平臺(tái)的集成。
Speech Server 2004：語音先行者
在語音應(yīng)用方面微軟是一個(gè)先行者，在語音應(yīng)用還沒有被人們所認(rèn)識(shí)的時(shí)候微軟已經(jīng)推出了自己的桌面語音產(chǎn)品（大家應(yīng)該都知道金山詞霸中的單詞發(fā)音，它使用的就是微軟TTS引擎）。而Speech Server 2004是微軟今年新推出的基于Web的語音服務(wù)器端產(chǎn)品，它主要分為兩個(gè)部分：SES（Speech Engine Services）和TAS（Telephony Application Services）。其中SES是語音引擎服務(wù)，包括SAPI、語音輸入以及語音識(shí)別，支持話音、PPC以及桌面語音；TAS是電話應(yīng)用服務(wù)，集成了SALT以及媒體與語音管理，是第三方話音界面與Speech Server的接口。
Speech Server 2004相比其他的語音系統(tǒng)有以下的主要特點(diǎn)：
開發(fā)語音應(yīng)用曾經(jīng)是一個(gè)開銷很大的工程，它需要對(duì)電話語音底層有深入的了解。而Speech Server是建立在 .NET平臺(tái)基礎(chǔ)之上，提供了基于.NET的SDK，通過Speech Server SDK中集成的眾多組件以及輔助工具，開發(fā)人員可以像開發(fā)普通ASP.NET Application一樣來開發(fā)、測(cè)試、部署語音應(yīng)用程序。
它支持通過PBX進(jìn)入的語音以及從ACD/CTI進(jìn)入的數(shù)據(jù)。
微軟在Speech Server中集成了數(shù)據(jù)分析工具，Call Viewer以及Speech Application Reports。Call Viewer可以讓開發(fā)人員和系統(tǒng)管理人員直觀地查看電話撥入情況，而Speech Application Reports是一個(gè)基于Microsoft Reporting Services的報(bào)表工具。可以通過這個(gè)工具生成詳細(xì)的報(bào)表。
應(yīng)用前景
想象一下，當(dāng)你開車進(jìn)入一個(gè)陌生的城市尋找餐廳時(shí)，只要對(duì)著車載話筒說出你想要吃的口味，你的車載導(dǎo)航系統(tǒng)中就會(huì)自動(dòng)列出符合你口味的餐廳并顯示出路線圖。你可以選擇餐廳、收聽餐廳介紹、查看餐廳用餐情況并可直接與餐廳員工通話訂座位。再想象一下如果你需要在明天下午3點(diǎn)組織一個(gè)重要會(huì)議，只需在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中登記會(huì)議以及參與會(huì)議的公司人員，那么在開會(huì)之前，所有的參會(huì)人員都能夠接到通知開會(huì)的電話。
由于語音技術(shù)的改進(jìn)（包括發(fā)音引擎、語音識(shí)別），語音應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的制定，相關(guān)市場(chǎng)的成熟，加上用戶對(duì)通過智能設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)的需求越來越多，基于Web的語音平臺(tái)必定有廣闊的發(fā)展空間。
