如何保證CRM的ROI?

· 你有一種按遠(yuǎn)景客戶在購(gòu)買周期中所處的階段對(duì)其進(jìn)行分類的方法嗎？


　　你的員工越能滿足客戶，你與那些客戶的業(yè)務(wù)就越多。但是，如果你不知道客戶的帳戶發(fā)生了什么事情的話，你就無(wú)法幫助他們。你需要去發(fā)覺(jué)每位客戶的具體需求并將所得的信息存儲(chǔ)在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中，讓所有的員工都能訪問(wèn)到——只有做到了這個(gè)，你才能將你的產(chǎn)品和服務(wù)適時(shí)的提供給他們——那時(shí)你就能獲得新的收入并看到真正的ROI。

　　Wintouch eCRM 是一個(gè)CRM解決方案，使客戶能夠觀察其與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如：最近的銷售情況，庫(kù)存，訂單處置，帳款狀態(tài)，機(jī)會(huì)和聯(lián)絡(luò)等等。這些數(shù)據(jù)能讓員工們很快了解一個(gè)帳戶的狀態(tài)和潛能，同時(shí)使你的員工知道該問(wèn)些什么，從而獲取更多業(yè)務(wù)！Wintouch目前有針對(duì)IBM iSeries服務(wù)器的客戶機(jī)/服務(wù)器版本。它能夠與你現(xiàn)有的 AS/400 服務(wù)器軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面集成。欲知更多信息，請(qǐng)隨時(shí)致電(714) 755-2810。

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