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    CRM的前世今生

    2004-08-23 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：

    一、CRM的誕生







    　　圖書：《客戶至上：Siebel總裁解析十大成功案例》（美）托馬斯·M·希貝（Thomas M.Siebel）

    任我行公司供稿 CTI論壇編輯

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