• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 技術(shù) > 技術(shù)文摘 > 帶語音信箱功能的“得意”接線員在實際當中的應(yīng)用

    帶語音信箱功能的“得意”接線員在實際當中的應(yīng)用

    2004-05-12 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:2458


    合作方:清華同方軟件公司
    什么是 "得意"接線員?
      "得意"接線員是國內(nèi)領(lǐng)先的智能自動語音識別總機系統(tǒng),可實現(xiàn)24小時無人值守的電話自動轉(zhuǎn)接,并具備語音信箱功能。它改變了手動撥號或接線員協(xié)助拔號的傳統(tǒng)使用方式。
      用戶在使用時,只要說出要找的對象,系統(tǒng)就會方便、準確、實時地檢出自然語音中的人名或部門名稱,并迅速轉(zhuǎn)接至所指定的分機或者其他聯(lián)系電話,極大地方便了用戶,大大降低了總機系統(tǒng)的服務(wù)成本,提高了使用效率。
      "得意"接線員可以在完全不變動用戶原有的電話交換機架構(gòu)及其現(xiàn)有設(shè)定的基礎(chǔ)上,完成內(nèi)線之間和內(nèi)外線之間的任意轉(zhuǎn)接。系統(tǒng)具有友好的用戶界面和良好的可擴展性,用戶可以簡單方便進行分機管理。經(jīng)過容量配置,系統(tǒng)可以應(yīng)用于不同規(guī)模的機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位。

      除了具備以上全部功能以外,又增加了語音信箱功能,并使二者相互配合,同時增加了一些服務(wù)模塊,使系統(tǒng)使用更加靈活。
    什么是語音信箱?
    ·留言

    ·修改信箱提示或密碼

    ·聽取留言

    帶語音信箱功能的"得意"接線員具有哪些出色的優(yōu)點:
    1、非特定人
    應(yīng)用案例:
    下表是由某公司人事部門的管理人員輸入的用戶詞表:
      修改完畢后,得意接線員的內(nèi)部詞表編譯器將自動把上述詞表轉(zhuǎn)換成內(nèi)部詞表,轉(zhuǎn)換過程主要是用拼音標出每個姓名的發(fā)音,同時對一人多名和多人同名進行檢查。在發(fā)生重名時,確認信息用于與用戶進行對話,以便確認要找的人。
    對話示例1:
    a. 系統(tǒng):請于嗶聲后說出要找的人的姓名,按#跨過該提示,按0進入人工服務(wù)…嗶…
    對話示例2:
    對話示例3
    a. 系統(tǒng):請于…
    b. 用戶:[按#]
    c. 系統(tǒng):嗶
    d. 用戶:麻煩你給我轉(zhuǎn)接李四先生。
    e. 系統(tǒng):請問你找市場部的還是財務(wù)部的?
    f. 用戶:市場部的李四。
    g. 系統(tǒng):轉(zhuǎn)接市場部李四,請稍后…[轉(zhuǎn)接1002]。

    得意音通公司供稿 CTI論壇編輯

    相關(guān)閱讀:

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:   收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 海门市| 佛山市| 乐业县| 兴仁县| 江安县| 大足县| 香港| 罗定市| 高碑店市| 拉萨市| 沂水县| 梅州市| 望谟县| 彭州市| 南雄市| 张家港市| 孝感市| 忻州市| 柳林县| 齐齐哈尔市| 辽阳县| 鄯善县| 乃东县| 江源县| 玉山县| 佛坪县| 辽源市| 灌云县| 云浮市| 常州市| 景洪市| 福建省| 禄劝| 曲阳县| 崇义县| 武功县| 阳高县| 台北市| 汾阳市| 维西| 博兴县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444