首頁(yè) > 本文從技術(shù)層面描述固話計(jì)費(fèi)賬務(wù)優(yōu)惠，未涉及業(yè)務(wù)層面的內(nèi)容，其描述的相關(guān)優(yōu)惠方式和策略同樣適用于其他計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)。
優(yōu)惠是指電信公司綜合考慮客戶購(gòu)買和消費(fèi)情況等因素，對(duì)客戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的電信費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的贈(zèng)送、減免或折扣處理，一方面給予客戶實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，另一方面刺激客戶的電信消費(fèi)。
一、優(yōu)惠的時(shí)效性
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，優(yōu)惠的時(shí)效性表現(xiàn)得非常明顯。電信運(yùn)營(yíng)商的大多數(shù)優(yōu)惠都是以促銷為目的，每種優(yōu)惠都針對(duì)滿足特定條件的客戶或者客戶群，在某一具體時(shí)間段內(nèi)有效。因此，要求所有優(yōu)惠都必須能夠設(shè)置優(yōu)惠的生效時(shí)間和失效時(shí)間，以便通過(guò)配置優(yōu)惠時(shí)間，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)對(duì)優(yōu)惠的時(shí)效性需求。
二、優(yōu)惠的層級(jí)
1．詳單級(jí)優(yōu)惠
·時(shí)段優(yōu)惠
例1， 節(jié)假日長(zhǎng)話半價(jià)。對(duì)全部用戶落在法定節(jié)假日內(nèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)按半價(jià)收取。
·時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠
1）分段式優(yōu)惠：根據(jù)撥打時(shí)長(zhǎng)的長(zhǎng)度，設(shè)定不同的優(yōu)惠資費(fèi)，當(dāng)某次撥打時(shí)長(zhǎng)未超過(guò)規(guī)定最低優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)時(shí)按正常標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)；若超過(guò)規(guī)定最低優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)時(shí)，其超過(guò)部分時(shí)長(zhǎng)按照優(yōu)惠費(fèi)率分段計(jì)費(fèi)。
例2，區(qū)間話費(fèi)在時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)4分鐘的情況下，按0.5元/分鐘收取；超過(guò)4分鐘但不超過(guò)6分鐘，其超過(guò)部分按0.4元/分鐘收取；超過(guò)6分鐘但不超過(guò)8分鐘，其超過(guò)部分按0.3元/分鐘收取；超過(guò)8分鐘但不超過(guò)10分鐘，其超過(guò)部分按0.2元/分鐘收取；超過(guò)10分鐘，其超過(guò)部分按0.1元/分鐘收取。
2）直通式優(yōu)惠：根據(jù)撥打時(shí)長(zhǎng)，同樣設(shè)定不同的優(yōu)惠資費(fèi)，當(dāng)某次撥打時(shí)長(zhǎng)未超過(guò)規(guī)定最低優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)時(shí)，按正常標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)，超過(guò)規(guī)定最低優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)時(shí)，則按統(tǒng)一的一種優(yōu)惠費(fèi)率計(jì)費(fèi)。
