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軟交換系統(tǒng)在專(zhuān)網(wǎng)中的應(yīng)用

2004-06-24 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:



  在這張網(wǎng)絡(luò)圖中,既有縱向指揮,又有橫向協(xié)調(diào),同時(shí)又有最高層的統(tǒng)一指揮,但這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍然無(wú)法滿(mǎn)足緊急指揮的需要,因?yàn)樗菢?gòu)建在傳統(tǒng)交換機(jī)平臺(tái)之上的指揮網(wǎng)絡(luò),它只是對(duì)現(xiàn)有的基于交換機(jī)的呼叫中心進(jìn)行組網(wǎng),而不能對(duì)全網(wǎng)的座席進(jìn)行統(tǒng)一管理,也就是說(shuō),這是獨(dú)立指揮中心的組網(wǎng),而不是一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)指揮中心。從管理學(xué)角度看,這不是一個(gè)好的管理網(wǎng)絡(luò),因?yàn)樗哂卸囝?lèi)型、多層次的特點(diǎn),它會(huì)帶來(lái)管理的混亂和低效,而緊急指揮恰恰要求快速、高效。

作者供稿 CTI論壇編輯

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