軟交換在企業(yè)應用中的技術(shù)探討

　　——編者
　　由于技術(shù)和歷史原因，企業(yè)為了適應當時(shí)企業(yè)通信的要求，在不同時(shí)期建立了各種內部通信網(wǎng)絡(luò )，這些網(wǎng)絡(luò )都存在著(zhù)一些問(wèn)題。隨著(zhù)一些企業(yè)的規模不斷壯大、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以及企業(yè)管理模式的完善、機構分布日趨復雜，對于通信量和通信業(yè)務(wù)種類(lèi)的需求也越來(lái)越大。
　　軟交換是在IP基礎設施上提供電信業(yè)務(wù)控制能力的體系結構和實(shí)現技術(shù)的總稱(chēng)。它的關(guān)鍵特點(diǎn)是采用開(kāi)放式體系結構，將業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，呼叫控制與承載分離，因而具有良好的結構擴展性。我們可以看到，軟交換目前已經(jīng)在電話(huà)業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了許多成果，在多媒體和移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了許多進(jìn)展。這些進(jìn)展體現了軟交換技術(shù)在IP基礎設施上實(shí)現話(huà)音流和媒體流處理、承載控制、呼叫處理以及業(yè)務(wù)控制方面都取得的成就，標志著(zhù)軟交換作為一個(gè)新的電信技術(shù)已經(jīng)基本成形。
　　——開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺。軟交換將業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，使得上層業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò )無(wú)關(guān)，任何業(yè)務(wù)提供商均可根據市場(chǎng)需求快速靈活地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，企業(yè)可以根據其需求選擇合適的新業(yè)務(wù)、新功能。
　　——多網(wǎng)絡(luò )的融合。軟交換實(shí)現了多網(wǎng)融合，把傳統PSTN、移動(dòng)、數據和有線(xiàn)電視等各種網(wǎng)絡(luò )統一為一個(gè)以IP為基礎的綜合、統一、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )層次和結構，避免了建設維護多個(gè)分離業(yè)務(wù)網(wǎng)所帶來(lái)的高成本。
　　——設備占地少，運維費用低。軟交換系統各網(wǎng)元設備的占地比PSTN設備少很多，大大節省了設備投入與機房占地，工程實(shí)施也更加經(jīng)濟方便，在后續網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中相關(guān)機房建設、維護管理等追加投入資金減少。
　　——網(wǎng)絡(luò )部署簡(jiǎn)單，組網(wǎng)靈活多樣，可根據用戶(hù)容量和網(wǎng)絡(luò )規模自由擴展。
　　——提供實(shí)時(shí)的、綜合的、基于策略的網(wǎng)絡(luò )管理模式，還提供集中遠程網(wǎng)絡(luò )管理維護功能。
　　從以上幾個(gè)方面可以看出，將軟交換技術(shù)應用于企業(yè)內部的通信系統，不但可以解決傳統企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )存在的許多問(wèn)題，還可以滿(mǎn)足現代企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )的需求，除此之外，采用軟交換技術(shù)可以為企業(yè)提供更加豐富多彩的業(yè)務(wù)套餐服務(wù)，例如企業(yè)內部短消息、密碼計費、秘書(shū)服務(wù)、語(yǔ)音郵箱、上網(wǎng)、SOHO、綜合卡號、企業(yè)視訊、鬧鐘服務(wù)、一機多號等業(yè)務(wù)組合。
　　“MyOffice業(yè)務(wù)”是UT斯達康公司專(zhuān)為大企業(yè)客戶(hù)提供的一種通信解決方案，它通過(guò)UT斯達康mSwitch軟交換系統將某企業(yè)跨越多個(gè)地域的各個(gè)辦公地點(diǎn)連接起來(lái)，組成了一個(gè)無(wú)須繳納長(cháng)途話(huà)費的“虛擬連線(xiàn)”。并且除了實(shí)現所有廣域Centrex基本功能外，還可以提供多種接入方式以及支持多種增值業(yè)務(wù)。
　　UT斯達康MyOffice業(yè)務(wù)解決方案可以為一個(gè)新的企業(yè)在沒(méi)有任何通信設施的情況下，提供集成的產(chǎn)品和解決方案，也可以為企業(yè)升級到新型的IP融合網(wǎng)絡(luò )提供便捷的途徑，既保護了企業(yè)的原有投資，又使企業(yè)享受了IP話(huà)音具有的價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)易于接受。尤其對于那些長(cháng)期使用PBX的企業(yè)，有助于實(shí)現運營(yíng)商和企業(yè)雙贏(yíng)。
　　除了基本的通信業(yè)務(wù)，UT斯達康基于mSwitch軟交換體系結構的MyOffice企業(yè)通信系統還可以提供以下新業(yè)務(wù)，從而大大提高工作效率。
　　——Web會(huì )議業(yè)務(wù)。Web會(huì )議業(yè)務(wù)提供一個(gè)具有交互功能的語(yǔ)音和數據會(huì )議系統，支持全面靈活的動(dòng)態(tài)通信環(huán)境，員工無(wú)論是在辦公室工作，還是在家中，無(wú)論使用電話(huà)終端還是Web瀏覽器，都可以預定或即時(shí)組織電話(huà)會(huì )議，從而提高生產(chǎn)效率，減少企業(yè)不必要的差旅開(kāi)支。
　　——統一消息業(yè)務(wù)。統一消息業(yè)務(wù)將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等所有信息在同一位置存儲和管理，并為每一個(gè)員工開(kāi)辟語(yǔ)音信箱。企業(yè)員工可隨時(shí)隨地通過(guò)電話(huà)、傳真、手機、PC等通信設備發(fā)送與接收屬于自己的信息，例如可以通過(guò)電話(huà)“收聽(tīng)”E-mail，從而及時(shí)獲取客戶(hù)郵件信息，快速作出反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　——一號通業(yè)務(wù)。申請了一號通業(yè)務(wù)的員工有一個(gè)主號碼，還可自由定義任意個(gè)關(guān)聯(lián)號碼(如家庭電話(huà)、手機等)。當客戶(hù)撥打此一號通主號碼時(shí)，可按照此員工的要求，將相關(guān)關(guān)聯(lián)號碼順序振鈴或同時(shí)振鈴。這樣，員工不論在何時(shí)何地都不會(huì )漏接電話(huà)，貽誤商機。該業(yè)務(wù)對于企業(yè)的銷(xiāo)售人員和部門(mén)領(lǐng)導顯得特別重要。
　　——點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)。企業(yè)可以在其位于互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面的廣告位上設置一鏈接項，當上網(wǎng)用戶(hù)執行點(diǎn)擊操作之后，用戶(hù)就可以通過(guò)mSwitch系統對廣告方的電話(huà)號碼發(fā)起呼叫。通話(huà)結束后，本次通話(huà)的費用將被記在該企業(yè)的賬上，真正讓企業(yè)做到小投資大影響。
　　展望未來(lái)，軟交換有著(zhù)美好的前景和市場(chǎng)。它的技術(shù)特性與結構特點(diǎn)使企業(yè)集團可降低網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)維護成本，引入新技術(shù)，享受新業(yè)務(wù)，從而滿(mǎn)足其內部員工和外部客戶(hù)不斷增長(cháng)的通信需求。UT斯達康公司密切跟蹤軟交換技術(shù)，其基于mSwitch軟交換系統的MyOffice解決方案，可以給企業(yè)提供一個(gè)既能滿(mǎn)足企業(yè)通信業(yè)務(wù)需求，又具備較好的性?xún)r(jià)比，并適應未來(lái)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的解決方案，必將幫助運營(yíng)商在爭奪大客戶(hù)的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

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