首頁 > Aculab公司的Prosody板卡現(xiàn)支持說話人辨認和證實(SVI)功能。SVI技術是通過電話媒體安全訪問個人信息的最經(jīng)濟和方便的處理方法。據(jù)此，可以開發(fā)許多實用系統(tǒng)，來訪問敏感信息或提升現(xiàn)有應用系統(tǒng)的安全性能。SVI進一步擴大了Aculab公司的語音處理技術功能集。
這種統(tǒng)計技術能根據(jù)獲得的人類聲音信號的物理特性，利用電話里的一句言辭來證實說話人自己所聲明的身份是否屬實。換言之，根據(jù)個人聲紋的唯一性，來驗證說話人的身份。
這個基于主機的SVI算法模塊，為采用Prosody數(shù)字信號處理資源卡的應用系統(tǒng)開發(fā)商提供了更多的功能選擇。而且，SVI是免費的，證明了Aculab對電話語音市場的一貫承諾－提供性能無與倫比的語音處理產(chǎn)品，并凸現(xiàn)她的價值。
應用
Aculab的SVI技術能提升許多業(yè)務的性能，如：為公司提供安全存取Intranet/Extranet網(wǎng)絡的方法，節(jié)省了設置PIN密碼相關的費用。
采用SVI 技術的聯(lián)絡中心，因為省去了需人工參與的身份和密碼認證步驟，有效減少了座席操作人員的工作負荷。有了SVI，座席人員可以集中精力致力于其他更有意義的任務。
通過保護個人信息獲得的競爭優(yōu)勢，SVI技術也可以廣泛應用于電信領域，如電話卡、蜂窩漫游、統(tǒng)一消息和自動總機等。
在旅游領域，SVI系統(tǒng)可以為"常旅客"交互業(yè)務帶來更大的便利和個性化支持。
與Aculab語音識別一起使用
同時采用語音識別和說話人認證技術，允許應用系統(tǒng)根據(jù)電話用戶的聲音特征和說話內(nèi)容來進一步提高說話人認證的可靠性。基于SVI的應用能自動檢測到說話人按聲紋進行身份證實的難易性，進而對說話人提問，以獲得附加信息。
SVI算法功能是Aculab ASR軟件的一部分，且已無縫集成在Aculab的統(tǒng)一API內(nèi)。SVI和ASR在同一個服務器內(nèi)實現(xiàn)，可以有效減小處理延時。請參閱Acualb技術文檔"Prosody的自動語音識別(ASR)功能"(APB0024)。
可伸縮的結構
由于Prosody板卡的每個DSP能支持多個通道的處理，所以說話人證實處理的通道容量僅取決于SVI/ASR宿主服務器的處理能力。顯然，采用額外的SVI/ASR服務器能進一步提高通道容量。這種結構特點有助于提高系統(tǒng)的靈活性，即根據(jù)需要采用一個或多個分布式SVI/ASR服務器，從分發(fā)揮Prosody DSP的處理能力。
支持的語言
SVI本身單獨使用是與語言無關的。和ASR技術一起使用時，支持的語言包括：英國英語、美國英語、西班牙語、法語、意大利語、德語等。雖然在一次語音識別處理中可能不會同時涉及多種語言，這些語言的軟件包還是單獨提供的。目前支持的主機操作系統(tǒng)有：Windows XP/2000，Sun SPARC Solaris和Linux等。
硬件選擇
Aculab的Prosody DSP資源卡為這個基于主機的SVI算法饋入語音信號，所以這個SVI/ASR算法模塊可以和許多其他DSP資源并行使用，包括錄/放音、DTMF檢測和回波抵消等，確保在單一硬件平臺上同時實現(xiàn)多樣化的語音處理功能。
準確率指標
說話人證實技術的性能可由兩個參數(shù)來度量：正確說話人被錯誤拒絕的概率和冒名頂替者被錯誤接受的概率。可以設置一個參數(shù)門限，確保錯誤拒絕和錯誤接受的概率相等，即所謂的"等錯誤概率（ERR）"。Aculab的ERR指標是4%。這個指標是用單句言辭測試得到的。如果采用約定的短語，這個ERR會更低。在通道容量方面，若采用1.9GHz主頻的P4 CPU、總線速度為400MHz、具有1GB的RAM的機器，SVI可同時認證120個并發(fā)呼叫的用戶。
技術特性
·說話人加入和刪除
·說話人證實
·說話人辨別
·說話人自適應
·高辨別準確率
·連續(xù)監(jiān)控
·可伸縮的結構
·Aculab的統(tǒng)一API
·免費使用
·靜音檢測
·回波抵消
技術優(yōu)勢
·調(diào)整原有的系統(tǒng)安全策略
·減少人員干預
·減少出錯概率
·符合用戶的習慣
·增強安全性
SVI和密鑰機制同時使用，可以進一步增強安全性。在證實特定說話人說出特定密碼的過程中，SVI系統(tǒng)多了一層安全防護。
Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