例3，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途話費(fèi)在時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)4分鐘的情況下，按0.07元/6秒收取；超過(guò)4分鐘但不超過(guò)6分鐘，統(tǒng)一按0.06元/6秒收取；超過(guò)6分鐘但不超過(guò)8分鐘，統(tǒng)一按0.05元/6秒收取；超過(guò)8分鐘但不超過(guò)10分鐘，統(tǒng)一按0.04元/6秒收取；超過(guò)10分鐘，統(tǒng)一按0.03元/6秒收取。
·主被叫關(guān)系優(yōu)惠
當(dāng)例4中的優(yōu)惠為0時(shí)，即為當(dāng)前各運(yùn)營(yíng)商普遍采用的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠方式。
·主被叫號(hào)碼頭關(guān)系優(yōu)惠
例5，可以對(duì)某個(gè)號(hào)碼或號(hào)段用戶呼叫深圳、上海、廣州方向的長(zhǎng)話進(jìn)行優(yōu)惠處理。
當(dāng)上例按包月優(yōu)惠收費(fèi)時(shí)，即是長(zhǎng)話定向包月策略。
·主被分?jǐn)們?yōu)惠
2．帳目級(jí)優(yōu)惠
帳目主要包括：區(qū)內(nèi)、區(qū)間、長(zhǎng)話（國(guó)內(nèi)、國(guó)際、港澳臺(tái)）、撥號(hào)上網(wǎng)通話費(fèi)、信息費(fèi)等。
例8，某客戶有兩個(gè)座機(jī)和三個(gè)小靈通，當(dāng)兩個(gè)座機(jī)的市話費(fèi)和三個(gè)小靈通的長(zhǎng)話費(fèi)之和超過(guò)400元且其中一個(gè)小靈通Y的長(zhǎng)話不足50元，免收Y小靈通長(zhǎng)話費(fèi)。
·根據(jù)歷史帳期消費(fèi)情況對(duì)當(dāng)前期帳內(nèi)帳目進(jìn)行優(yōu)惠，優(yōu)惠參照帳目可以跨越多個(gè)歷史帳期。
·根據(jù)當(dāng)前帳期消費(fèi)情況對(duì)以后期帳內(nèi)
例10，某客戶本月市話消費(fèi)達(dá)到60元，在下一帳期內(nèi)贈(zèng)送普通長(zhǎng)話費(fèi)5元（優(yōu)惠5元）。
3. 產(chǎn)品級(jí)優(yōu)惠
例11，某客戶有一個(gè)座機(jī)和一個(gè)小靈通，當(dāng)座機(jī)和小靈通的總話費(fèi)超過(guò)200元且未超過(guò)300元，只收200員；當(dāng)超過(guò)300元，打7折。
4. 賬戶級(jí)優(yōu)惠
例12，某客戶有X、Y、Z三個(gè)帳戶，其中一個(gè)X帳戶負(fù)責(zé)交所有ADSL產(chǎn)品費(fèi)用，當(dāng)X帳戶和Y帳戶總費(fèi)用超過(guò)8000元，由X帳戶交費(fèi)的張總的ADSL不收費(fèi)。
5．客戶級(jí)優(yōu)惠
例13，某客戶的客戶費(fèi)用超過(guò)100000元，其客戶交費(fèi)打8折。
三、優(yōu)惠的處理方式
目的優(yōu)惠由于所處位置的特殊性，其處理方式較源優(yōu)惠處理方式要復(fù)雜一些，以下是幾種常用的計(jì)算方法。
·按百分比打折。這是最常見(jiàn)的計(jì)算方法。如例13中，對(duì)市話費(fèi)打8折。
例16，信息費(fèi)60元封頂。若用戶的信息費(fèi)實(shí)際為60元以內(nèi)，按實(shí)收取，超出60元，只收60元。
在進(jìn)行優(yōu)惠處理時(shí)，還應(yīng)充分考慮到不同優(yōu)惠之間存在依賴、相容和互斥等關(guān)系，在客戶進(jìn)行優(yōu)惠受理時(shí)，必須將當(dāng)前申請(qǐng)的優(yōu)惠與以前享有的優(yōu)惠進(jìn)行相應(yīng)的依賴、相容和互斥性檢查后，才能決定客戶是否可以受理新優(yōu)惠。
總之，優(yōu)惠涉及的內(nèi)容非常龐雜，如還包括優(yōu)惠的靈活性和性能、優(yōu)惠的模擬測(cè)算、優(yōu)惠的回追、優(yōu)惠的攤分等，本文將描述限定為上述內(nèi)容，目的在于抓住優(yōu)惠的實(shí)質(zhì)，闡述其核心實(shí)現(xiàn)，使其能夠切實(shí)支撐林林種種的營(yíng)銷策略。
中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)(www.billingchina.com)
